なおちゃん様　まゆみん様

この度はご利用いただきありがとうございます。
たくさんの写真からも楽しさが伝わってきます(*^^*)
１日、山、川のアクティビティ、全身使って楽しんで頂けてこちらも嬉しい限りです。
また遊びにいらしてくださいね(^^)/

とても素敵なコメントありがとうございます。とても嬉しいです！
この日は、天候が悪い予報でしたが、海に入ると日が差し込みカラフルな海の中を楽しむことができましたね^^
私自身、お二人ととても楽しい時間を一緒に過ごすことができました！
また、奄美に遊びに来ていただけると嬉しいです^^
ありがとうございました！

この度はアイランドサービスをお選びいただきありがとうございます。
大自然を堪能できたようで嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。
キュンなお写真ありがっさまりょうた～♡

ご参加いただきありがとうございました。
とても感動していただけて、我々としても今後の励みになります。
ぜひまたご参加ください。お待ちしております。

msk 様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

本来ならば楽しいはずの奄美大島へのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
集合場所の変更について、事前の連絡が行き届いていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
ツアー開始直前に場所の変更が分かり、お時間も迫っている中、長時間の運転をせざるを得なかったとのこと、大変な不安と焦りを与えてしまったことと存じます。
また、ご連絡が不十分であっただけではなく、お客様への気遣いや配慮が欠けていた点につきましては、お客様をおもてなしするというガイドの使命が果たされなかった結果と重く認識し、非常に残念に感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。

現地催行会社には、お客様への事前のご連絡はもちろん、ガイドの態度や対応によりお客様のご旅行の思い出や印象が大きく変わってしまうことを再度認識し、
お客様皆様に心より楽しんでいただけるご案内、ツアーの催行を心掛けるよう指導してまいります。

この度は貴重なお時間を割いて、体験談をご投稿いただきありがとうございます。
今回の件で失った信頼を取り戻すことは難しいこととは重々承知しておりますが、またの機会にも、ご旅行のお手伝いをさせていただき、信頼を取り戻すことができましたら幸いです。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

メッチャン様
この度はご利用いただきありがとうございました。
一日楽しんで頂けたようで何よりです。達成感は何より気持ちがいいものですよね！！
これからもいろんなことにチャレンジして楽しんでいってくださいね(*^^*)
また、奄美にいらしてください、お待ちしております。

口コミ、ありがとうございます！！！！
クジラシーズンからもう半年経ってしまいました(T ^ T)

もう来年のシーズンが近づいてきております！

今度は間近くで観れるといいですね！！
楽しみにしております^_^