ご参加ありがとうございました。喜んでいただきとても嬉しいです。
非日常を感じられるこの島がいつまでも変わらないで欲しいと思っています。
またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

sala様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの奄美大島へのご旅行に際しまして、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
常日頃からベルトラをご利用いただいている大切なお客様にご迷惑をおかけしてしまいましたことを大変心苦しく感じております。
ご旅行の記念と思い出作りに大島紬の着付け体験をお選びいただきましたにも関わらず、ご期待にお応えできず、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

現地催行会社に状況を確認いたしましたところ、sala様よりご報告いただきました通り、写真データはすでに削除してしまっているとのことでございました。
ご提供すべき形で写真プレゼントをお渡しできず心苦しい限りでございます。
申し訳ございません。
今回、催行会社よりご返金とさせていただきたいとの申し出がございましたので、本日付けでご登録のクレジットカードへ全額返金とさせていただいております。
ご旅行先での大切な楽しいお時間の代償にはなりませんが、お納めいただけますと幸いです。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

ナイトウォッチングツアーへのご参加を頂き、ありがとうございました。天気にも恵まれ、思い出に残るツアーになったのであれば、嬉しいです。ありがとうございました。

ナイトウォッチングツアーへのご参加を頂き、ありがとうございました。天気が心配でクロウサギの出現に少し不安を抱えての出発でしたが、平均数以上の数の出現にホットしていた次第です。絶滅が危惧されているアマミヤマシギとの遭遇も幸運でしたね。良い思い出になったのでしたら嬉しい限りです。ありがとうございました。

ナイトウォッチングツアーへのご参加、ありがとうございました。生物への関心が高く、喜んで頂けて幸いです。今後とも奄美の自然と野生生物に優しいガイドに努めてまいります。

奄美っ子様
この度は着付体験ありがとうございました。お子さまの成長に合わせてまた節目の時にでもお写真撮りにいらしてくださいね！ありがっさまりょうた。

せっかくのご旅行に気分を害されるような接客態度となり、申し訳ありません。
金作原を担当したガイドに、ご感想を伝えたところ、本人はそのようなつもりはなかったようですが、言い方がよくなかったと反省しております。
今後は今回のような思いをされるような接客をしないように、気をつけたいということでした。

ナイトウォッチングツアーへのご参加を頂き、ありがとうございました。天候は今一つでしたが、希にみる生物の出現でガイドの私もホットしました。またのご来島、お待ちしております。

先日は、ナイトウォッチングツアーにご参加頂き、ありがとうございました。目的のアマミノクログサギをはじめ、その他沢山の生物観察ができて、ほっとしました。これからも、この貴重な自然や生物保護に努めならが、島の宝を皆さんへご案内していきます。