この度はツアーご参加時にご不安と不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日担当したスタッフがシュノーケルの不具合があるのにも関わらずツアーを行ってしまったこと、その場で直す知識がなかったこと(弁に小石が挟まっていて振ったら治りました)、お客様をお待たせしてしまったとしても違うシュノーケルを取りに戻らなかったのか、ガイドのシュノーケルをお貸しすることはできなかったのか…悔やんでも悔やみ切れません。
お客様のことを真剣に考えたら自分で考えて行動出来ていたと思います。スタッフへの指導、教育不足を貴重なご意見を頂き強く感じております。
シュノーケルが使えない息苦しさの中ツアーにご参加頂きありがとうございました。またご意見を頂き謝罪する機会をつくってくださりありがとうございます。
お客様の命を預りツアーを行っていることをスタッフ一同肝に銘じスタッフの指導、道具の管理を行っていきます。
ベルトラさんのご協力もあり返金手続きをさせて頂きました。
お金では時間や体験は変えられませんがお受け取り頂けたらと思います。
大変申し訳ございませんでした。
ON SHORE 代表 栄 隆介

素敵な思い出をありがとうございました。また沢山冒険ツアーご用意してお待ちしてますよ！ウミガメシュノーケリング最高でしたね！ありがとうございます

レビューの投稿ありがとうございます。

ありがとうございました楽しかったです。またお越しいただきたいです。

この度はご参加頂き誠にありがとうございました。当ショップでは、浮力のあるウエットスーツまたはライフジャケットの着用、更に小さなお子様には浮輪及び箱メガネの着用をご案内しております。小さなお子様でもバランスが取れるよう対応させて頂いておりますが、今回は残念ながらご案内する事ができませんでした。今後は更なる対応方法を検討して参ります。

先日は、ご利用頂きましてありがとうございました。
シュノーケリング、マングローブカヌー楽しんで頂けたようで、嬉しく思います。
ウミガメにも出会えてラッキーでした。
また是非遊びに来てください。お帰りをお待ちしています。

この度は、ウミガメスノーケリングにご参加頂き誠にありがとうございました！ご希望のウミガメにも出会えて良かったです！ご家族の思い出作りのお手伝いができた事をとても嬉しく思っています！私たちは、お体の小さいお子様がご参加される際には、細心の注意を持ってご案内するよう努めております。次回ご来島の際にも、是非当ショップをご利用くださいませ。お待ちしております。

この度は、ご参加頂き誠にありがとうございました。ご満足頂けたご様子で、スタッフ一同嬉しく思っております。次回は是非、カメラの調子を整えてご参加ください！（笑）ご来店をおまちしております！

この度は、ご参加頂きまして誠にありがとうございました。また、事前のご予約お手続きに不備がございました事をこころよりお詫び申し上げます。お子様がとてもご満足されたとのコメントをいただき、とても嬉しく思っております。当ショップでは、ご家族でご利用される方々も多い為、スタッフはお子様への対応について細心の注意を払いご案内をしております。是非、夏休みのご来店もお待ちしております。

この度は、ご参加頂き誠にありがとうございました。当日は、生憎の曇り空でウミガメも少ししかご覧頂けず残念でした。この度のご意見を真摯に受け止め、５名様以上でのご参加時には、参加者全員を、ウミガメがご覧になり易い位置にご案内するよう努めて参ります。機会がありましたら、是非次回もご参加くださいませ。