匿名希望様

数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は集合場所のご案内について、ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
また、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、弊社としましても非常に残念でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様から催行会社へ前日のお電話をいただいたとのこと、貴重なご旅行中のお時間にお手間を取らせてしまい申し訳ございませんでした。
催行会社とも、今後は明確なご案内を徹底するよう確認をさせていただきました。
なお、手すりのネジに関しては、2022/3/7の海上保安庁の検査で安全上問題ないことが確認が取れております。

お申込みいただいたお客様皆様に安心してご参加いただけるツアー催行を目指し、現地催行会社との連携強化に努めて参ります。
お忙しい中貴重なお時間を割いて体験談のご投稿およびご連絡いただき、心より感謝申し上げます。
ベルトラ

おにち様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はお忘れ物の件について、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。

催行会社へ直接ご連絡いただいておりましたにも関わらず、行き違いとなってしまい申し訳ございませんでした。
現在、現地と確認させていただいておりますので、確認出来次第、改めてご案内させていただければと存じます。

ご満足いただけるアクティビティの提供だけでなく、ご参加前後の対応についてもおもてなしの気持ちを忘れることのないよう徹底して指導してまいります。
この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿および、ご連絡をいただき誠にありがとうございます。

ベルトラ

この度は、ご参加頂きありがとうございました。
ブリーチを間近でご覧頂くことができて我々も嬉しい限りでございます。
また奄美大島にご来島頂ける日を心よりお待ちしております。

この度は当ショップのホエールウオッチングにご参加頂き、誠にありがとうございました。
我々スタッフも、皆様にご覧いただきたい。その一心でご案内させて頂いております。　
また、機会がございましたらご参加をお待ちしております。

この度は、ホエールウォッチングにご参加頂き誠にありがとうございました。ご集合場所については、乗船名簿のご記入やご精算（ベルトラでは事前精算ですが、当日ご精算の方もいらっしゃいます）、港までのご案内など、インフォメーション等もございますので、基本的にはショップ集合とさせて頂いております。お客様の仰る通り、自然・生物が相手ですので必ずご期待に添えるものではございませんが、当ショップではそのような環境でもお楽しみ頂けるよう工夫をしております。また機会がございましたら、ぜひご利用下さいますようお願い致します。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、ご参加頂き誠にありがとうございます。残念ながらクジラをご覧頂く事ができませんでしたが、機会がありましたら是非またご参加くださいませ。またのご予約をお待ちしております。