いつも利用させて頂いております。時間通りにお迎えに来てくれてお送り頂きました。いつも安心できます。また次回もお願いしたいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/30 |
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[はい]
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現地のタクシーとか少しお安いのもありますが、ベルトラさんに事前に予約することで、安心してお任せできました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/26 |
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[はい]
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待ち合わせのホテルロビーでのお迎えから、途中他の方のピックアップ、空港での荷物の受渡しや空港カウンターの案内もしてくださいました。
道中の車は若干クーラーが効きすぎていたような気もしますが、全体的に満足です。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/04 |
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[はい]
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ツアーではないので空港からワイキキのホテルまでスーツケースごと送ってくれるのは、やっぱり楽です。受付して10分くらいで車が来ました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/05 |
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[はい]
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送っていただいたバウチャーには、含まれるものチップと書いてありましたが、来た車にタイトルの紙が貼ってあり、ガッカリでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/02 |
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[はい]
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空港からホテルまでの送迎は数組いたのですが、私達が最終組でしたので、予定では大手ホテルまでだったところを、宿泊ホテルまで送っていただきました。ラッキーでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/12 |
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[はい]
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いつもHISを利用していているので、少しカウンターがわかりづらく他社の人に聞いて判明。乗り場も少し離れた所でちょっと分かりずらかったのですが、このお値段なら全然オッケー。覚えたのでまた使わせていただきます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/12 |
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[はい]
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去年もお願いしました。
空港降りて受付は分かりやすかったが、しばらく待たされて無事にホテル前迄行けました。
ホテルから空港の時は、10分前位から待っていたのですが名前で呼ばれるわけでも無く、ベルトラと呼ばれるわけでも無くHISと叫んでいたが聞き取れずわかるまで時間がかかりました。
どの様に案内されるか指示があったら良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/15 |
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[はい]
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バスが大きいためかカハラホテルのエントランスまで行けず、手前で降ろされました。ベルボーイもすぐ来なくて重いトランクを登り坂を引っ張っていき、歩いてホテル到着。せっかくのカハラホテルなのに残念でした。
お客様、コメントをありがとうございました。カハラホテルは車両侵入の規則があります。ベルトラ様にお願いをして説明の表記をお願いしました。今回はお二人分の送迎代をベルトラ様経由で返金させていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。ロバーツハワイ
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/01/04 |
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[はい]
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宿泊したホテルまでお迎えに来てくれるので助かりました。
しっかりと名前と人数の確認もありましたが、大きいホテルで他のバスを待つお客さんも多かったので、もう少し分かりやすい服などを着てもらえるといいかと思いました。
大きいバスでいくつかのホテルを回っていきますが、スムーズに空港まで行けたと思います。
タクシーよりもリーズナブルだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/14 |
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[はい]
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ハワイ島コナ空港からの諸島間飛行でしたが、到着後ドアの開閉まで10分ほど時間がかかり、なかなかバゲージピックアップの場所まで行けなかったが、HISの担当者が心配していたようですが、丁寧に説明して頂き満足しました。アイランダー・ヒルトンは4回ほど利用しているので安心していけました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/11 |
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[はい]
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15年ぶりの海外でしたし、こちらのサイトも初めての使用で不安でしたが、問題なくホテルに到着しました。家族での旅行でカバンも4個ありましたが快適に移動できました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/27 |
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[はい]
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集合時間に5分おくれてしまいました。
ドライバーの方が社内の方に連絡をしていただいておりましたところに私たち家族が到着し、良かったと言っていただきました。こちらが遅れてしまいご迷惑をかけてしまったのにも関わらず心配いただき本当に感謝です。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/03 |
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[はい]
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複数スーツケースを1人で扱っていてヴィトンのボストンバッグをドライバーの横に乗せていたのを全く忘れてチェックインしようとしていたら、必死に探して届けてくれたドライバーさん本当にありがとうございました。
よく探し当ててくれたよ!本当に素晴らしい。感謝しかないです♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/15 |
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[はい]
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到着後、プラカードを持っていたので分かりやすかったです。こちらから声をかけると、名前を確認してもらいスムーズに対応してくれました。
安全運転なのか、、?少しゆっくりめ運転で到着日に行こうと思っていたツアーがギリギリでなんとか間に合いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/04 |
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[はい]
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ひとり旅でしたが、集合場所などメールの案内の通りで、非常に分かりやすく安心して利用出来ました。
今まで他社の送迎を使って料金と別にチップが必要だったけど、こちらはチップ込みなのもすごく良かったです。
また次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/03 |
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[はい]
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夫婦二人での申込でした。空港からホテル送迎だけでなく、ロイヤルハワイアンセンター、アラモアナセンター、ワイキキショッピングプラザなど希望する場所で降車できたらいいなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/27 |
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[はい]
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場所に行ったらすぐのれて、ホテルまでスムーズに着いた。
帰りもホテルから空港まで、スムーズであった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/03 |
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[はい]
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ホテルから空港までの短い時間でしたが、ハワイのことについていろいろお話して下さり車中楽しく過ごせました。ありがとうございました。10人旅行だったので貸し切り車で、宿泊ホテルから空港までの直送だったのも良かったです。ANA便のカウンター前で降ろしてくれる心遣いもありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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予約を入れた際に頂いたconfirmation に迎えの時間が、飛行機到着時間の30分後になっていた。どう考えてもイミグレーションの通過時間や荷物受取を考えると不可能と思い問い合わせすると、ちゃんと到着時間を考慮して迎えに向かうので問題ないとの解答を得て安心しました。が、当日、送迎会社の方から電話があり、本来なら追加料金がかかるくらい待たされたから、ドライバーにチップを上乗せして欲しいと言われました。勝手に迎え時間をセットし、こちらは事前に連絡していたのに、なんだか恩着せがましく追加料金は無しにと言われて残念な感じがしました。
Jakki さま
この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お迎えのお時間から何時間だったのか私が把握していない為、
お答えが以下になってしまいます。
たまにお客様のご都合で出て来られない方がいらっしゃたりする為、
追加料金のお知らせをしたのだと思います。
お客様に対するお伝え方を今一度、考えたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
最近は30分で出てくるお客様がいる為、
その時間に合わせたのだと思います。
次回ご利用していただける際は、
コンファームの後からでも時間の変更は可能ですので、
お手数ではございますが、ご連絡くだされば幸いです。
お返事が遅くなりましたが、
これからもどうぞよろしくお願い致します。
Keiko
Trans International
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/01 |
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[はい]
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受付の方にホテル名を言われて乗り込む形でした。しかしドライバーがホテルの名前までは、言わないので、ホテルの大体の場所を覚えておかなければ気付かないかもしれません。
あとはトラブルもなく、スムーズに送ってもらいました。広めの座席で快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/01 |
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[はい]
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空港出口の出迎えが分かりやすくストレスなく乗車出来た。出迎えから出発まで待たされることなく、タイパもコスパも良い。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/31 |
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[はい]
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待ち時間も少ないし、スムーズで安心。コロナ前は数日前でも予約できたけど、最近は数日前だと満席のこともあるので、早めの予約をおすすめします!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/26 |
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[はい]
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ダニエルイノウエ空港に到着し、HISのカウンターまで、行けば、日本語が通じるスタッフさんが、2、3人いて、すぐに対応してくれます。
バスの停車場には、近くに喫煙場所もあり、
スタッフさんが、丁寧に対応してくれます。
バスも、すぐに乗れ、ホテルまでスムーズに案内してくれるので、とっても、安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/24 |
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[はい]
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待ち時間もそんなに長くなく、快適にワイキキのホテルまで送っていただきました。
タクシーに乗るのは少し不安なので、とても助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/10 |
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[はい]
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あまり有名ではないワイキキのホテルに送迎をお願いしたところ(ホテル名は正しく入力しました)、名前が似た違うホテルで降ろされてしまいました。
そのホテルから宿泊先のホテルまで歩いて30分もかり、スーツケースを持ちながら歩くのは不可能な為、ウーバーを呼ぶ羽目になりました。
利用する際はお気をつけください。
お客様、コメントをありがとうございます。ドライバーは厳重に注意されます。ご迷惑をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。ベルトラ経由で空港シャトル代金の返金をさせていただきますので、ご確認くださいませ。よろしくお願いいたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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夫婦で利用しました。コロナ禍前に利用した時にはシェルレイをかけてもらえてハワイに到着した雰囲気を楽しめたのですが、そのサービスは無くなっていたのが少し残念でした。料金にチップは入っていなので到着時に気持ちでチップを渡すことは異国に旅行する心得としてあまり前だとは思っていましたが、バスの車内に日本語で「ドライバーにチップを渡したください」と張り紙がしてあるのはどうなのだろう?感じました。ドライバーさんは荷物の出し入れをきちんとやって下さるので 感謝の気持ちはチップとして渡すべきですね。申し込みの際にそこをもう少し強調して知らせる様にすればと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/22 |
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[はい]
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到着日は他のバスを利用しましたが、帰国日は休業だったため、こちらを初めて利用させていただきました。ほぼ時間通りに到着したので安心しました。デルタ航空利用だったので時間的に他の乗客は本土へ帰る方々で 最後まで異国感を味わう事もでき楽しめました。ドライバーさんの会話は英語のみでしたがとても親切な対応をして頂きました。次回の旅行の送迎の候補に入れたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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空港→ホテルを6名で利用しました。
概ね満足です。
(良かったところ)
・受付位置が分かりやすかったので、迷うことはなかったです。
(気になったところ)
・支払った料金は「チップ込み」でしたが、車両の乗降口にチップ入れがあり「チップをお願いします」と記載されていました。この点が不明瞭なので、「チップはいるのか?いらないのか?」白黒はっきりさせて欲しいです。
・運転が荒かったのか、道が悪かったのか、振動が大きかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/23 |
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[はい]
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到着後、1時間ほど寄り道をしてから出発場所に着いたところ、私たちの到着を待っていたようでした。到着便を伝えてあったのだから、配車の調整をしていたのでしょうか。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/06 |
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サービスに対し特別にご満足いただけた場合にいただけるお心づけは有り難く頂戴いたしますが、
張り紙により、混乱と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
対象車両の張り紙は誤解を招かないものに直ちに変更いたします。