投稿者: 雀の親子
バスを案内してくれた人には、行き先のホテルが、違うことを確認して変更をお願いしましたが、係りの人から、運転手への変更が伝わっておらず、下車する時に、ここではない。と伝えてもガンとして聞かず、降りろと強く言われて嫌な思いをしました。降りたホテルの人に訳を伝えて確認してもらって運転手に再度、言ってもらいようやく目的のホテル迄たどり着けました。運転手からは、何も無く、とても嫌な思いをしました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/10/25 |
投稿者: ヨッシー
送迎のみの利用なので特に可もなく不可もなくですね!でも初めての時は不安がありましたが、受付場所も分かり易く安心なので毎回利用させてもらっています。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/11/14 |
投稿者: KAZU
帰りの送迎で心配なのはきちんと余裕を持って空港まで送迎してくれるのかという点ですが、ほぼ時間通りにピックアップしてもらえ飛行機の出発時間の2時間半前には空港に到着出来たので良かったです。平日の朝でかなり道路が混んでいたように見受けられましたが思ってたよりも早く到着出来ました。ヒルトンハワイアンビレッジのピックアップ時は待合室がかなり混んでいるので、もう少しわかりやすく「HIS」などの札を持つなどして頂けると良いと思いました。(最初呼ばれている事に気付きませんでした)
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/11/04 |
投稿者: KAZU
初めてのハワイで飛行機疲れや時差ボケもあり、タクシーのように会話をする必要も無く予約した通りにホテルまで送迎して貰えてとても便利でした。受付の場所は予約の案内の通りで他社の受付もたくさん並んでますが分かりやすいです。ドライバーの運転も丁寧で良かったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/11/01 |
投稿者: 爽やか
妻と初めてのハワイ旅行でした。空港からワイキキのホテルまでどうやって行くか悩んでいましたけど、たまたまネットで検索している時に、リーズナブルな送迎バスが表れたので、早速に発注しました。
来年またハワイに行く時も頼みたいと思っています。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/10/21 |
投稿者: ヒトン
朝早い時間のお迎えでしたが、問題なく時間通りに来ていただけました。乗車率は70%くらい日本人は2人でした。
また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/11/14 |
投稿者: におん
事前に指定のあったピックアップ場所は「ホテル横手の通り」だったので、ホテル正面から離れて横手の通りで待っていました。時間が過ぎても車が来ないので電話をしてみましたが、うまく通じず・・・困って、ホテルの正面に行ってみると、迎えのドライバーが!!
「なんでそんなところで待ってるの?」と呆れた様子でした。
用紙に横手で待っているようにと指示があった旨を伝えましたが、「そんなとこで待ってるなんて信じられない」といった感じでした。
今まで何度か使っているサービスですが、今回みたいなことは初めてでした。
ご利用ありがとうございます。
この度は、ピックアップ場所につきまして不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
当日の状況を確認しましたところ、新しいドライバーが担当していたため、停車位置を間違ってしまったとのことでした。
本来であれば正しい位置を把握した状態で業務を遂行すべきところ、ドライバーの教育が徹底できていなかったため、当日ご迷惑をおかけする結果となってしまいました。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、あらためてドライバーへの教育を徹底するよう現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
VELTRA
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/11/12 |
投稿者: yuko
ラウンジがあるために、ハワイ到着後の予定が立てやすくなりました。
チェックインまでの時間が有効に使えました。
ラウンジがアラモアナにあるので、スーツケース を預けてウォルマートやドンキで買い出しが出来ました。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/10/21 |
投稿者: rierie
今回の旅行は2度目のハワイの私と初めてのハワイの高齢な母と2人での個人旅行でした。ホノルル空港での入国検査がめちゃ混雑していて予約の集合時間に30分以上遅れてしまい、連絡も取れず、心配でしたが、ロバーツさんのデスクに着いて説明したら「大丈夫ですよー」って笑顔で言って貰え、母と胸を撫で下ろしました。次のシャトルバスに乗せて頂き、アラモアナショッピングセンターのラウンジに寄って、スーツケースを預け、2:30頃まで食事とショッピングができて大満足
ありがとうございました
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/11/14 |
投稿者: chinami
せっかくのハワイ、1秒たりとも無駄にしたくない!と欲張ったけど、私達みたいに飛行機で眠れない人は、アラモアナ立ち寄りプランは、楽しめないかも?初日は、欲張らずビーチで寝るか、ロミロミでゆったりがオススメです。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/10/27 |
投稿者: ragiragi
HISのツアーを利用されてる方に混じって送迎して頂いたのかな?という印象でした。バスも綺麗で日差しよけもしっかりしてて良かったです。
また、ホテルにツアーバスが乗り付けられる場所が限られていたせいか、わかりやすい場所での待ち合わせとなっていてよかったです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/10/24 |
投稿者: さなさなぽぽん
日本語を話せる方はいませんでしたが、あちらから航空会社を確認してくれたり、きちんと荷物を預かってくれたりと親切でした。
また幼児料金がいらないのも魅力的です。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2019/11/17 |
参加日: | 2019/10/23 |
投稿者: ワンワールド
ツアーで追加すると高いので、こちらでお願いしました。
ピックアップに来たのが、10分近く遅かったのを除けば問題無しです。
こちらは、シェラトン ワイキキからでしたが、ここで満席になったので他のホテルに寄ることなく空港に直行でした。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/11/14 |
投稿者: yuko
到着後待つことなくスムーズにホテルまで行けた。帰りも時間どうりの迎えでとてもスムーズでよかった。また利用したい。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/25 |
投稿者: にいやん
時間にもきっちりしています。バスの中の温度も寒すぎず適温でした。行き帰りに安心して利用できるのは嬉しいです。また利用します。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/26 |
投稿者: take86
予約時にホテル名が間違っていましたがメールで訂正でき、当日はほぼ時間通りに迎えに来てくれました。到着した車はリムジンだったのですが…私達3人以外にも2組の利用者がいたため、総勢7名での車内は結構きつかったです。トランクにスーツケースを無理矢理突っ込んでいました。客のスーツケースよりリムジンの方が大切みたいでトランクに布を掛けて積み込む様子を呆気にとられてみていました。ドライバーも現地の方で会話も愛想もありませんでしたが、ホテル→空港間の送迎だけで料金もリーズナブルなので我慢できる範囲ではありました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/23 |
投稿者: riro
いつもは到着してからシャトルバスを申し込んでたので、時間がかかってました。今回は事前予約で、スーツケースを取って出口を出たらスタッフの人が待っていてくれました。すんなり乗れて、時間が有効に使えました
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/27 |
投稿者: Misahiro
ピックアップ時間すこーし遅れましたが、許容範囲。日本人だけのピックアップですし、安心して空港まで快適に運んでもらえました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/26 |
投稿者: Misahiro
乗り込むまでにだいぶ並びましたが、シャトルは広く快適でよかったです。ほかに乗車客いなかったのでストレスフリーでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/22 |
投稿者: ななか
普通にタクシーで行くより安いし、日本語だったので安心でした!事前クレジット払いで、空港でお金を変えなくてよかったので楽でした。バスが可愛かったです!
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/21 |
投稿者: ひよこチッキー
いつも親切で安全運転のドライバーさんで大満足でしたが(行きは安全運転で大満足のドライバーさん)帰りのドライバーさんは、今までの方々とは違って、ホテルのピックアップ時間の大幅な遅延(連絡しましたが)スーツケースの上げ下ろしを怠ったり(ホテルスタッフや私達がしました)何よりもハイスピード運転が、怖かったです。
今まで、ドライバーさんの方々が、とても良かったので、今回の帰りの送迎は残念でした。
次回は、安全運転を切に望みます。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/27 |
投稿者: かなこ
今までパックの旅ばかりだったので、初めて自分で予約してダニエル空港からホテルまでの送迎で使いました。
不安でしたが予約カウンターもすぐにわかり、
スタッフのみなさんも親切で安心しました!
予約時にホテル名を間違えてしまい伝えたところ、快く変更してくださいました^_^
またぜひ利用したいです^_^
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/25 |
投稿者: かなこ
空港からホテルまで直通で送ってもらえたのでとても助かりました。値段もリーズナブルで何も不満無しです。またぜひ利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/21 |
投稿者: かなこ
ホテルから直通で案内してくれてとても便利でした。値段も安くて何も不満無しです。またハワイに行ったら利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/10/24 |
投稿者: 太陽と月
ピックアップ目的毎にチケットが色分けされているようで、ピックアップ時の利用客の誘導がスムーズでした。
まず、色分けされたチケットで、各集合になり、その後、申し込み番号を確認されたのちにスムーズなピックアップとなりました。また、ホテルの正面玄関まで、送っていただきました。まぁ、普通ととられる方にとっては普通の対応だと思われるかもしれませんが、個人旅行をしている私にとっては、大変助かりましたし、丁寧な仕事をされているように思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/11/13 |
投稿者: Tammy
とても陽気なドライバーさんでした!
ちよっと時間過ぎてたので問い合わせ先に電話しましたが、日本語で対応してくれて心配なしです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/11/12 |
投稿者: みーちゃん
毎回ハワイでの送迎は、お任せしています。
ホテルから空港まで送っていただきました。
時間通りにホテルまで来てくれました。
親戚丁寧な対応で安心して頼めます。
また次回行く時も申し込みます。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/11/13 |
投稿者: ヒトン
入国審査がおわっ空港についてからわかりやすく案内をしていただき、待ち時間も少なくのることができました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/16 |
参加日: | 2019/11/12 |
投稿者: まいみよ
ピックアップ時間の5分前には受付してもらえて行きよりも大きいバスに乗りました。
キャリーが重かったですが、ホテルまで迎えに来てもらえて荷物も積んでもらえるのでとても楽でした。
またハワイ旅行に行く際は利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/15 |
参加日: | 2019/11/11 |
投稿者: Sato
日本語で対応してくれ親切です、ホテルまで送迎してもらえるので大変便利だと思います。ハワイの時はシャトルをおすすめします。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/11/15 |
参加日: | 2019/11/12 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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現地催行会社に当日の状況を確認させていただいたのですが、残念ながら記録が残っておらず、これ以上の確認が難しい状況です。
しかしながら、ハワイ到着早々、ご不快なお気持ちにさせてしまったことは事実として受け止め、現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA