この度は、ご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況をレストランに確認いたしました。
シャンパンに関しましては、レストランの受付担当者とサーバーとのコミュニケーションがとれておらず、準備に時間がかかってしまったと報告がございました。
その代案として、グレードの高いワインとロゼをご案内させていただいたとのことですが、きちんとご説明ができておりませんでしたこと、大変申し訳ございません。
せっかくのお母さまのお誕生日のお祝いでご利用いただきましたにも関わらず、このようなご体験となりましたことお詫び申し上げます。
今後、担当者からサーバーにご予約内容がきちんと伝わりますよう改善に努めさせていただきます。

この度は、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ご利用ありがとうございました。
レストランのサービスにより、お食事を楽しんでいただけたようで幸いでございます。
しかしながら、当日席数が確保されておらず、不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいております席数の変更につきまして確認を取らせていただきましたが、VELTRAでは席数の変更やお問い合わせの履歴が残っておりませんでしたことご了承ください。
今後のご参考までに、人数変更やお問い合わせはマイページからご対応いただけますので、VELTRAをご利用いただく機会がございましたら、ご活用いただけましたらい幸いです。

何卒よろしくお願いします。
VELTRA カスタマーサポートチーム

この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。