投稿者: banana
家族4人での初ハワイ&初乗馬体験でした。当初、クアロアランチの乗馬体験を申し込んだのですが、定員オーバーのため、こちらのツアーにしました。レンタカーでの移動のため、不安もありましたが、迷うことなく到着できました。受付カウンターには日本語の説明文が用意されており、スタッフの英語がほとんど聞き取れなかった私でも、安心して乗馬できました。馬たちはよく調教されており、ゆっくりと浜辺を散策してくれました。子どもたち(小学生と中学生)はこの乗馬を楽しみにしており、期待通りの素晴らしい時間を過ごせたようです。スタッフの皆さん、ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/04/07 |
参加日: | 2019/03/29 |
投稿者: SACHIMO
家族10名で、子供からシニアまで年代がバラバラでしたが、一緒に乗馬できるよう予約がとれました。馬たちはみなおとなしく、きれいで、初体験の子供も、今回の旅行で一番楽しかったといっていました。ありがとうございました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 気軽に楽しむ体験コース<1.5時間> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/04/05 |
参加日: | 2019/03/31 |
投稿者: amrn
乗馬をしたくて申し込みました。1時間コースか2時間コースか悩みましたが、映画ロケ地巡りもしたかったし、子どもたちは初めての乗馬なので1時間コースにしました。朝集合場所のシェラトンのバス乗り場に行くと、大型バスが停まっていて、これに乗るのーとびっくりしました。大型バスは個人的に苦手(乗り物酔いしやすい)なので大丈夫かなと不安になりました。心配な人は酔い止めを飲んでおくといいと思います。行きのバスに乗り込んだスタッフの方はおそらく韓国人?で英語でのアナウンスでした。片道45分のドライブと聞きましたがハイウェイが渋滞していてノロノロ運転の箇所があり、到着までだいぶ時間がかかりました。
クラロアランチに着くと雨が降っていてレインコートを持ってくれば良かったと思いました。雨は降ったりやんだりで、アクティビティの最中は雨は降らなかったので幸いでした。ロッカーは5ドルで何度も出し入れできますが、ロッカーの操作がわかりづらく開かなかったり閉まってしまったりで困惑している人が何人もいました。
そしていよいよ乗馬!大自然の中を馬に乗ってのんびり散歩、海も見えて気持ちが良かったです。馬が道草を食べるとインストラクターの方に手綱を引っ張ってやめさせるように注意されました。子どもたちは楽しかったー!次は2時間乗りたい!と大満足でした。
乗馬の次はテイストオブクラロアツアー。窓のないバスでハイウェイを走るので、風がすごかったです。植物園をまわり、試食コーナーには生のマカダミアナッツ、パパイヤ、バナナ、タロイモ、カツオのジャーキーがありました。
その後、ランチを食べ、映画ロケ地巡りツアーへ。壮大な景色に感動しました。日本語ガイドさんが盛り上げてくれました。
アクティビティの最中、カメラマンが写真を撮りに来て、帰る時にアルバムに入った写真を販売していました、ちなみに6枚で60ドルでした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/04/04 |
参加日: | 2019/03/25 |
投稿者: Otukisama
4回目のハワイで初めて訪れたのですが、前には海、後ろは山!自然豊かですごくいい環境でした。
乗馬は楽しく、馬と一緒にのんびり自然の中を散歩するとすごく癒されました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/29 |
参加日: | 2019/03/28 |
投稿者: kirikirijin
子どもたちが体験しました。渓谷を渡るのがエキサイティングでとても楽しかったようです。馬もよく慣れていて、安心だったといっていました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 渓谷乗馬付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/27 |
参加日: | 2019/03/23 |
投稿者: ado
こちらはバンではなく大型のバスで移動するツアーでした。外人の方などいろいろなツアーの人が混在した状態で移動し、現地で日本語、英語、韓国語などのチームに振り分けられる感じです。
ベルトラは何度か利用しており、少人数に担当の方が付く和気あいあいとしたツアーが多かったのですが、こちらはガイドの方と触れ合いがなく他のツアーの方とごちゃ混ぜな感じだったので、クアロアで直接予約しても良いかもしれません。(確か送迎のバス代分直接予約した方が安かったと思います)
肝心のクアロアは大満喫できました!
食事できる場所が二箇所あるのですが、私が選んだ方はドリンクがありませんでした。
こちらの内容にコーヒーや水と書いてあったったので飲み物を用意しておらず、水分補給ができなかったのが辛かったです。
帰りに覗いたところ、もう一箇所の方には水と甘い紅茶がありました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/26 |
参加日: | 2019/03/18 |
投稿者: みい。
予約が入っていないと言われました。ベルトラのミスなのかポロクラブのミスなのか分かりませんが、何とか乗馬は出来たものの終始ポロクラブの対応(態度)が悪く、こちらは何も悪くないのに最悪の気分でした。ベルトラの電話対応は英語のみで直ぐに連絡することができませんでした。その面でも残念。楽しみにしていたアクティビティだけあって、とても残念な思いをしました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/21 |
参加日: | 2019/03/18 |
投稿者: れいけい
先ずは残念だった事!バウチャーと現地の登録内容が違っていて、アクティティ参加時に手続きに時間がかかってしまった。しかし、それ以外は景色、ガイド、馬、料理などどれも満足でした。とても元気になれました!ありがとうございました!
評価: | |
---|---|
プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/18 |
参加日: | 2019/03/12 |
投稿者: みりも
いつも、ベルトラさんのオプショナルツアーでお世話になっております。
以前、1時間の乗馬があっという間でしたので、今回は2時間コースを申し込みました。1時間と2時間は、コースが違ったので、良かったです。
待ち時間を考え、10:20ピックアップ(なかなか時間にはバスが来ず・・)
12:15~乗馬。乗る準備をしていたら、雨が降り、牧場のカッパを借りて準備万端。でも、すぐに雨も上がり、青空に!!
1人のスタッフに6人の日本人観光客のグループでした。ジェラシックパークのロケ地で、映画を思い出しながら、ゆっくりたっぷり2時間の乗馬でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/03/18 |
参加日: | 2019/02/15 |
投稿者: misa
4年前は予約なしにクアロア牧場を訪れましたが、既に予約でいっぱいとなっており、参加できませんでした。
今回は事前に予約を済ませていたので、計画通りに参加できて家族4人で楽しめました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 山+海コース<1時間>(受付停止中) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/16 |
参加日: | 2019/03/09 |
投稿者: きゅう
これがジュラシックパークに出てきた景色!
もう、目の前に広がる山の迫力に圧倒されました!
着いてからバギーだったり乗馬だったり色々なエリアがあり時間前にエリアごとで受付してスタート!
初めは、大きな16人くらい乗れる窓なしバスで山道をグルっと周りました。英語ガイドだったので私にはわかりませんでしたが、とにかく窓がなく一番前の席や外側に座ると雨降った時に濡れる!
カッパは必需品でした。雨が降りやすいところみたいなので、降ったり止んだりを繰り返し!
なので、傘は持って行けないのでカッパがベスト!ビニール袋に穴開けて被ってる人がいて万国共通な雨の凌ぎ方なんだと感心しました(笑)
バギーに乗ってる時は、見事に晴れて悪路をバギーでかっ飛ばす!21歳以上なら運転免許無くても動かすことが出来るので良かったです!
最後、海へ出たのですが…またまた雨!
本当に雨が多い場所なんだと思いました。
風もあり、波も高くなってきたので引き返し〜
帰りにウミガメさんとこんにちは!ってなったので良かったです。
じゃないと雨と風と寒さで凹みそうでした(笑)
何だかんだありましたが、自然はコントロール出来ないのでその中でいかに楽しむかですね!
現場のスタッフさんも親切な方が多かったので◎です!
評価: | |
---|---|
プラン: | 四輪バギー(5名乗り)*2019年3月31日まで |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/14 |
参加日: | 2019/03/12 |
投稿者: Calimero
日本人運転手さんが車窓や、ハワイの簡単な歴史など、ガイドもしてくださいました。メーンイベントが乗馬であることをうっかり忘れてしまうほどの、大満足なツアーでした。
もちろん、タートルベイリゾートの馬たちは皆んなチャーミングで、乗馬スタッフもステキな方たちでした。
次のハワイ旅行の機会には、ワイキキだけではなく時間をとって足を伸ばしてみようと思いました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/12 |
参加日: | 2019/02/23 |
投稿者: トーマス
海、山の雄大さを同時に味わえるうえ、映画好きにはたまらないジュラシックパークの世界を味わうことができました。
評価: | |
---|---|
プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/現地集合・解散> |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2019/03/10 |
参加日: | 2019/03/07 |
投稿者: Manami
12時15分からの乗馬2時間コースでしたが、ピックアップは7時05分。
早すぎる牧場への到着でどうしようかと戸惑っていましたら、日本語を話せるスタッフさんの機転で急遽バスで牧場内を見学できるアクティビティの受付を案内して下さったので無駄な時間を過ごすことなくすみました。
バスのガイドさんが日本語で案内して下さったので、その後の乗馬でのインストラクターの説明がなくても大丈夫でしたが、ちょっとくらいは案内があってもいいと思います。
誘導もなくコースを覚えきっていて、たまにインストラクターさんの口笛できちんと進んでいくお馬さんは本当にお利口でした。
雄大な景色は素晴らしかったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/08 |
参加日: | 2019/02/28 |
投稿者: にゃがおろろ
ジップラインが7本滑れるのですが、最高に気持ち良ちが良かったです(*^^*)
ただツアー自体が長いので、帰りまでの待ち時間を潰せるところもないので、もっと短くしてくれたらいいです。
評価: | |
---|---|
プラン: | ジップライン+選べるアクティビティ1種 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/05 |
参加日: | 2019/02/23 |
投稿者: ヨッシーファミリー
大自然の中での乗馬ツアー、やっぱり最高でした。山、海、馬が一体となった景色は想像通りで言うことがありませんでした。
プランテーション見学ツアーもバイリンガルガイドさんが丁寧に案内してくれて勉強になりました。ここにも映画の撮影場所があり、景色もビューティフル!
映画のロケ地ツアーでは実際の映画がここで撮影されていたかと思うとゾクゾクで映画通にはたまらない場所でした。
やはり、行ってこその価値ある場所です。
ツアーはそれなりに高いけれど、これぞハワイでの経験と値打ちもので値段以上のものが得られます。天気の良い日をリサーチして行くことをおすすめしたいですね。
ランチも美味しかったです。
ぜひぜひ、行って欲しいですね。
評価: | |
---|---|
プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/03/04 |
参加日: | 2019/03/01 |
投稿者: ローランギャロ
アクティビティを2種類選んでほぼ一日楽しめました。出来ればもう一種類やりたかった。私は参加しませんでしたが、四輪バギーが面白そうでした。惜しむらくは、アクティビティとアクティビティの間が少し空くのと、昼食がファーストフード的だったこと。ただそれは我儘かな。
評価: | |
---|---|
プラン: | 乗馬+アクティビティ2種(2018年3月31日までのご参加) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/03/03 |
参加日: | 2017/08/06 |
投稿者: ぷんぷん
ガイドさんがとても優しく、丁寧な方でした!
また、ガイドさんが日本語で説明してくださったこと、参加者がほとんど日本人だったので安心して参加できました。
ノースショアのシュリンプがすっごい美味しい!!
街も、建物がカラフルですごくおしゃれでテンションが上がります!
お土産屋さんがたくさんあるので、沢山買い物しました!
評価: | |
---|---|
プラン: | ハレイワたっぷり観光プラン(2023年3月まで) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/28 |
参加日: | 2019/02/25 |
投稿者: さらお
ガイドさん(カズさん)の説明がよくわからず、適当に海に降ろされ、野放しにされました。
同じツアーに参加していた、女性の方とも話し、全員がよくわかっていませんでした。
乗馬はとても楽しかったです。
しかしタメ語で話しかけてくる感じや、全体的に雑で、満足なツアーになりませんでした。
参加しないことをおすすめします。
評価: | |
---|---|
プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/26 |
参加日: | 2019/02/24 |
投稿者: レモン
乗馬をやりたくて参加しました。
馬たちもよく調教されており、たまに道草を食うぐらいで、初乗馬の友人でも問題なく楽しんでいました。
映画のロケ地巡りはバスで移動しながらガイドさんが案内してくれます。
私たちはあんまり映画に詳しくないので、知らないものも多かったですが、知ってる人にはいろんなシーンが思い出されて楽しいと思います。
評価: | |
---|---|
プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/26 |
参加日: | 2019/02/23 |
投稿者: レモン
乗馬をやりたくて参加しました。
友人は乗馬初体験でしたが、すぐに乗れてました。
色んな映画の撮影場所を、ガイドさんの案内つきで廻れるので映画好きの人なら興奮するとおもいます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/25 |
参加日: | 2019/02/23 |
投稿者: pato
日本では味わえない乗馬体験。何よりも広大な土地での乗馬は、馬もストレスなく、歩いてくれる感じ。
コースも馬が知っていて、お利口なお馬に感激でした。
評価: | |
---|---|
プラン: | 山+海コース<1時間/送迎付き> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/18 |
参加日: | 2019/02/13 |
投稿者: まいまい
タートルベイはワイキキからかなりの距離があるのでツアーが断然良いです!
ノースショアのold downtownは噂に違わず素敵な街並みでした!ツアー途中で予約受付してくれるガーリックシュリンプは絶品!街並みも散策してから、いざ乗馬に。
タートルベイのホテル内にある乗馬クラブなので馬も素晴らしくら何になりプライベートビーチを乗馬で楽しむのは変え難き経験でした!
さまざまな映画のロケ地になったのが納得のロケーションです。馬も皆チャーミングで納得のロングライドでした。
ツアーガイドの方はHighwayの途中、建物や裏話など色々ガイド頂き豊富なご経験、知識に楽しませて頂きました!
このツアーのお陰げてホノルルだけでは無い、ハワイを知れて、期待を大幅に超える素敵なツアーでした^ ^
ありがとうございました!
評価: | |
---|---|
プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/17 |
参加日: | 2019/02/15 |
投稿者: かなづち初心者ダイバー
9歳の息子と主人と3人で初乗馬体験しました。
主人と私の馬は大人しく並んでスタッフの馬の後ろを付いていたが、
息子の馬が列を離れて動こうとは、しない事があったので少し息子も緊張してたのが馬にも伝わったのかなぁと思いました。スタッフの掛け声で馬は歩きだしました。自然の中をゆっくり見て回れて馬にも普通に乗れて癒されました。
残念な事は、スタッフが最初に乗り方や注意事項を説明されたが、英語だったので、あまり理解出来ませんでした。でも息子は、楽しかったみたいで又、来た時は乗りたいと云ってました。
Aloha! Thank you so much for your review and we are very glad that your son had a wonderful time! We hope to see you all again! Mahalo!
評価: | |
---|---|
プラン: | 体験コース(1.5時間) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/16 |
参加日: | 2018/03/27 |
投稿者: wattanwattan
シェラトン・ワイキキに宿泊し、「クアロア牧場 パッケージ(乗馬・四輪バギー・映画ロケ地めぐり・ジップライン他)ツアー 」に参加しました。
ホテルまでの送迎があったのがまずは嬉しいポイントでした。
到着後は、次の4つのアクティビティが楽しめます。
・四輪バギー(5名乗り)
・【クアロア&ハキプウ】ジャングル探検&クアロア伝説ツアー
・【カネオヘ湾】オーシャンボヤージツアー
クアロア牧場は敷地が非常に広大で、丘の上から海を眺めたり、ボートから山を眺めることができたり、オフロードを四輪バギーで走破することができます。
有名なドラマや映画の撮影場所にもなっています。
ツアーを申し込んで本当に良かったです。
評価: | |
---|---|
プラン: | 四輪バギー(5名乗り)*2019年3月31日まで |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/16 |
参加日: | 2019/02/11 |
投稿者: さっちゃん
私が勘違いしていたのか^^; 乗馬と車だと思ってたら 乗馬のみ2時間でした。
しかも、ハンバーガーくらい付いてるのかと思い込んでて、何にも食事は付いてませんでしたので、少しがっかりしました。
バウチャーを カウンターで見せたら、
○時に 馬の受付に 持ち物をロッカーに預けてからきてねと 言うことで、その時間までに半時間もないし、食べるところなんて 一ヶ所カフェみたいな小さいところがあるだけで、ほぼないようなところなので、お昼抜きで 乗る羽目になりました。 帽子はお馬さんの受付で棚に預かってもらえます。
そして、そのお馬さんの受付で
日本語のビデオの説明を見せられて、ヘルメットをかぶり、 台の上に上がり 乗馬になりました。賢い馬なので、今までほぼ全く乗ったことがない位の 私でも 全く問題なく乗れました。先導するスタッフの言うことは 間違いなく聞きました。口笛とかで、です。
ただ、2時間は長い!!お尻が少しですが最後の方には痛くなってきました、、、
朝早くのコースにしたら、2時間乗馬のみ、のコースにならなかったのかなあ??
10時台のイリカイホテルの前での集合で 行くコースだったので、着いたらほぼお昼だし、バスは乗るときには 前に
沢山の先客が乗ってきていて、家族がバラバラになって座って乗ったので、話すこともなく、自然に牧場に着くまで 寝てました。 そして、お馬さんが終われば、時間もなく、帰るだけ、でした。
救われたのは、映画の撮影地を含む、景色の中 お馬さんに乗ってたことが、なかなか面白い経験になったことです。
1時間乗ったら 後の1時間、車で回りたかったけど、、(・・;) 乗馬しながら 海が見えたり、はして 良かったけど、
天候が季節的に 雨が多いので、雨にも少しだけ降られました。 また、季節的にも、近年にはなくも、気温が 低いために 結構寒いので、Tシャツか長袖シャツに上着、長ズボン、靴下に靴、でないと 震えると思いました。
私達家族三人と あと一人で参加した女性に、お馬さんを先導するスタッフの人で回りました。
荷物は、携帯だけは 落とさないところで、出しやすいところに入れて持っておかないと 映像は途中お馬さんを先導するスタッフの人に撮ってもらうか、自分で映します。一応 乗り始めのあたりで
スタッフの方が写真は撮り、後で売ってますが。
評価: | |
---|---|
プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/16 |
参加日: | 2019/02/13 |
投稿者: ゆうすけ
乗馬体験は、非常にSLOWな時間を過ごすことが出来ました。奥さんも初めての乗馬体験で楽しんでいました。
景色も海や山と素晴らしかったですが、ジュラシックパークのロケ地というのは、ちょっとうたい文句にしてはいまいちでした。
天気が悪かったですが、雨雲用意されており助かりました。(もう少しでウィンドブレーカーを買うところでした)
ただ、同行していただいたスタッフの方のやる気のなさには・・・
乗馬が、11時スタートなのに6時50分ピックアップ2時間何もすることがなく時間を持て余す事態に・・・乗馬後も送迎までに1時間待ち、場所がクアロアなので遠いこともあるでしょうがもう少し何とかならないものかと、そこが解消されれば最高ですね
評価: | |
---|---|
プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2019/02/14 |
参加日: | 2019/02/10 |
投稿者: saya
アプリから貸切プランで当日予約し、伺いました。
駐車場に車を止め、受付に行くと車内に荷物を置き携帯電話だけ持つよう言われました。
ヘルメットを被り、他のお客さん3名と説明を受けます。
あれ???貸切・・!?
スタッフさん方は愛想よく説明してくれました。途中でスマホを渡され、みんなで日本語で書いてある説明を読みます。
その後出発しました。出発前に雨が降ってきてレインジャケットを貸してくれました。
乗馬はグループごとに1人スタッフさんがついてくれて行きました。
私が乗った馬は開始早々大も小もしはじめて、更にすぐに草を食べに行ってしまうのですごく大変でした。
なんとか最初に説明を受けた通りにしていましたが、スタッフさんを呼ぶとめんどくさそうな感じで対応してくれました。
途中雨が降ってきたからか、馬が不機嫌になり、急にしゃがんでしまいました。
その時私の片足が下敷きになりました。
初めての乗馬でしたし、突然のことですごく驚きましたが、スタッフさんが馬を叱って?くれ、怪我もしていなかった為無事に戻れました。
その後特にフォローはなく、清算もアプリからしていたので、お疲れ様〜って感じで終わりました。すごく楽しみにしていたのですが、なんかもやもやしながら帰りました。
チップは特に求められず待合所?にビンが置いてあってチップを入れるみたいでした。
ちなみにガーリックシュリンプで有名なジョバンニへは車で10分くらいで行けます。
評価: | |
---|---|
プラン: | 貸切プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/14 |
参加日: | 2019/02/11 |
投稿者: KOKO
OPにしてはかなり高額で悩みましたがせっかく行くんだしみんなの口コミ信じて行こう!!って事で奮発して参加しました!
その日は朝からどんより曇り空、、少し肌寒い!
でも現地到着すると晴れ間も見えて清々しい大自然の中で非日常を味わう事が出来ました!
道路挟んだ海は本当に本当に美しくてただずっと眺めて居る事が出来ました!
乗馬はみっちり1時間練習もなく自然に乗る事が出来ます!
お馬さんとの波長が合えば楽しい時間です!時々草食べたりして可愛かったです。映画のロケーションもとても楽しかったです 帰国してから映画見ました!ランチも温かい物を出してくれるので美味しくいただけました!
行き帰りのバスは本当に寒いので上着は必須です!
ハワイへ行かれた方は是非!
評価: | |
---|---|
プラン: | 乗馬+映画ロケ地めぐり |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2019/02/13 |
参加日: | 2019/02/04 |
投稿者: Otohiko
あいにくの小雨模様で時々晴れ間が出る程度でした。日本語はほとんど通じませんが、乗馬自体はとってもスリリングでたいへん楽しかったです(o^^o)
お馬さんはお利口さんばかりとは言えませんが、子どもでもしっかり楽しめると思います(*^^*)
評価: | |
---|---|
プラン: | 気軽に楽しむ体験コース<1.5時間> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2019/02/06 |
参加日: | 2019/02/03 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
乗馬 (アクティビティ) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
ハワイの壮大な自然を体感する乗馬体験。ハワイの風に吹かれ、海辺や森林を走る夢のような乗馬ツアーが気軽に楽しめます。 サーフポイントとして有名なタートルベイの海岸や、映画『ジュラシックパーク』のロケ地ともなった広大なクアロア牧場の大自然を馬上から楽しめます。ノースショア(ハレイワ)観光が含まれたツアーもあるのでおすすめ。大人も子供も楽しめる、人気殺到の乗馬体験、事前予約はこちらから! 【ここが魅力!】 ・はじめての方でも安心。牧場で調教された安全な馬たちがとってもやさしく迎えてくれますよ。 ・ハワイのさわやかな風に吹かれてカウボーイ気分! ・小学生程度の子供から参加可能。家族でとっておきの思い出作りを楽しんで!
ご利用くださり誠にありがとうございます。
しかしながら、ご予約が確定していたにも関わらず、当日現地にて予約が入っていないと伝えられたため、非常に残念なお気持ちだったかと察します。
当日の状況を確認しましたところ、VELTRAでのご予約は正常に受付をし、手配完了に伴い予約番号も発行されておりましたが、催行会社側で予約を誤って3/15にて手配をしてしまっていたとのことでございました。催行会社側ではお客様が3/15に当然ながらいらっしゃなかったと記録しておりましたところ、3/18にてお越しになられたために混乱してしまったようでございます。当日、お客様が持参されたバウチャーを確認し、VELTRAからのご予約は3/18であったことがわかったために、ご参加いただけるように当日急遽お手配をさせていただいたとのことでした。
本来であれば混乱をお招きしてしまいましたので通常以上にサービスを提供するところであるところ、スタッフも不愉快な態度であったとお伺いしVELTRAとしてもただただ悲しく思います。またVELTRA宛てにも3/15の時点で報告があれば当日3/18にお客様に直接ご不便をおかけすることはなかったことを思いますと、VELTRAと催行会社の連携不足がありましたことについても深く反省しなければならないと認識いたしました。重ねて心よりお詫び申し上げます。
別途メールにてご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはメールをご確認いただけましたら幸いです。
この度は貴重なハワイ滞在期間中にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、催行会社との連携を密にとり、より良いサービスが提供できるように努めてまいります。
何卒よろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポート