この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
私共のクルーズでは野生のイルカを守る為、一緒に泳ぐクルーズは行っておりません。
その代わりに船の上からイルカを観測して頂き、スノーケルツアーにご参加のお客様の場合は、その後、他のスノーケルスポットにご案内し、そちらでスノーケルをお楽しみいただいております。
そのスポットでは沢山のお魚の他、運が良いと海がめや他の海洋生物に遭遇する事もございます。
ホットドックのサービスは夏の間時々サプライズで行っているスペシャルです。
お客様のご参加された日はこのスペシャルを行ってる日で、ラッキーでしたね！
お楽しみ頂けた様で私共も大変嬉しく思います！

皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル
予約課

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
通常はお客様がお食事中もイルカの姿を見つけた場合はアナウンスを致しまして
お客様にドルフィンウォッチをお楽しみいただいております。
頂きましたコメントは英訳の上、マネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズの改善に役立たせていただきます。
沢山のお客様にご満足いただけるクルーズを目指し、クルーズの改善にスタッフ一同力を合わせ頑張って行きたいと思います。
お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。

スターオブホノルル
予約課

この度はご参加いただき誠にありがとうございます。

日本語のできるスタッフが乗船できるように配慮しておりますが、この度はスタッフの対応がご満足いただけるものでなく、誠に申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を受け、今一度スタッフの再教育を行いサービスの質の向上を図りたいと思います。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後も皆様に喜んでいただけるツアーにしたいと思いますので、またハワイにお越しの際はご利用をおまちしております。