Thanks for your feedback. We definitely understand that our reef is hard coral- so not the soft fanning coral you get in warm waters, but we strive to do a great job showcasing what we do have to offer on Oahu. One of the sites is Oahu's second largest living reef, though due to weather/water conditions we can't always go there. Perhaps next time you can join us on our other tour- the Dolphin Snorkel Tour- which offers THREE snorkel sites (not two that the Sail offers) including a chance to snorkel view dolphins in the wild. It sounds like you are seeking more adventure and that is what that tour offers. Adventure! We hope to see you again. Thank you!

この度は楽しいご旅行中に私どもの対応によりご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員にも、今回の件を周知させていただきました。スタッフの日本語がたどたどしかった可能性もございまして、ただいま責任者にも事情を説明し、改めてお客様に対するサービス改善のミーティングを行なっております。お客様からの貴重な意見として真摯に受けとめ、スタッフ一同今後二度とこのような事が起こらぬよう尽力して参ります。

この度はご利用ありがとうございます。シャワー設備のご案内が十分に出来ておらず大変失礼いたしました。ビーチにあるような簡易シャワーがございまして、お湯が出るタイプのものではないため、お客様によっては想像と異なってしまうかもしれません。ツアー終了後海からあがられたばかりだと肌寒くなり、そのまま着替えをしてバスの中にお戻りになるお客様が多いようです。ツアー終了後のシャワーのご案内を、再度見直すようキャプテン、ボートクルーに話をし今後はご希望のお客様がスムーズにご利用いただけるよう努めさせていただきます。