【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯(前後する可能性あり)にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。
集合場所に遅れて来たにも拘らず、笑顔なし。
指定場所から相当に離れた位置で、こっちと手招きするのみ。指定場所まで迎えに来てはもらえません。
帰り送迎なので、ハラハラドキドキでした。
行きのドライバーさんはとても感じよかっただけに、人次第なのでしょう。
時間を過ぎたのでHIS事務所に連絡した際の対応は、
迅速にドライバーさんと連絡を撮って下さり、すぐに折り返しの連絡をもらい、とても安心できるものでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/17 |
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[はい]
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HISが運営している為、時間にも正確で、ハワイに行く度に利用させております!老若男女、海外に不慣れな方にもオススメします
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/17 |
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[はい]
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アウラニの朝食に行きたくて利用しました。
アウラニは思った以上に最高でした!滞在時間5時間も十分過ぎるくらいでツアー内容にも満足しました。
しかし40〜50代くらいの日本人男性ドライバーさんの対応が少し残念でした。
集合時間前にピックアップの時間だと連絡がくるし、時間通りでも遅いと少し怒られました。
また帰りの車内でチップを払うように強要され、ツアーのよくある問い合わせ通りの額を用意していましたが少なすぎたのか突き返され、もっと払うように怒られました。
他のレビューではドライバーさんがすごくいい人だとがいていたので残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/18 |
1
人が参考になったと言っています。
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[はい]
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私達2人だけの参加で貸切でした。
ドライバーさんがとても良い方で、色々説明をしてくださいました♀️
憧れのアウラニディズニーで、朝食もでき、たくさん写真も撮れ、限定グッズも購入でき大満足です❣️
アウトレットは日本の方が安い気がして‥購入しませんでした。
短い時間で色々と回う事が出来て良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/15 |
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[はい]
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ホテルから空港への送迎で利用しましたが、リムジンでのお迎えでした!
びっくりしました。旅の最後も良い思い出になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/16 |
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[はい]
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家族4人(大人2名、中高生2名)で、お世話になりました。
ガイドのYOSHIEさんには、ホスピタリティあふれるガイドをしていただき、大変感謝しております。
当日は、ホテルで待ち合わせ後、ルートの確認後に出発しました。出雲大社、モアナルアガーデン、ドールプランテーション、ハレイワ、カメハメハ大王等、盛り沢山の内容でしたが、無駄なくスマートなガイドをしていただき、とても効率よく観光できました。秘密のパワースポットにも寄っていただき、嬉しかったですし、最後に観光した場所をメモで頂いたのもありがたかったです。
あまり喜怒哀楽を表現しない家族なので、観光中は楽しんでいるのか分かりずらかったかもしれませんが、帰国してからも、あそこの景色は良かった、ガーリックシュリンプが美味しかった、ソープファクトリーで買ったオイルがいいね、等と話題にのぼり、連れて行ってくださったコーヒー園で購入したコーヒーも美味しくいただき、ハワイを思い出しています。
ハワイが初めてで、レンタカーも不安…、効率よく観光したい、自分たちのペースでまわりたいという方には、特におススメします。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/28 |
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[はい]
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受付と乗り場受付は、ちがいました。
受付案内のボードが小さくて認知できず、乗り場受付に行ってしまったら、とんでもなく不機嫌な係の女性にアゴて受付の場所を示されました。
こちらが間違えたのですが、ひじょ〜に感じ悪かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/15 |
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[はい]
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超快適でした、やっぱり貸切は良いですね!気を遣わないで旅ができるのは良いですね!これからもハワイに来る時はこれを予約したいですね!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/15 |
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[はい]
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空港とワイキキ間ヲオ往復するシャトルバスに申し込みました。
空港に到着するも、係の人をすぐ見つけられ、その後も迅速に対応して下さいました。
帰りも、集合場所や時間が正確にで、待たされる事もなくスムーズに行動する事が出来、満足です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/12 |
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[はい]
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国際線出口をでたらすぐに看板を掲示している担当者にコンタクトできました。その後、ピックアップされる場所まで誘導していただき、快適でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/05 |
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[はい]
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ピックアップ場所に、ほぼ定刻で到着し、安全運転で利用する航空会社の受付カンター近くの路側に到着しました。
トランクの積み、下ろしも丁寧で感謝です。
また、不慣れなチップも料金に含まれているので快適に利用できました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/12 |
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[はい]
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タイトル通り、安定のHISさんです。
日本語も勿論、話せるし、何より気に掛けてくれる事が有難い!また利用させて頂きます!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/14 |
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[はい]
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両親と子連れファミリー2つの大所帯でお願いしました。10人いるのでツアーを頼むより、断然よかったと思います。ホノルル着の日に空港でビックアップしてもらい、好きなところとおすすめを回って最後にコストコで食料を買い込んでからホテルへ送ってもらいました。ガイドのジョディはとても優しく素敵な景色の場所にも連れていってくれて説明もしてくれて、写真も撮ってくれたりと、至れり尽くせりでした。次回もお願いしたいです。心残りはジョディと一緒に写真を取り忘れてしまったことと、ツアー中に子供たちと英語で話してもらってもよかったかな??ぐらいです。初日から家族みんないいスタートをきれました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/24 |
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[はい]
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久しぶりのハワイの送迎をお願いしました。
どのタイプの送迎車かは当日じゃないと分からないけど、家族5人でリムジンでホテルまで。
家族だけだったのでゆったり出来て、しかもリムジンだったので快適にホテルまで乗ってられました。
チップ込みの値段なので、降りる時お財布出したりなどの手間が無くて楽です。
また是非利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/23 |
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[はい]
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団体出口を出て、右手前方に歩くと30mくらいで、受付の方がいらっしゃいます。
少し待たされたものの、車が来て乗車します。
受付時に白い紙が渡され、番号が書いてあります。
白い紙の番号を呼ばれたら乗車します。
降車は、ピンクの紙の方が、ロイヤルハワイアンで1番目に降ろされ、
私のホテルは、アラモアナホテルだったのですが、一番最後でした。
一人での旅行だったため、タクシーやロバーツよりリーズナブルでありがたかったです。
次回も活用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/13 |
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[はい]
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空港についてから、ついた人から予約の確認をしそれから乗車まで10分以上待ちました。車の到着は流動的にやっているようでした。飛行機は遅れましたが便名を入れていたので到着ししだいピックアップとのことでしたが、思っていたものとは違いました。乗り合わせバスで、知らない方と隣合わせでぎゅうぎゅうに座り、それぞれのホテルに回るので予想より時間がかかりました。
それ以外はきちんとしたサービスであるので、安心でいいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/13 |
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[はい]
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疲れてたのでホテルまでは助かりました。ホテルが広すぎ何棟もあり自分達の泊まるところは1番奥だったので入り口で降ろされ奥まで随分と歩きました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/08 |
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[はい]
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到着して出てすぐに場所も分かりやすかったです。お手洗いに行く間は荷物を見ていてくださり助かりました。
待ち時間無く送っていただけて良かったです。
従業員の方々も親切で明るく接してくださり旅の良いスタートが切れました。
日本語が通じるので安心できました。
ホテル前までもスムーズに送っていただけました。
また是非利用させて頂きたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/03/20 |
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[はい]
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今までよりも、たくさん人が乗っていたので、(車の定員人数ギリギリ乗っていた。)
もう少しゆとりがあると良かったです。
もし誰かが風邪を引いていたら、きっと移ってしまうだろうなと思いました。
帰国前なので気をつけて人との間隔をもてたら良いと思います。
以前コロナ前の時は、リムジンに2、3人か、1人でも送ってもらえた時がありました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/11 |
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[はい]
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1人での参加でしたが、2サムのご夫妻と同伴させていただきました。感じのいい方で気持ち良くプレー出来ました。是非次回も利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/04/11 |
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[はい]
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入国審査で時間がかかったにもかかわらず、出口で迎えてもらいました。全員で4人でしたが、安全運転かつ荷物を入り口まで運んでいただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/11 |
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[はい]
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人数、宿泊ホテルなどによりリムジンで送って頂きました。
初めての経験が出来得した気分でした。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/09 |
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[はい]
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3年前、一年かけて計画してたハワイ旅行がコロナ禍で直前キャンセルとなりリベンジ旅行でした。
10年前4人家族で行った時とは違い、初ハワイの末っ子と高齢の母を含めた三世代家族旅行、前回はトロリーや路線バスを使って色々移動しましたが
今回は幅広い年齢層みんなが快適に過ごせるようAAツアーズさんに空港ピックアップ含め、チェックインまでの時間を無駄にしたくなく5時間貸切チャーターをお願いしました。
空港到着後、AAツアーズさんに電話をかけようとしたところ自分のスマホがうまく使えずまさかの連絡ができない事態で…スタートから長く待たせてしまい本当にご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
その後、観光中も道に迷って待ち合わせに遅れて本当お恥ずかしいばかりでしたが担当してくださったソノミさん寛大な心で温かく接してくださいました。
母が昔からどうしても行きたかったモアナルナガーデンへも、そのみさんのご配慮、ご提案で連れて行っていただけて本当に感謝です。
ハワイの事ならなんでもご存じ!という感じで本当に頼りになるかっこいい女性でした!ノープランで過ごしていた最終日も頼り場所がなく困り果ててご連絡をさせていただき、お知り合いの穏やかなベテランタクシードライバーの方を時間チャーターで手配してくださりクアロアやノースショアなど色々な景色を見る事ができました。旅行の半分はソノミさんなしでは成立しませんでした!本当に感謝しています。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/29 |
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[はい]
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時間通りに来て下さり
ありがとうございました。
ドライバーさんは日本語は分からなかった様ですが、何も問題ありませんでした!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/04/07 |
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[はい]
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毎回、ハワイに来た際に利用するロイヤルクニア・カントリークラブですが、運転された小林さんの安全運転で最高のプレーを楽しみました。
私は、ヒルトンのワイキキアンに宿泊しているので、ピックアップが重要のポイントと成ります。次回も利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/06 |
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[はい]
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毎回、ハワイに来た時に利用しているリピーターです。
昨年の12月にも利用し、今回も利用しました。毎回、ヒルトンホテルを利用していますが、降車がヒルトンのアイランダーのバス乗り場で、降車後ワイキキアン迄荷物を運ぶ事が結構苦痛に感じています。降車場所の変更も視野に入れて検討して頂けると助かります。
しかし、他の移動手段より安価で利用させて貰っています。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/04 |
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[はい]
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たぶん配車の都合と思いますが、ラッキーでした。行きは乗合バスってかんじでしたが帰りはリムジン。楽ですね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/21 |
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[はい]
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日本人が案内してくれるしホテルまで直通なので、楽です。帰りもホテルまで。
運が良ければリムジンの場合も!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/03/18 |
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[はい]
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出迎えも全く問題ありませんでした。
大荷物を携えての移動なので、通常の移動であればチップ込みで60ドル位掛かります。それを考えればリーズナブルでホテルまで安心して移動出来ました。オススメです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/03/18 |
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[はい]
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今回は、ワイケレカントリ-でプレ-後にワイケレアウトレットでショッピンぐを楽しみました。
当日は曇天で途中小雨も降りましたが楽しくプレ-できました。
ただ残念だったのは、たまたまグリ-ンがエアレ-ションでボコボコでした。
また挑戦したいと思います。
プレ-後、ワイケレアウトレットでは大雨に見舞われこれも思い出かなぁと思いました。
次回は、別のゴルフ場でもプレ-したいと思います 。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/03/14 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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アロハ
この度は、ドライバーガイドの対応によりお客様が不快な思いをされましたこと、深くお詫び申し上げます。また、弊社のお客様へのご説明が足りませんでしたことを深く反省し、今後のサービス改善に努めて参ります。
当シャトルは、乗り合いシャトルであり、複数の集合場所にてお客様をピックアップいたします。参加されるすべてのお客様のピックアップを円滑に行うために、お客様には集合時間の10分前に集合場所へご集合いただくことをご協力のほど、お願いしております。また、集合時間が間近に迫っている場合は、シャトルへ乗り遅れることがありませんよう、ドライバーがお客様へ直接お電話にて集合を促しております。以後、上記の関する内容をホームページ及びバウチャーへ記載するなどし、集合についてお客様からのご理解をいただけるよう改善して参ります。
ドライバーがチップが必要であることを周知したことやチップ受け取りをお断りしたことで、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。当シャトルでは、米国のチップの仕組みに馴染みのない方も多く参加されております故、ドライバーガイドがツアー当日に口頭にて、ツアー代金にはチップが含まれていない旨を参加者へ周知しております。また、お客様からチップの授受は、ドライバー1人1人の自由意思に委ねております。従って、ドライバーがチップを受け取りを丁重にお断りする場合がありますこと、あらかじめご了承頂けますと幸いです。
チップの相場に関して、お客様への説明が不足していたことを反省しております。以後、お客様からの理解が得られますよう明瞭に記載することに努めて参ります。
以下、ご参考いただければ幸いです。
10% 例)送迎サービスを利用。ワイキキからアウラニ・コオリナリゾート間の往復が実現できた。
15%~ 例)ガイドサービスがあった。車中、ガイドドライバーがハワイやアウラニディズニーリゾート等の説明があった。親切丁寧な対応で好感がもたれた。安全運転であった。
20%~ 例)ドライバーガイドの創意工夫がありエンターテインメント性がみられ非常に満足した。
10%以下 例)道を間違える等の出来事があった等。
よろしくお願いいたします。
マハロ