【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
去年もお願いしました。
空港降りて受付は分かりやすかったが、しばらく待たされて無事にホテル前迄行けました。
ホテルから空港の時は、10分前位から待っていたのですが名前で呼ばれるわけでも無く、ベルトラと呼ばれるわけでも無くHISと叫んでいたが聞き取れずわかるまで時間がかかりました。
どの様に案内されるか指示があったら良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/15 |
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[はい]
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バスが大きいためかカハラホテルのエントランスまで行けず、手前で降ろされました。ベルボーイもすぐ来なくて重いトランクを登り坂を引っ張っていき、歩いてホテル到着。せっかくのカハラホテルなのに残念でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/01/04 |
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[はい]
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旦那さん的にはサーフィンも出来たし、色々とお店の提案などがあり良かったようです。
マラサダで有名なレナーズよりも美味しいマラサダも紹介してもらいました!!
念願のドールプランテーションもやっと行けて、寒かったけどパイナップルソフトクリームは絶品だったのでオススメです!
また美味しいコーヒー豆も紹介して頂きありがとうございました!!美味しく飲んでいます!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/16 |
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[はい]
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ハワイに着くのが10時頃だったので、ホテルのチェックインまでの時間を有効的に使いたく、総勢6人でバンを1台お願いしました。予約した時に行きたい所を予め伝えてあったので、効率よく行ける順番を考えていただき、ノースショアですごく美味しいガーリックシュリンプのお店を教えて頂きハワイ到着後初めての食事を満喫しました。
ドライブ中も、ハワイの歴史や今の状況などいろいろ話してくださいました。
まささん、本当にお世話になりましてありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/16 |
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[はい]
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宿泊したホテルまでお迎えに来てくれるので助かりました。
しっかりと名前と人数の確認もありましたが、大きいホテルで他のバスを待つお客さんも多かったので、もう少し分かりやすい服などを着てもらえるといいかと思いました。
大きいバスでいくつかのホテルを回っていきますが、スムーズに空港まで行けたと思います。
タクシーよりもリーズナブルだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/12/14 |
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[はい]
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ハワイ島コナ空港からの諸島間飛行でしたが、到着後ドアの開閉まで10分ほど時間がかかり、なかなかバゲージピックアップの場所まで行けなかったが、HISの担当者が心配していたようですが、丁寧に説明して頂き満足しました。アイランダー・ヒルトンは4回ほど利用しているので安心していけました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/11 |
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[はい]
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15年ぶりの海外でしたし、こちらのサイトも初めての使用で不安でしたが、問題なくホテルに到着しました。家族での旅行でカバンも4個ありましたが快適に移動できました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/27 |
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[はい]
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集合時間に5分おくれてしまいました。
ドライバーの方が社内の方に連絡をしていただいておりましたところに私たち家族が到着し、良かったと言っていただきました。こちらが遅れてしまいご迷惑をかけてしまったのにも関わらず心配いただき本当に感謝です。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/03 |
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[はい]
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複数スーツケースを1人で扱っていてヴィトンのボストンバッグをドライバーの横に乗せていたのを全く忘れてチェックインしようとしていたら、必死に探して届けてくれたドライバーさん本当にありがとうございました。
よく探し当ててくれたよ!本当に素晴らしい。感謝しかないです♪
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/12/15 |
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[はい]
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チャーター車の難しいところはガイドさんとの相性ですが、
今回のエリさんは最高でした。
親子男2人、どこに行きたいという希望もはっきりしていないのに、
いろいろ聞いてくださった上で的確に回る場所を選択していただき、
とても安心してお任せすることができました。
おすすめのDoleパイナップルトッピング付きのパイナップルアイスも、とても美味しかったです!
ほんとうにありがとうございました!
追伸:
veltraさん、
次回もぜひお願いしたいので、「ご希望の担当ガイド」にエリさんを登録しておいてください。
よろしくお願いします!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/05 |
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[はい]
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到着後、プラカードを持っていたので分かりやすかったです。こちらから声をかけると、名前を確認してもらいスムーズに対応してくれました。
安全運転なのか、、?少しゆっくりめ運転で到着日に行こうと思っていたツアーがギリギリでなんとか間に合いました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/04 |
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[はい]
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空港から銀行に立ち寄り、休日でしたが
調べてくださったり、昼のタンタラスの丘の景色が
素晴らしいかったです。
美味しいハンバーガー屋さんも、堪能出来ました。
ホテルに着き、トラブルが有り
親身になって、通訳して頂き
本当に有り難うございました。
とても良いガイドさんに巡り会えて良かったです。
又機械が有った時はお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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GPSが無くヤード杭もわからずプレーは大変でした。
日本人は私達だけで盗難の恐れもあるそうです。
進められないですね!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/01/02 |
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[はい]
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ひとり旅でしたが、集合場所などメールの案内の通りで、非常に分かりやすく安心して利用出来ました。
今まで他社の送迎を使って料金と別にチップが必要だったけど、こちらはチップ込みなのもすごく良かったです。
また次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/03 |
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[はい]
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夫婦二人での申込でした。空港からホテル送迎だけでなく、ロイヤルハワイアンセンター、アラモアナセンター、ワイキキショッピングプラザなど希望する場所で降車できたらいいなと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/27 |
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[はい]
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家族4人で参加申し込みしました。
バン貸切チャーターだったので、自分達が行きたい場所に連れてっていただけた事、行きたいアクテビティの事前予約もしていただき、無駄のない観光が出来たことがとてもうれしかったです。しかも、運がいい事にガイドさんが日本の方だったので、いろんなお願いもわがままも聞いていただけて良かったです。楽しい旅行となりました。
ツアー参加当日、飛行機の欠航で1名参加できないトラブルもありましたが、急な予定変更にも対応していただけました。ありがたかったです。また次回お願いしたいと思います。そして、ガイドさんはやっぱり日本の方がいいと思います。言葉の壁がないのもよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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場所に行ったらすぐのれて、ホテルまでスムーズに着いた。
帰りもホテルから空港まで、スムーズであった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/03 |
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[はい]
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日本人ドライバーの方でしたのでお話しも安心して聞く事ができました。
マカヒキの予約も日本からは予約が埋まっていて取れないままでしたが、コオリナ到着時間が早い事もあり、ドライバーさんのアドバイスで直接お店に行ってみたら空きがあり、案内してもらう事ができました!
ドライバーさんに教えてもらったビーチではウミガメもたくさんいましたし、別の方はアザラシも見れたそうです。コオリナでの時間はたっぷりあるツアーでしたが、時間ギリギリまで楽しめました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/03 |
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[はい]
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家族6人で使わせていただきました。
別行動をお願いして、待ち合わせをしていただいてピックアップしていただき
充実した1日が楽しめました。
高齢の爺婆の観光にはとても良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2023/09/23 |
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[はい]
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実は2回目のマカプウ。とはいえだいぶ前なので久しぶりに挑戦しました。お天気良くてとても気持ちよかったです。風が強い日でしたので髪の毛がメデューサみたいになりました!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/01/02 |
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[はい]
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ソノミさんに1日観光をお願いしました。朝お会いしてから、行きたいところを聞いてくれてから、ぱぱっとその日をスケジュールを立ててくれて、いろんなところへ案内してもらいました!楽しかった!!! 絶景に感動し、人気フードに感動し、1日じゃ足りない!でも大満足でした!
ハワイに行く時はまたお願いしようと思います〜。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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朝空港に到着してから、ホテルチェックインまで、時間を有効に使いたい!と思い、貸切観光を頼みました。結論から言うと頼んで正解でした!車の中は快適でちょっとうたた寝してる間にノースショアへ到着。いろんなフォトスポットで記念写真を撮ってくれたり、人気の飲食店をおしえてくれたり、、、効率的に満喫できました!地元の方に頼むと無駄がなくていいですね!ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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目的のサーフ&シーが水漏れで閉まっていて残念でした。
でもドールプランテーションも行ったし、ジョバンニのガーリックシュリンプも美味しかった。アイスクリームも美味しかった。唯一、気になったのが蝿がメチャクチャ多くて食べた気がしなかった。もっと綺麗な街ならなあ。道路も整備して欲しい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/03 |
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[はい]
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空港に到着後、電話での案内の通りに駐車場へ行くとドライバーさんが待っていてくれました。ホテルチェックインまでの6時間の予定でお願いしておりパールハーバー・ドール・ハレイワの希望を事前に伝えていました。結局最後パールハーバーの時間がなく1時間延長しました。
ドールではパイナップルの説明やおすすめのアイスを教えてくれたり、ハレイワではガーリックシュリンプのお店やコーヒーの工場など案内してくれて、いろいろお店も教えてくれて迷うことなく巡れて良かったです。
もうちょっと時間配分など細かく伝えておけば、延長しなくても大丈夫だったのかなとも思いますが、全体的には大満足でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/24 |
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[はい]
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ホテルから空港までの短い時間でしたが、ハワイのことについていろいろお話して下さり車中楽しく過ごせました。ありがとうございました。10人旅行だったので貸し切り車で、宿泊ホテルから空港までの直送だったのも良かったです。ANA便のカウンター前で降ろしてくれる心遣いもありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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予約時に行きたいところは伝えていましたが、距離や所要時間がわからないので、時間内でどれくらい行けるかは分かりませんでした。
(事前にきちんと調べておけば、もっと効率よくリクエストできたかも)
各スポットでは、写真撮影、トイレ休憩、観光にどれくらい時間がかかるか、分からないにもかかわらず待機してくれていて、車に戻るとすぐに出発できました。
途中、渋滞の時には、見学順を変える提案してくださり、時間に余裕ができたときはスポット追加してくれました。
3世代、高齢もいましたが、ゆったり観光を楽しめました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
Mahaloさま
ご利用ありがとうございました。
次回はご相談頂けたら、なるべくご希望に合ったコースとお時間をお伝え出来たらと思っています。
ハワイは平日のホリデーや学校などがない日はあまり渋滞がないのですが、
朝、夕、工事などでかなり渋滞する時があります。
またのご利用お待ちしています。
ありがとうございました。
Keiko
Trans International
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/12/29 |
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[はい]
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2サムで申し込み。乗合いの送迎と聞いていましたが私たち夫婦だけでした。
このコースが他に比べてお値打ちだったので申し込みましたが、かなりお値段以上です!1番ホールからはパールハーバーが見下ろせますし、コース全体もとても美しいゴルフ場でした。クラブハウスが仮なのか、プレハブでしたがそれ以外は何ら劣りません。あと、土が全体に赤くやや粘土質な感じで、バンカーもそうなので、すぐボールや手袋が汚れますが、ほとんどのホールにボールを洗うのがあるので気にはなりませんでした。レディースティーが結構前の方にあったので良いスコアーが出ました(^_^)/帰りはワイケレアウトレットショッピングのオプションを付けました。円安だし、ハワイのアウトレットなんて買う物あるかなと思っていましたが、品揃え、サイズの多さにびっくり。さらにクリスマスセール中だったこともあり、eccoのゴルフシューズが日本の3分の1ぐらいで買えたので、夫と4足も買ってしまいました。他にもかなり爆買い。大満足の一日になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/28 |
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[はい]
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2サムで申し込み。送迎は一組のご夫婦と一緒で、ラウンドも前後ろでしたので
なんとなく心強かったです。送迎してくださった男性は日本人で、おもしろいおじさん。プレイ中も一旦帰らず、待機してくれていました。夫がカートにリュックを置き忘れてしまったのですが、彼がちゃんと確保してくれていました。エバは雨期でもほとんど雨が降らないそうです。この日も晴れてとても美しいコースでしたが、初級者~と言う割には難しいコースに思えました。欲を言えば、エバビーチというのだから、海が見えるコースがあったら良かったけど、それはありませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/12/30 |
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[はい]
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予約を入れた際に頂いたconfirmation に迎えの時間が、飛行機到着時間の30分後になっていた。どう考えてもイミグレーションの通過時間や荷物受取を考えると不可能と思い問い合わせすると、ちゃんと到着時間を考慮して迎えに向かうので問題ないとの解答を得て安心しました。が、当日、送迎会社の方から電話があり、本来なら追加料金がかかるくらい待たされたから、ドライバーにチップを上乗せして欲しいと言われました。勝手に迎え時間をセットし、こちらは事前に連絡していたのに、なんだか恩着せがましく追加料金は無しにと言われて残念な感じがしました。
Jakki さま
この度は、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お迎えのお時間から何時間だったのか私が把握していない為、
お答えが以下になってしまいます。
たまにお客様のご都合で出て来られない方がいらっしゃたりする為、
追加料金のお知らせをしたのだと思います。
お客様に対するお伝え方を今一度、考えたいと思います。
ご指摘ありがとうございます。
最近は30分で出てくるお客様がいる為、
その時間に合わせたのだと思います。
次回ご利用していただける際は、
コンファームの後からでも時間の変更は可能ですので、
お手数ではございますが、ご連絡くだされば幸いです。
お返事が遅くなりましたが、
これからもどうぞよろしくお願い致します。
Keiko
Trans International
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/01 |
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[はい]
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受付の方にホテル名を言われて乗り込む形でした。しかしドライバーがホテルの名前までは、言わないので、ホテルの大体の場所を覚えておかなければ気付かないかもしれません。
あとはトラブルもなく、スムーズに送ってもらいました。広めの座席で快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/01/01 |
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[はい]
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催行会社からのコメント
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お客様、コメントをありがとうございました。カハラホテルは車両侵入の規則があります。ベルトラ様にお願いをして説明の表記をお願いしました。今回はお二人分の送迎代をベルトラ様経由で返金させていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。ロバーツハワイ