投稿者: ぽんた
口コミページ上部の、良いものだけいくつか見て決めてしまったこと残念に思っています。
ベルトラ希望欄に、口コミで良かったと書かれていた場所、私が希望する名称、知りたい飲食店情報など、ひとまず思いつくままに書き連ねました。
その中から当日周る順番等、組み立てて提案してもらえると思っていたら、全く期待とは違う結果になりました。当日現れたのは男性スタッフのとおるさんでした。
開口1番、女性じゃなくて良かったんですか?と聞かれ、選べたんですか?!申込みページからは分からなかったですと言いながら、知ってたら女性リクエストしてましたと心の中で思い、既に少し残念に感じました。
直前の予約(第1希望が翌日、第2希望が明後日)だったので、ベルトラ予約後に直接お電話でAAツアーズにお知らせしました。
電話に出た女性は、分かりました。では手配しますねと言っただけ。
ひと言、女性か男性の希望ありますか?とリクエストだとしてもひと言聞くべきです。
明らかに案内不足でした。
女性じゃなくて良かったかと聞かれた初めのひと言で、テンションが下がり更にその他の希望で色々書いたリストが把握されてない、コースの組み立てがされてない印象を受けました。
私の想像では、希望の中からざっくり2〜3パターンのコースの提案があり、当日は選ぶだけ、または微調整をするようなイメージでした。
実際は、コースの大枠も無く1から話し合いをし、そこに貴重な時間を割いていることに更に残念感と不安が増しました。
1つ1つリストをこちらから聞いて、予約が要るから無理、ここは遠い、ここは近いと答えを受け私が消去法で取捨選択して近場のホノルルエリアだけに絞っていった感じです。
AAツアーズの公式LINEでもご連絡していたので、「色々希望は書きましたが、1番の希望は、綺麗な海を眺めながらコーヒーが飲めたら幸せです」と伝えましたがそれも伝わってはおらず、早々に諦め日本人ドライバーのUberタクシーをチャーターしたと思うように切り替えました。
全くコースの組み立てや提案がないので、もともと希望していたタンタラスの丘やホノルルの気になってたカフェ等、近場のお店を細かく周り海を眺めながらコーヒーではなく、丘から街の景色を眺めテイクアウトしたアサイーボウルを立ち食いというところまで希望に寄せる事は出来ました。
行きたいと思ったお店の1つは「えっ、それ知らない。会社の人に聞いてみます」とそこから調べてました。。
思い切って、何故知らないのか聞いてみたら細かいお勧めスポットは人それぞれなのだそうです。
最低限、口コミに上がったところは把握してて欲しいです。
最終的にお店へは行けましたが、現金しか使えないお店でした。
普段からあまり持ち歩かない旨を話すと驚かれ、こういう安いお店は現金だけが多いですよと言われました。。
それを事前に調べて伝えるのがガイドの仕事でしょう。
日にちがなかった事を理由にするなら、第2希望の明後日にする選択肢もあったはず。
諦めようとしたらお店の方が親切で、家族が近々日本に旅行するからと、円換算で不足分を計算して予備にと持ってた日本円を足してお買い物は出来ました。
その後、とおるさんの「良かった、今日はチップ無しかと思った〜」と言うひと言には心底残念な気持ちになりました。
聞けば、ハワイ在住30年以上、どんどんできる新しいお店についていけない、お客さんの希望で知る流行りやお店も多いと言っていましたが、毎年日本に帰国してるなら書店に寄って主なガイドブックで最新情報を立ち読みするだけでも、知ることができます。
サービスの良さに応じてチップをと、初めの方に見せられたツアー説明の注意事項にも書いてありました。もらって当たり前ではありません。
飲食店情報もいくつか名前は挙がりましたが、知りたかったのはもっと穴場のガイドブックでは知り得ないお店です。
そうなんですねと、相槌打ってましたが有名どころやファミレスに興味は持てませんでした。
今回、ハネムーン以来10年ぶりのハワイ、海外旅行自体もコロナで本当に久しぶりでした。
贅沢な価格と思いましたが、誕生日旅行もあって思い切って参加した旨も話しましたが、へぇ~と言っただけで終わり。
おめでとうございますのひと言も言えないドライバーにチップを期待されても困りました。
余談ですが、前日のディナーで行ったレストラン。夫が私の誕生日で予約をしてくれてデザートプレートのサプライズがあり、とても嬉しかっただけに余計落差を感じました。
美味しかったディナーより、更に高額なプライベートツアー。楽しみだっただけに一層残念です。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(1~6名) |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/07/19 |
参加日: | 2024/07/18 |
投稿者: こまかよ
時間通りにきてくださり、降りる場所も確認してくれて、親切なドライバーさんでした。
ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/19 |
参加日: | 2024/07/17 |
投稿者: アロハワイー
事前にお知らせした場所全部行って、ぴったり5時間でした。ドライバーさんが天気を見ながら行き先を考えくれたので、雨を避けてバッチリ良い写真が撮れました。買い物する時間もあり、ランチも食べて、大変満足です。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(1~6名) |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/19 |
参加日: | 2024/07/11 |
投稿者: ぱっち
朝8:15、アウラニディズニー マカヒキでの朝食に間に合いました。
ミッキーとのグリーティングのあと、席へ案内されディズニーキャラクターとのグリーティング、朝食をゆっくり堪能。
朝食のあと小1時間お土産とアウラニ散策、そのあとでアウトレットへ^ ^
アウトレットでも2:30ほど時間があり、十分楽しめました。
ドライバーの方がアウラニ、アウトレット、ハワイのこと諸々を教えてくださるので道中も楽しかったです。
時間通りに進んだので、そのあたりも個人的には心地良かったです。
ご参加ありがとうございました、
アウラニもきっとまたのお客様のお越しを待ってると思います。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/17 |
参加日: | 2024/07/13 |
投稿者: ダリこ
19時から2時間、夕暮れ時のビーチ、ヒルトンの花火鑑賞、タンタラスの丘からの夜景鑑賞と、家族貸切で効率よく巡ることができて、とてもよかったです。ガイドさんが、よく気がつく明るい日本人の方で、おしゃべりが楽しく、今度ハワイに来ることがあったら、是非また貸切でガイドをお願いしたいと思いました。
ALOHA ダリこ 様
この度は貴重なお時間をご利用頂き誠に有難う御座いました
またお返事が大変遅くなりまして申し訳御座いません
夜活有意義にご利用頂き誠に有難う御座います、また是非ハワイにお帰りの際はお声がけ下さい。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/17 |
参加日: | 2024/07/12 |
投稿者: みー
自分たちでは、なかなか行けないカイルアやハレイワの街へ連れて行ってもらい、とても楽しく過ごせました。
アザラシに出逢えたり、ハワイの歴史を教えていただいたり貴重な体験ができました。
レストランでは、日本語メニューや写真付きメニューがないため、通訳をしていただきとても助かりました。
写真や動画も撮っていただいており、嬉しかったです♪
Ryotaさんの人柄が良く、話しやすく子どもたちにも優しくしていただき、とても有意義な1日を送ることができました!
ありがとうございました。
ご連絡、大変遅くなりました!
先日はありがとうございましたー!!javascript:goReply(2366668);
とっても内容の濃いツアーになりましたね笑
もっともっとハワイを勉強して楽しいツアーが出来るように頑張りますので、また次回も是非お待ちしております!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/16 |
参加日: | 2024/07/11 |
投稿者: ヒールウッド
今回、初めて利用させていただきました
息子夫婦、娘、孫2人、従姉妹と総勢7名でお願いしました
気さくで明るく話しやすい方が担当になっていただき、8時間のコースを組み立ていただきました
行きたいところ、外せないところを全て相談してスタート。私の行きたかったところ全てクリアしながらスーパーで買い物。ローカルのパン屋さん、コーヒー屋さん、マカデミアナッツ農園等等、知らないお店の情報もいっぱい教えていただきました
次回はぜひハナウマ湾のスノーケリングをお願いしたいと思います
かおるさん、お疲れ様でした
ありがとうございました
ヒールウッド様
Aloha
嬉しい投稿とっても嬉しいです。
今回は盛沢山なスケジュールで私もとてもハッピーな時間でした。
是非今度はハナウマ湾でシュノーケルをするスケジュールで遊びましょう。
Mahalo
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/07/16 |
参加日: | 2024/07/14 |
投稿者: さむ
ホノルル空港の出口を出たらすぐにカウンターがあるのでわかりやすく便利でした。ワイキキまで30分程度で到着、時間のロスもなくよかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/15 |
参加日: | 2024/07/08 |
投稿者: ひなちゃん
日本から午前中到着便、ホテルのチェックインまでの時間を有効に使いたくて貸切チャーターを利用しました。
空港からアクセスの良いパールハーバーへ行きたい、とだけ考えていましたが、以前行ったことのあるアリゾナ記念館などではなく、ガイドのヒロさんおすすめの戦艦ミズーリを見学に行きました
日本語ガイドのツアーがあり、その内容もとても興味ぶかく、ミズーリもその活躍していたそのままの姿を見ることができてよかったです
見学後、ホテルまでの車内ではヒロさんの案内でダウンタウンや、チャイナタウンの穴場?の紹介もあり、今までよりホノルルが身近に楽しめたすてきな滞在になりました。
ありがとうございました
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/15 |
参加日: | 2024/07/10 |
投稿者: しろりん
運転手の鈴木さんの道中のゴルフ場の案内、ゴルフ場着いてからのご手配、など素晴らしいご対応でした。ハワイへ来たときは、またお願いします。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/15 |
参加日: | 2024/07/13 |
投稿者: masha
空港から宿泊するWaikikiShoreまで利用。
カラカウア通りにてパレードがあり、ヒルトン村を過ぎた辺りから渋滞して動かなくなったが、そこはドライバーさん臨機応変、動かないとみるや陸軍の博物館横で降ろしてくれた。どうやら宿泊先の車留めが狭くてシャトルでは容易に入れないとのことだったが、利用者としては逆にありがたい対応だった。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/15 |
参加日: | 2024/07/13 |
投稿者: Iccy
時間も遅れたりはしますがまぁ普通に運行してくれます。
愛想はあまり良くないですがまぁ普通です。
空港からは黄色の服を着た人がいるのでとてもわかりやすいです。
値段も若干安めですしチップも不要なので入口としてはオススメです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/15 |
参加日: | 2024/07/13 |
投稿者: miki1126
いつもベルトラで往復送迎を頼んでいます!
今回は今までで一番待ち時間がなく、とてもスムーズでした。
ドライバーさんもいつも優しく丁寧で、安心してお任せしています。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/14 |
参加日: | 2024/07/08 |
投稿者: さち
まずは、事前にメールで何回かやり取りして希望を伝えたのですが、的確に提案して頂けました。
朝、来てくださったのは、まさかのソノミさん!!もう、今日1日が楽しい1日になることを確信しました。
打ち合わせ時に、ドールプランテーションで汽車に乗りたいと言ったら、オープン時に行きましょう!となって、出発時間を早めて一番先に訪問することになりました。写真撮影も、チケット購入もテキパキこなしてくれて、待たずに乗れたし、アイスも食べれました。
ビーチで亀もばっちり見れたし、ガーリックシュリンプもおいしかったし、その前にセブンイレブンで飲み物を買いましょう……と寄ってくださったし。
車中では、いろいろ教えてくださって、とても楽しかったです。
途中で、臨機応変に対応してくださったり、ほんとに楽しい1日になりました。
もし、またハワイに行けたら、またお願いしたいです!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン(1~14名) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/07/14 |
参加日: | 2024/06/28 |
投稿者: まんぴょー
乗車場所でLeaLeaの方があと何分で来ますと、定期的に声をかけていただき気遣いに感動。
そこに予想外のリムジンが登場。次回も絶対利用します。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/07/14 |
参加日: | 2024/07/12 |
投稿者: Tina
とても楽しく過ごせました。
ガイドの方は淡々とした感じの女性でしたが、こちらの希望に沿ってガイドしてくれました。野生のカメが見たいという希望が叶ってよかったです。お昼も地元の方に有名な美味しいチキンの店に連れて行ってくださり、嬉しかったです。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/07/14 |
参加日: | 2024/03/05 |
投稿者: KABA
送迎時間がしっかりしていて、良かった。
買い物時間も余裕があり、アウトレット、スーパーでも買い物が出来て良かった。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/13 |
参加日: | 2024/06/20 |
投稿者: sachi
6月に60代の親と0歳4歳の子供も含めて7人での利用でした。コロナ以前にハワイに行った際、HISのツアーで行ったためオプションでついてました。
その際とてもワイキキでの移動がしやすかったので今回高かったけど申し込みました。
今回はワイキキの中心からホテルが離れていることもありましたのでバス停留所から少し歩きましたが、それはなしとしてもバスの本数が以前よりすくなくなっていた気がしました。結果JCBのカードをもっていたら乗れるピンクトロリーしかあまり利用しなかったので、あまりお得感はなかったです。
あと、時間通りに停留所にいてもかなりおくれてくるのでそれも少し気になりました。
あとコロナ以前にはなかったら東オアフ絶景ラインに60代の親のみ参加しましたが、それはとてもよかったらしいです。そのバスが1周3時間程だったので、歩くこともなく景色を堪能できてよかったらしいです。
しっかり時刻や行き先を計画して利用するとよいかもですが、小さい子供もいたので、レンタカーのほうがよかったかもとおもいました。
評価: | |
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プラン: | 4日券 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/13 |
参加日: | 2024/06/28 |
投稿者: アロハ7
往復利用しました。
HISなのでトラブルもなくスムーズに終わり良かったです。
集合場所に少し迷いましたが、すぐわかったので問題なしです。帰りの予約は3日前で締切とのことですので早めに予約をお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/13 |
参加日: | 2024/06/18 |
投稿者: まみ
郊外等でどこで乗るのかわかりづらい場所もあったのでトロリー乗場の看板もしくはアプリで確認出来ると嬉しいです
評価: | |
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プラン: | 4日間乗り放題パス |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/07/13 |
参加日: | 2024/06/18 |
投稿者: うらん
ホノルル到着後、ホテルに行ってもチェックイン出来ないし、荷物を置いてそこから出かけるのは子供連れにはなかなか厳しいので、空港でピックアップしてもらい、観光をしてホテルまで送ってもらえるプランを探してお願いしました。
家族だけのツアーなので時間にも都合つけられて、行きたいところでゆっくり、つまらなければ次の場所に。
よくある詰め込みにならないので最高のツアーでした。
またお願いしたいと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ地区ホテルお送り(1~6名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/13 |
参加日: | 2024/07/11 |
投稿者: おひとりさま
ゴルフバックレンタルしましたが、メンズとレディース共にタイトリストでした。
コース自体は、初心者向けでOBなく優しいレイアウトでしたが所々にハザードや池などあり楽しめました。
早朝の時間は観光客は少なく、ローカルが多かったです。のんびりゴルフできました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 2サム保証プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/13 |
参加日: | 2024/07/11 |
投稿者: さーてぃー
ホノルル空港に予定の5分ほど遅延で到着して、スムーズに入国審査の列に並びましたが、並んだところが悪く、なかなか進まないまま入国審査終わるまでに約2時間ほどかかりました。送迎バスの注意書きに到着時刻から90分以降になる場合はキャンセルになると書いてあったので、ダメ元でバス乗り場に行きましたが、快く迎え入れてくれて、さらに通常のバスは行ってしまっていたため、別でリムジンを用意してくださいました。対応も何もかも良く、海外で不安でしたが、安心しました。スーツケースも旦那と含めて3つ大きいのがありましたが余裕で乗りました。また利用したいです。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/13 |
参加日: | 2024/06/26 |
投稿者: nao
今回滞在のポリネシアンレジデンスワイキキビーチホテルの入り口に送迎ではなくすぐ近くのブレーカーズホテル前のピックアップで少し不安ではありましたが時間の5分前には来てくれました。ドライバーの方も親切で空港にも2時間半前に到着。いつも利用していていますが不安に感じることはありません。信頼しているのでまた利用させていただきます。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/07/13 |
参加日: | 2024/07/10 |
投稿者: 子だぬき
以前、バスを予約した際はかなり待たされたのですが、こちらはすぐに案内がありました。時間のロスが無くて利用して良かったです
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/07/12 |
参加日: | 2024/06/21 |
投稿者: ひろたん
集合場所の案内も分かりやすかった。
非常にリーズナブルなので次回もお願いしたい。ホテルまでの送迎は貸切でしたのでとてもお得でした。
ドライバーも日本語を話そうとしてくれて印象は良かった。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/12 |
参加日: | 2024/07/04 |
投稿者: コチロー
ピックアップ時間の15分前には係の人いらしてました。それから3件回ったので早めのピックアップだったのだと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/12 |
参加日: | 2024/06/21 |
投稿者: コチロー
空港の最後の出口は団体の方に行ってください。個人の方に行くと違います。そこを出るとHISのカウンターに人がいます。日本人の方でした。わかりやすいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/07/12 |
参加日: | 2024/06/19 |
投稿者: ハワイ大好き
ホテル前まで来てくれるHISハワイで予約しました
昨年に続き早い便なのでホテル前AM6:55と集合が早い時間ですが時間通りお迎えにきてくれました
来た時と同じドライバーさんでちょっと感激(笑)
今年はチップ別料金になっていました
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/12 |
参加日: | 2024/07/09 |
投稿者: がんとも
ホノルル空港到着後、ホテル行きのシャトルに乗りました。
受付では「…ですね?」と質問され、もちろん「ハイ」と答えました。
しかしシャトルは全く違う場所で私たちはをおろし、私たちは「…まで行けないのか?」と聞くと運転手は「…まで行けない」と言われ、私たちはそこから約10分かけて、到着ホテルに着きました。
ホテルに着き、周囲のスタッフ聞くと「運転手が間違ってる。このホテルは、そこまで来れますよ」と言われた。
これは問題ですよね?
お泊りのホテルでは車種により、決められた停車場所が指定されておりますため
ご希望の場所に停車させていただけなかった可能性がございます。
ご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/07/12 |
参加日: | 2024/06/28 |
次に体験される方へのアドバイス
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またラニカイビーチを含めると5時間に対して観光先にかなりボリュームがあります
ご希望の観光先が5時間にボリュームがありすぎるので、担当ガイドがご希望をお伺いさせて頂いたのが準備不足と認識されてしまったのかと推察いたします。
ダウンタウンで通常$35の100%コナコーヒーを$15で購入できるお店にご案内した際に現金のみの支払いになってしまったのは現金のご用意のお知らせが不足して申し訳ありませんでした。
お客様のご希望を最優先したつもりが、がっかりさせてしまう結果になってしまい、本当に残念です。
頂いた貴重なご意見をもとにお客様に楽しんで頂けるツアーを催行出来るよう、更に努力いたします。