【告知】システムメンテナンスのお知らせ
実施日: 2024年10月10日(木) 1:00〜2:00(JST)
上記時間帯にて、ウェブサイトの閲覧およびマイページを含む全サービスを一時休止いたします。ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほどよろしくお願いたします。
※実施時間については前後する場合がございます。
空港行きのシャトルバスを利用しました。ピックアップ20分前から待っていて
沢山のバスがくるので、どのバスか分からず、ドライバーはキョロキョロしているので、自分から声掛けしました。
案内の、紙を作ったら 便利です。
ポイントが使えて 良かったです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/28 |
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家族6人でプライベートタクシーをハイヤーしました。時短もあり、ランチにガーリックシュリンプ、夜はバーガーを食べました。正直、日本の方が美味しいレストランあります!が、このエリアは自然を楽しむことに時間を使うことが重要です。食事で時短しても10時間では足りなかったです。行きに4輪バギーツアーを別途申し込み、翌日はポリネシア文化センターを個人予約していたので、隣接するコートヤードホテルにてDrop Offしてもらいました。こういった融通が効くのもプライベートツアーの良いところですね。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/06/27 |
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待ち合わせ場所がよく分からなかったです。ゲートを出たらプラカードを持っている方が居て案内下さるのが普通のタクシーとは違う空港送迎の基本サービスと思っていますが、ハワイの場合は違うみたいです。待ち合わせ場所まで5分は歩くので、事前に待ち合わせ場所詳細のメッセージを送るなりしてくれたら良かったですが。。。ただ、そんなに歩くなら一般のタクシーに乗れば良かったかな?と。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/06/30 |
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[はい]
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時間通りに来てくれましたし、テキパキしていました。ただ以前はチップ込みだったように思いますが、チップを払って的な張り紙が車内にあって戸惑いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/06/25 |
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[はい]
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初めてのハワイで、一人旅、ワイキキと空港の移動に不安がありましたが、安心して移動出来ました!ハワイ一人旅の空港移動は安心出来ます!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/28 |
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[はい]
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空港団体出口から出て直ぐに受付がありました。が、一度受付をして、更に10メートル位後ろで受け付けと2度の受付で長旅で疲れている中、不満を感じました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/06/24 |
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[はい]
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ハワイに来た時は必ずアウラニへ行くのですが、ワイキキから遠いため毎回送迎ツアーを探してお願いしています。
今回は早朝出発で、ワイケレアウトレットにも行けて、戻りも早いこちらのツアーにお願いしました!
この日は私達(母娘)を入れて2組だったため、ミニバンでの移動でした。
ドライバーさんはアマノさんという日本人の方で、ハワイ在住歴も長く、ハワイのことを色々教えてくださるので移動中も楽しめました(^^)
朝7時にワイキキ市内の指定場所で集合し、アマノさんの運転で出発。予定通り8時前にはアウラニに到着し、お店が開く前にお手洗いを済ませ、
次の集合時間までゆっくりグッズのお買い物ができました。私達はアウラニで朝食の予約はしなかったので、外で写真を撮ったりゆっくり過ごしました。
アウラニによく来ているならと、事前にアマノさんのご提案でワイケレ滞在時間を長く取れるよう調整してくださり、アウラニを少し早めに出発。開店10時頃にはワイケレに到着しました。
昼食は短時間で済ませたかったので、アウトレット内のスーパーでサンドウィッチと、レナーズでマラサダを購入し(開店時は空いています。)外で食べました。
食事はフードトラックもたくさん来ており、他にもアサイーボウルなども購入できるので、そこまで困らないと思います。
帰りの車内でも、アマノさんから美味しいお肉やポキのお店を教えていただくなど、とても充実した1日を過ごすことができました。
ホテルへの戻りも早いので、その後の時間も有意義に使うことができ、また利用させていただきたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/17 |
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[はい]
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いつも空港からホテルの送迎を頼んでいます。
日本語でOKなので、飛行機の遅延や何かあった時でも安心です。
ツアーデスクもわかりやすいところにあり、迷う事も無いです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/06/30 |
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[はい]
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いつも空港からホテルまでお世話になっています。
日本語で大丈夫なので、飛行機の遅延があっても
安心してお願いできます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/07/03 |
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[はい]
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口コミページ上部の、良いものだけいくつか見て決めてしまったこと残念に思っています。
ベルトラ希望欄に、口コミで良かったと書かれていた場所、私が希望する名称、知りたい飲食店情報など、ひとまず思いつくままに書き連ねました。
その中から当日周る順番等、組み立てて提案してもらえると思っていたら、全く期待とは違う結果になりました。当日現れたのは男性スタッフのとおるさんでした。
開口1番、女性じゃなくて良かったんですか?と聞かれ、選べたんですか?!申込みページからは分からなかったですと言いながら、知ってたら女性リクエストしてましたと心の中で思い、既に少し残念に感じました。
直前の予約(第1希望が翌日、第2希望が明後日)だったので、ベルトラ予約後に直接お電話でAAツアーズにお知らせしました。
電話に出た女性は、分かりました。では手配しますねと言っただけ。
ひと言、女性か男性の希望ありますか?とリクエストだとしてもひと言聞くべきです。
明らかに案内不足でした。
女性じゃなくて良かったかと聞かれた初めのひと言で、テンションが下がり更にその他の希望で色々書いたリストが把握されてない、コースの組み立てがされてない印象を受けました。
私の想像では、希望の中からざっくり2〜3パターンのコースの提案があり、当日は選ぶだけ、または微調整をするようなイメージでした。
実際は、コースの大枠も無く1から話し合いをし、そこに貴重な時間を割いていることに更に残念感と不安が増しました。
1つ1つリストをこちらから聞いて、予約が要るから無理、ここは遠い、ここは近いと答えを受け私が消去法で取捨選択して近場のホノルルエリアだけに絞っていった感じです。
AAツアーズの公式LINEでもご連絡していたので、「色々希望は書きましたが、1番の希望は、綺麗な海を眺めながらコーヒーが飲めたら幸せです」と伝えましたがそれも伝わってはおらず、早々に諦め日本人ドライバーのUberタクシーをチャーターしたと思うように切り替えました。
全くコースの組み立てや提案がないので、もともと希望していたタンタラスの丘やホノルルの気になってたカフェ等、近場のお店を細かく周り海を眺めながらコーヒーではなく、丘から街の景色を眺めテイクアウトしたアサイーボウルを立ち食いというところまで希望に寄せる事は出来ました。
行きたいと思ったお店の1つは「えっ、それ知らない。会社の人に聞いてみます」とそこから調べてました。。
思い切って、何故知らないのか聞いてみたら細かいお勧めスポットは人それぞれなのだそうです。
最低限、口コミに上がったところは把握してて欲しいです。
最終的にお店へは行けましたが、現金しか使えないお店でした。
普段からあまり持ち歩かない旨を話すと驚かれ、こういう安いお店は現金だけが多いですよと言われました。。
それを事前に調べて伝えるのがガイドの仕事でしょう。
日にちがなかった事を理由にするなら、第2希望の明後日にする選択肢もあったはず。
諦めようとしたらお店の方が親切で、家族が近々日本に旅行するからと、円換算で不足分を計算して予備にと持ってた日本円を足してお買い物は出来ました。
その後、とおるさんの「良かった、今日はチップ無しかと思った〜」と言うひと言には心底残念な気持ちになりました。
聞けば、ハワイ在住30年以上、どんどんできる新しいお店についていけない、お客さんの希望で知る流行りやお店も多いと言っていましたが、毎年日本に帰国してるなら書店に寄って主なガイドブックで最新情報を立ち読みするだけでも、知ることができます。
サービスの良さに応じてチップをと、初めの方に見せられたツアー説明の注意事項にも書いてありました。もらって当たり前ではありません。
飲食店情報もいくつか名前は挙がりましたが、知りたかったのはもっと穴場のガイドブックでは知り得ないお店です。
そうなんですねと、相槌打ってましたが有名どころやファミレスに興味は持てませんでした。
今回、ハネムーン以来10年ぶりのハワイ、海外旅行自体もコロナで本当に久しぶりでした。
贅沢な価格と思いましたが、誕生日旅行もあって思い切って参加した旨も話しましたが、へぇ~と言っただけで終わり。
おめでとうございますのひと言も言えないドライバーにチップを期待されても困りました。
余談ですが、前日のディナーで行ったレストラン。夫が私の誕生日で予約をしてくれてデザートプレートのサプライズがあり、とても嬉しかっただけに余計落差を感じました。
美味しかったディナーより、更に高額なプライベートツアー。楽しみだっただけに一層残念です。
ご希望のサービスを提供できなかったことを心からお詫びいたします。
5時間でのお客様のご希望が以下となります。
開始時間は目安です。希望した場所の混雑回避や予約が必要なところがあればそれに合わせて早いスタートでも大丈夫です。終了時刻だけ15:30必須でお願いします。綺麗な花が見られるスポット、少し高台から綺麗なブルーグラデーションの海が見えるところ、コーヒーが大好きなので美味しいカフェや豆が買えるお店、ウミガメもかなり好きです。その他の希望は、シャングリラ(ホノルル美術館開催ツアー)、ラニカイビーチかカイルアビーチのより青のグラデーションが綺麗に見られる方、この木なんの木も見たい気持ちがありますが入園料がいる公園らしいのでどれくらい広いのか迷い中、ベルトラの口コミでウミガメスポット・マカダミア直売所・中華街コーヒーお安く買えるオススメ店・コーヒー工場。パン屋さんやマラサダも行きたいです。レナーズと他にも人気のお店あれば2カ所行きたいです。ペニーズは行きましたが、もっともっちりしっとりした食感が好きです。(タピオカや米粉を使ったような)。お勧めハンバーガー・シーフード・ポケなどのお店も聞きたいです。
予約時の当社の回答は以下となります。
シャングリラツアーは予約必須でホノルル美術館からスタートしてツアーだけで2時間かかります。ご希望の観光先のカイルア、ラニカイビーチは現在営業車両の乗り入れが禁止されております。ご希望の場合は徒歩または自転車での移動をご協力頂くことになります。
またラニカイビーチを含めると5時間に対して観光先にかなりボリュームがあります
ご希望の観光先が5時間にボリュームがありすぎるので、担当ガイドがご希望をお伺いさせて頂いたのが準備不足と認識されてしまったのかと推察いたします。
ダウンタウンで通常$35の100%コナコーヒーを$15で購入できるお店にご案内した際に現金のみの支払いになってしまったのは現金のご用意のお知らせが不足して申し訳ありませんでした。
お客様のご希望を最優先したつもりが、がっかりさせてしまう結果になってしまい、本当に残念です。
頂いた貴重なご意見をもとにお客様に楽しんで頂けるツアーを催行出来るよう、更に努力いたします。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/07/18 |
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[はい]
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時間通りにきてくださり、降りる場所も確認してくれて、親切なドライバーさんでした。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/17 |
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事前にお知らせした場所全部行って、ぴったり5時間でした。ドライバーさんが天気を見ながら行き先を考えくれたので、雨を避けてバッチリ良い写真が撮れました。買い物する時間もあり、ランチも食べて、大変満足です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/07/11 |
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[はい]
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朝8:15、アウラニディズニー マカヒキでの朝食に間に合いました。
ミッキーとのグリーティングのあと、席へ案内されディズニーキャラクターとのグリーティング、朝食をゆっくり堪能。
朝食のあと小1時間お土産とアウラニ散策、そのあとでアウトレットへ^ ^
アウトレットでも2:30ほど時間があり、十分楽しめました。
ドライバーの方がアウラニ、アウトレット、ハワイのこと諸々を教えてくださるので道中も楽しかったです。
時間通りに進んだので、そのあたりも個人的には心地良かったです。
ご参加ありがとうございました、
アウラニもきっとまたのお客様のお越しを待ってると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/07/13 |
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[はい]
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19時から2時間、夕暮れ時のビーチ、ヒルトンの花火鑑賞、タンタラスの丘からの夜景鑑賞と、家族貸切で効率よく巡ることができて、とてもよかったです。ガイドさんが、よく気がつく明るい日本人の方で、おしゃべりが楽しく、今度ハワイに来ることがあったら、是非また貸切でガイドをお願いしたいと思いました。
ALOHA ダリこ 様
この度は貴重なお時間をご利用頂き誠に有難う御座いました
またお返事が大変遅くなりまして申し訳御座いません
夜活有意義にご利用頂き誠に有難う御座います、また是非ハワイにお帰りの際はお声がけ下さい。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/12 |
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[はい]
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自分たちでは、なかなか行けないカイルアやハレイワの街へ連れて行ってもらい、とても楽しく過ごせました。
アザラシに出逢えたり、ハワイの歴史を教えていただいたり貴重な体験ができました。
レストランでは、日本語メニューや写真付きメニューがないため、通訳をしていただきとても助かりました。
写真や動画も撮っていただいており、嬉しかったです♪
Ryotaさんの人柄が良く、話しやすく子どもたちにも優しくしていただき、とても有意義な1日を送ることができました!
ありがとうございました。
ご連絡、大変遅くなりました!
先日はありがとうございましたー!!javascript:goReply(2366668);
とっても内容の濃いツアーになりましたね笑
もっともっとハワイを勉強して楽しいツアーが出来るように頑張りますので、また次回も是非お待ちしております!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/11 |
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[はい]
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今回、初めて利用させていただきました
息子夫婦、娘、孫2人、従姉妹と総勢7名でお願いしました
気さくで明るく話しやすい方が担当になっていただき、8時間のコースを組み立ていただきました
行きたいところ、外せないところを全て相談してスタート。私の行きたかったところ全てクリアしながらスーパーで買い物。ローカルのパン屋さん、コーヒー屋さん、マカデミアナッツ農園等等、知らないお店の情報もいっぱい教えていただきました
次回はぜひハナウマ湾のスノーケリングをお願いしたいと思います
かおるさん、お疲れ様でした
ありがとうございました
ヒールウッド様
Aloha
嬉しい投稿とっても嬉しいです。
今回は盛沢山なスケジュールで私もとてもハッピーな時間でした。
是非今度はハナウマ湾でシュノーケルをするスケジュールで遊びましょう。
Mahalo
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/07/14 |
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[はい]
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ホノルル空港の出口を出たらすぐにカウンターがあるのでわかりやすく便利でした。ワイキキまで30分程度で到着、時間のロスもなくよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/07/08 |
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日本から午前中到着便、ホテルのチェックインまでの時間を有効に使いたくて貸切チャーターを利用しました。
空港からアクセスの良いパールハーバーへ行きたい、とだけ考えていましたが、以前行ったことのあるアリゾナ記念館などではなく、ガイドのヒロさんおすすめの戦艦ミズーリを見学に行きました
日本語ガイドのツアーがあり、その内容もとても興味ぶかく、ミズーリもその活躍していたそのままの姿を見ることができてよかったです
見学後、ホテルまでの車内ではヒロさんの案内でダウンタウンや、チャイナタウンの穴場?の紹介もあり、今までよりホノルルが身近に楽しめたすてきな滞在になりました。
ありがとうございました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/10 |
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[はい]
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運転手の鈴木さんの道中のゴルフ場の案内、ゴルフ場着いてからのご手配、など素晴らしいご対応でした。ハワイへ来たときは、またお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/07/13 |
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[はい]
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空港から宿泊するWaikikiShoreまで利用。
カラカウア通りにてパレードがあり、ヒルトン村を過ぎた辺りから渋滞して動かなくなったが、そこはドライバーさん臨機応変、動かないとみるや陸軍の博物館横で降ろしてくれた。どうやら宿泊先の車留めが狭くてシャトルでは容易に入れないとのことだったが、利用者としては逆にありがたい対応だった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/07/13 |
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[はい]
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時間も遅れたりはしますがまぁ普通に運行してくれます。
愛想はあまり良くないですがまぁ普通です。
空港からは黄色の服を着た人がいるのでとてもわかりやすいです。
値段も若干安めですしチップも不要なので入口としてはオススメです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/07/13 |
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[はい]
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いつもベルトラで往復送迎を頼んでいます!
今回は今までで一番待ち時間がなく、とてもスムーズでした。
ドライバーさんもいつも優しく丁寧で、安心してお任せしています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2024/07/08 |
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[はい]
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まずは、事前にメールで何回かやり取りして希望を伝えたのですが、的確に提案して頂けました。
朝、来てくださったのは、まさかのソノミさん!!もう、今日1日が楽しい1日になることを確信しました。
打ち合わせ時に、ドールプランテーションで汽車に乗りたいと言ったら、オープン時に行きましょう!となって、出発時間を早めて一番先に訪問することになりました。写真撮影も、チケット購入もテキパキこなしてくれて、待たずに乗れたし、アイスも食べれました。
ビーチで亀もばっちり見れたし、ガーリックシュリンプもおいしかったし、その前にセブンイレブンで飲み物を買いましょう……と寄ってくださったし。
車中では、いろいろ教えてくださって、とても楽しかったです。
途中で、臨機応変に対応してくださったり、ほんとに楽しい1日になりました。
もし、またハワイに行けたら、またお願いしたいです!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/06/28 |
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[はい]
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乗車場所でLeaLeaの方があと何分で来ますと、定期的に声をかけていただき気遣いに感動。
そこに予想外のリムジンが登場。次回も絶対利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/07/12 |
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[はい]
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とても楽しく過ごせました。
ガイドの方は淡々とした感じの女性でしたが、こちらの希望に沿ってガイドしてくれました。野生のカメが見たいという希望が叶ってよかったです。お昼も地元の方に有名な美味しいチキンの店に連れて行ってくださり、嬉しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2024/03/05 |
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[はい]
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送迎時間がしっかりしていて、良かった。
買い物時間も余裕があり、アウトレット、スーパーでも買い物が出来て良かった。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/06/20 |
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[はい]
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6月に60代の親と0歳4歳の子供も含めて7人での利用でした。コロナ以前にハワイに行った際、HISのツアーで行ったためオプションでついてました。
その際とてもワイキキでの移動がしやすかったので今回高かったけど申し込みました。
今回はワイキキの中心からホテルが離れていることもありましたのでバス停留所から少し歩きましたが、それはなしとしてもバスの本数が以前よりすくなくなっていた気がしました。結果JCBのカードをもっていたら乗れるピンクトロリーしかあまり利用しなかったので、あまりお得感はなかったです。
あと、時間通りに停留所にいてもかなりおくれてくるのでそれも少し気になりました。
あとコロナ以前にはなかったら東オアフ絶景ラインに60代の親のみ参加しましたが、それはとてもよかったらしいです。そのバスが1周3時間程だったので、歩くこともなく景色を堪能できてよかったらしいです。
しっかり時刻や行き先を計画して利用するとよいかもですが、小さい子供もいたので、レンタカーのほうがよかったかもとおもいました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/06/28 |
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[はい]
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往復利用しました。
HISなのでトラブルもなくスムーズに終わり良かったです。
集合場所に少し迷いましたが、すぐわかったので問題なしです。帰りの予約は3日前で締切とのことですので早めに予約をお勧めします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/06/18 |
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[はい]
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郊外等でどこで乗るのかわかりづらい場所もあったのでトロリー乗場の看板もしくはアプリで確認出来ると嬉しいです
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2024/06/18 |
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[はい]
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ホノルル到着後、ホテルに行ってもチェックイン出来ないし、荷物を置いてそこから出かけるのは子供連れにはなかなか厳しいので、空港でピックアップしてもらい、観光をしてホテルまで送ってもらえるプランを探してお願いしました。
家族だけのツアーなので時間にも都合つけられて、行きたいところでゆっくり、つまらなければ次の場所に。
よくある詰め込みにならないので最高のツアーでした。
またお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2024/07/11 |
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催行会社からのコメント
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ベルトラ・サマーセール2024 空港送迎・交通手段 | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
空港送迎や現地の移動手段まで、ベルトラがおすすめする便利なサービスのご案内です。
ご参加ありがとうございました。
ハワイの良い思い出作りのお手伝いをできたことを嬉しく思っております。
Hawaiiはいつでも待っていますので、ぜひまたお越し下さい。