初めてご利用させていただきました。
金額もサービスもとても満足しました!また、ハワイに行く機会があれば是非また利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/12/01 |
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[はい]
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リムジンでしたが、途中どこかですれ違うのに時間がかかったとかで、
15分くらい遅れて来ました。
バウチャーに「5分すぎても迎えが来ない場合はお電話ください」となっていたので、ホテルのベルデスクの方に電話してもらいましたが、「出ない」とのことで、ハラハラしました。
満席のリムジンは乗り心地がよいとは思いません。(私たちは後ろ向きに座りました)
バンの方がいいですが、選べないので仕方ありません。
今回はハズレな感じでしたが、また次回も利用させていただくと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/11 |
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[はい]
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団体出口を出るとすぐにわかります。
日本語スタッフが丁寧に案内してくれるので安心です。
タイミングによっては少し待つ(乗車予定の方が揃うまで)こともありますが、気になるほどではありません。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/05 |
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[はい]
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一人での参加で不安の中、待ち合わせ場所には白いリムジンが待機。
待つこともなく、しかも初めてのリムジンで、ホテルまで快適に過ごすことができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/10/25 |
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[はい]
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いつもハワイにいくときは利用させてもらってます!今回三年ぶりでしたが、乗り場も変わらずわかりやすく、優しいドライバーさんで、また次もよろしくお願いします!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/13 |
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[はい]
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空港でのスタッフの皆様が、テキパキしていて安心感があった。
リムジンでのお迎えにビックリ。
心地良く、最高!
代金も安くて、文句なしでした。
今後もまた利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/11 |
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[はい]
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3年ぶりになります
飛行機降りた時からいい香りが
待ち時間も少なく、とても快適でした。
帰りも利用します。
次回も利用します。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/09 |
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[はい]
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バスは定刻に到着しました。
ドライバーも対応が良かった!
乗客は3名だけでした。
運転手はマスクはしていませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/12 |
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[はい]
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5分経ってこなかったら電話してくださいと書かれたとこに
電話しましたがつながりませんでした。(アメリカ放題です)
繋がらずに困っていると迎えが6分ほど遅れて来ました。
もし迎えがあれ以上来なかったら電話が繋がらないのは少し困るかな?と思いました
乗車は快適でした。
ありがとうございます
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/12 |
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[はい]
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今回利用で、何回目でしょうか。
いつも助かってます。
久々ハワイで、使い慣れたは本当に便利です。
ま、今回は乗車までちょっと時間が掛かったかな、と
感じましたが。。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/16 |
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[はい]
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集合時間への遅れ無いような注意喚起にもかかわらず、
実際に送迎が来たのは、集合時間に対し約30分遅れでした。
この手の時間差異は、今まで経験あるし
his送迎も何度か利用していますが、
今回は少しガッカリです。
check inも遅れました。
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、送迎ご利用の際の遅延発生と、遅延のご連絡が行き届きませんでしたこと、またチェックインに遅れてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
時間厳守でで運行をさせていただくようスタッフ・ドライバーに再度指導するとともに、万一遅延が発生してもお客様に速やかに状況をお知らせできる連絡網を強化してまいります。今後とも宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/09/23 |
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[はい]
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8時30分に 団体口にあるHISのブースで 手続きして 人数も 結構待っていたので 待ち時間覚悟しましたが 次々シャトルバスが 来て さばいていきました
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/12/01 |
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[はい]
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到着後、出口正面あたりで出迎えて頂いて何より不安になる事もなく有難かったです!
到着便が重なっていて、15分くらいは待ったけれど次から次へと送迎車が来て、要領よく動いているんだと感じました。
いくつかホテルを回って、自分の番がきたけどしっかり名前も把握されていて信頼できるなと思いました。
私は、毎回HISにお願いしてます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/24 |
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[はい]
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チェックアウトも早々にすませ、ロビーで待つこと集合時間より10分くらい早めにお迎えに来て頂きました。
大体、早めに来てくれますね!
とても安心できます。もし来なかったらどうしようなんて思ったりもしますので。
色々なホテルでピックアップしてから空港に向かいました。
とても快適でしたょ!
私はどこの国でも、HISにお願いしてます。
一度も不安になったことはありません。
また、宜しくお願いしてます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/30 |
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[はい]
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想像していたより厚みがあって重い感じがしましたが、快適でよかったです。
円安なので、お買い物中に日本との価格比較をするのによく使いました。日本で買った方がお安い物もたくさんありますからね。(>_<)
レストランでメニューを見るためにも必要かな?と思ってレンタルしましたが、どこもいつもの紙のメニューを出してくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/08/05 |
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[はい]
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受付に到着して暫くすると、乗客者が私達を含め4人だったからか分からないが、真っ白なリムジンがお迎えに来てくれて感激しました。
ドライバーの方もとても親切で3年振りのハワイを楽しく始める事が出来ました。
本当にありがとうございました。
次回も宜しくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/22 |
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[はい]
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ANAの飛行機も空いていたのもあったかと思いますが、今回は小さいバンタイプで12人ほど、ラッキーなことに一番先におろしてもらえました。
チップをあげたらスーツケース回ればスロープあるのですが、階段の上まで運んでくれました。
帰りは夜便のサンフラン経由だったので頼みませんでしたが直行便で一人であれば往復で頼みます~
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2022/11/18 |
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[はい]
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到着ロビーに出て迷うこと無く スタッフにコンタクト出来ました。何組かまとめての送迎なので 早く入管を済ませると 後の人がロビーに出られるまで バスが待たなくてはなりませんが、苦にはならない程です。
帰国のときも 定時にホテルに迎えに来ていただき とても便利でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/25 |
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[はい]
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他に御客様がいなくても
大きな車でホテルのロビーまで
しっかり対応してくれました。
運転手も日本語バッチリで
冗談が上手であきませんでした‼️
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/25 |
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[はい]
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ワイキキの到着場所が,宿泊するThe Grand Islander by HVC で大変便利でした。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/11/25 |
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[はい]
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子供3人大人3人、行きのスーツケース3台が帰りはスーツケース6台になってしまい急遽前日に連絡して対応してもらい感謝です。時間通りのピックアップで大変助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/11/25 |
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[はい]
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ANA 11時半便で帰国予定の際にお願いしました。その日は8時に市内のホテルでピックアップ、8時半頃(出発の3時間前)に空港に到着しました。早朝にチェックアウトをしてホテルに荷物を預けたあと、ワイキキビーチの日の出を見て、朝食を取り、8時前にホテルに戻って車を待っていたところ、ベルボーイが車の到着を知らせてくれて、ホテル側と連携が取れているところに安心感を感じました。一人旅行だったので、Uberより安いという点と乗り逃す心配がないという点で、とても良かったです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/25 |
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[はい]
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ヒルトンハワイアンビレッジの帰国時の乗車場所(ホテル内)が変更になりました。メールで連絡があったのですが、私どもがメールに気づかなかったため、HISの方から連絡があり丁寧に説明がありました。ホテルにはHISの店舗がありとても頼もしいです。ただ、今回は乗車場所(到着時の降車場所と同じ)が宿泊したタワー(グランドアイランダー)から別のタワー(グランドワイキキアン)への変更で(けっこうな距離あり)、しかも乗車はうちの家族のみのため、変更の理由もわからず、ちょっとだけ残念でした。でも、行きも帰りも快適な送迎で、少人数の送迎では、価格(チップ込み)も安心感もベストな選択だと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/07 |
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[はい]
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空港の団体出口を出てすぐお迎えのスタッフがわかり、迷うことはまったくありませんでした。ほとんど待つこともなく、出口到着から5分~10分くらいで出発しました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/11/02 |
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ハワイへ到着し、ワイキキへ行く際は、いつもRobertsのシャトルバスを予約しています。
今回は、ホノルル国際空港が混雑していたようで一回旋回し、到着が30分間程遅れましたが、出口を出るとすぐ係員の方が案内してくれ、それほど待たずにシャトルバスに乗れました。
利用客が多いから、例えフライトが遅れても柔軟に対応していただけるのだと思います。
料金もリーズナブルです。
また、リピートしたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/22 |
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時間通りに来ていただき、ドライバーも親切でしたが最後尾の窓に粘着性の何かわからないものがこびりついていて不快でした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/22 |
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[はい]
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空港の団体出口を出ると、すぐ目の前に待ち合わせ場所があり、とても分かりやすかったです。
ホテルまでの移動も、あまり待たずにスムーズでした。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/11/18 |
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[はい]
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空港からホテルまで、ホテルから空港まで、どちらも出発前に日本から予約します。空港でもHISののぼりが立っていて分かりやすく係の方は日本人ですのでなにも心配ありません。帰りのピックアップもホテルの前で立っていると名前を呼んでくれます。時間通りに来てくれました。私のホテルのピックアップ場所は分かりやすくて間違えることはなかったですが、ハイアット・リージェンシーにお泊まりの方が乗り場を迷っていらしたようでした。出入口が何ヵ所もあるので初めての方は迷うと思います。何年か前の旅行でロイヤルハワイアンセンター横のピックアップ場所もわかりづらかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/10/26 |
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母が車いすであるこをと事前に連絡しご了承いただき対応いただけて感謝しています。
ただ定員オーバーなのかバスの乗り換えがあったり、車いすをリフトで上げてもらったりと時間を要し、同乗のお客様が怒って不快感をあらわにされていました。
ホテルまでの乗車中少し居づらい状況でした。
他のお客様に状況のご説明があれば良かったのかな?と思いました
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2022/10/21 |
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[はい]
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三年ぶりのハワイ!コロナ前から毎回ハワイ旅行では利用させてもらってました。ドライバーさんが優しいです。もう20回くらい利用させてもらってますが一度もトラブルないです!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2022/11/17 |
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催行会社からのコメント
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この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、送迎遅延に加えてお電話でお問い合わせ頂いた際も対応することができず
重ねてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各署と共有させていただきました。
ドライバー並びにスタッフ一同、お客様へのサービス向上をはかってまいりますので今後とも何卒宜しくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店