集合場所、時間が宿泊ホテルでない帰国便出発2時間前で納得いく内容ではなかった為希望を伝え変更お願いしました。
変更された内容のメールが2通来ましたが内1通は集合場所が変更されていないメールでした。
この時点でかなり不安と不満の旨メールしたところ丁寧な返答メールがきました。
当日は交通事情もあると思いますが空港まで1時間、送迎バスは駐車場内の壁にぶつけていました。
おすすめはしません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/04 |
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[はい]
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ホテルのpickup時間にOntimeで来てくれました。
航空会社の停止順も丁寧に何度もアナウンスしてくれて、迷うことはありません。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/02 |
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[はい]
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ローカルターミナルからの利用でしたが、バゲッジクレームのところにカウンターがあり、迷わずに利用する事ができました。
運転手さんも気さくな人で、とても安心できます。私はゴルフ バックとsuitcaseの2つの荷物が有りましたが、追加料金なく利用できるのはとてもありがたいです。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/01 |
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[はい]
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当日、税関に2時間以上も捕まって、大分お待たせしてしまいましたけど、日本人のスタッフが待っていてくれて、キャリーケースを運んでシャトルの発車場所迄案内してくれました。大分予定が狂ってお腹もペコペコ。シャトルの中でお昼も持って来ていたから済ませて、無事目的地迄送り届けてくれました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/21 |
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[はい]
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少し遅れて一番最後に迎えに来てくれましたが、キャリーケースも袋に入れて待ってると荷物も運んでくれて、ちゃんと会えたからホット一息。ワイキキの町に別れを告げて高速に。高速に乗ったらあっという間にホノルル空港に。親切に何時に何番ゲートに集合と書かれた紙を皆さんに配ってくれて、無事に送り届けて貰えました。有り難うございました。又ハワイに来たら利用させて貰います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/01/24 |
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片言の英語で通じます。英語ドライバーが腰にアロハシャツの上からコルセットを巻いて、手にグローブをはめて、テキパキ皆の荷物を運び入れてくれました。 翻訳機のwihiが立ち上がらないので、タブレットの翻訳アプリと言葉で発音しながら行き先の変更を伝えたら「Ok!」と言って真っ先に最短で連れて行ってくれました。急いでいたので助かりました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/17 |
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[はい]
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最終日に観光ツアーに参加していて、フライト時間の4時間前にピックアップになっていたのですが、さすがに4時間前は早すぎると思って、予定通りツアーに参加して、最終の送りが13時半になっていたので、「今日が帰る日だから13時半には間に合うように送り届けて欲しい」と言って、一番最初に送り届けてもらって、トイレもして余裕でシャトルに間に合いました。 それから何人かピックアップしてから空港に着いて、余り無駄な時間もなくフライト時間の50分位前には飛行機に乗れました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/05/20 |
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[はい]
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ちょっと人が多くて待ちましたけど、ちゃんと目的地迄送り届けてくれて、余裕で予定に間に合いました。又利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/06 |
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[はい]
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待ち時間はありますが一人旅には節約になり、とても良いと思いました。呼び出しの時にさらっと呼び出しの方が行ってしまったので呼び出しが聞こえず慌てました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/20 |
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帰りに利用しました。
時間通りにピックアップしてくれ、運転手さんも優しい方でした。空港着いてからは日本人の方がチェックインの場所と保安検査場への行き方を口頭で案内してくれたので助かりました!また利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/24 |
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毎回お世話になってます。14時までの間30分置きくらいにシャトルバスが出ているので、入国審査の列が長くなっても気にしなくていいのがいいです。
他のところだと、何時に送迎ってだいたいが決まっているから焦ります。
その時その時で結構遅れます。今回は、三時間ほどかかってしまって結構焦りました。
寝不足で来た時は、日本語が通じるのと、シャトルバスの時間を気にしなくていいhisの送迎を利用するのが便利でいいかなって思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/06/20 |
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[はい]
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HISのツアー客ではなかったのですが、空港で親切に案内していただけました
ありがとうございました。以前にはなかったようにも思いますが、係員さんが大変愛想の良い方で、ホノルルのラウンジとのギャップを感じてしまいました
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/15 |
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[はい]
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現地で借りて返せるのが魅力だったのでベルトラを通じて予約しました。ただwi-fiの端末の不具合でwi-fi端末の電源が入らなくなり、終日利用ができずすごく不便な思いをしました。事前に予約していたにも関わらず、不具合の端末を渡され、中1日分使えなかった分も支払っているかと思うととても馬鹿馬鹿しい気がしたので、利用できなかった分を返金していただきたい気持ちもありましたが、かえってややこしいかと思いやめました。楽しい旅行のはずが、利用できなかった日はそのせいで台無しになりました。
受取時のスタッフからの説明も、触ってはいけないボタンが複数あるのと、表示画面の内容は特に気にするな等、そもそもそう言った端末をそもそもレンタルする事に疑問を感じました。
現地受取、返却が魅力で今回本プランを利用しましたが次回以降は恐らく利用しないと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/27 |
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[はい]
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乗合ですがとても良かったです。受付もすぐにわかり丁寧に案内してくれました、次回も利用します。結構空いていてバスを楽しめました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/20 |
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[はい]
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ついてすぐ ワクワクしながらバスへ・・
わかりやすい場所で 5分ほどまっただけで来ました!
その間も ハワイの匂いなどで テンションMAX!!
待つのも おそらく そんなに苦痛じゃないはずです。
荷物もトランクへ入れてくれて、ホテルへつくと 出してくれます。
バスも綺麗で、良かったです。
ようこそ~って言いながら みんな1人1人に貝殻のネックレスを
首にかけてくれました。
かえってからも 家に飾りました。
旅行会社は通して予約しないので また是非 利用させて頂きます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/08 |
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[はい]
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帰りなので寂しい帰路でしたが、とても綺麗なバスで
荷物もトランクからの出し入れは全てスタッフの方が
やってくれました!
とても良かったです!!
空港の航空会社ちかくで それぞれ降ろしてくれたので
とてもスムーズでした!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/16 |
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ホノルル朝着の飛行機だったので、アラモアナのロバーツに荷物を預けて先ずはJACK IN THE BOXでハンバーガーのブランチ、山側のドンキでお土産用のマカダミアチョコ六個パック等を購入、チェックインの時間に合わせてワイキキのホテルへ。
ワイキキ直行より時間を有効に使う事ができ、ラウンジでショッピングバッグもいただき、時間とコストのセーブになりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/09/12 |
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[はい]
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1人だったのでちと不安でしたがすぐにお迎えの場所がすぐわかり良かったです。ありがとうございます。行きはバスで帰りはリムジンでした。帰りの乗り場はホテルの外の道路でどっち側だか迷いました。お迎えも10分遅れ。電話も8時からしか繋がらないので、あたふたしてるとこにお迎えがきました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/09/09 |
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[はい]
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直前の予約でしたが、すぐにバウチャーが送られてきて、
当日も時間ピッタリにピックアップしてもらえて助かりました。
アラモアナホテルのロビーでピックアップだったので
(広くて人も多い)
わかるかなと少し不安だったのですが
ドライバーの方から声をかけていただいてスムーズに乗車できました。
空港では搭乗予定の航空会社別に
チェックインカウンターに近いところでそれぞれ降ろしてくれるので
空港でも迷うことなかったです。
機会があれば次回も是非利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/06/11 |
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[はい]
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ホテルから空港まで利用しました。
予定時間より10分位遅れましたが無事に迎えが来ました。
利用航空会社のチェックインカウンター付近まで送ってくれるので助かりました。
一般道で向かうので少し時間はかかりますが安いのでおすすめです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/09/19 |
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時間通りの送迎で助かりました!また、運転手さんがそれぞれのお客さんが使う航空会社を尋ね、各航空会社の手続き場所に近いところまでそれぞれ送ってくれて助かりました!また、ハワイではロバーツハワイの送迎車がよく走っており、使用している人が多いことがわかり安心しました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/21 |
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[はい]
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アプリでバウチャーがすぐ確認できたので集合場所や時間を簡単に確認でき便利でした!また、送迎車に乗っていた他のお客様さんはほとんど日本人だったため安心して乗ることができました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/20 |
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[はい]
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ホノルル空港で各社送迎バスが迎えに来るところに行くとすぐわかりやすいところにスタッフがいて迷うことなく送迎車に乗ることができました!日本語ができるスタッフがいたため困ることはなかったです!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/24 |
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[はい]
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時間通りに送迎バスが到着し、重いトランクケースなど荷物の乗り下ろしも運転手の方がやってくださり助かりました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/25 |
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空港に着くと、自身で発着場所を探す必要があります。多くのピックアップポイントがあるので、現地の人に聞いて集合場所に行きました。集合場所に行くと、観光案内などの入ったファイルを渡され、予定の人数が集まると出発し、近いホテルから降ろしてくれます。特に問題なく、スムーズな対応でした。実は、帰りも予約していたのですが、シェラトンホテルのコンシェルジュが、2人でここからならタクシーの方が安いと言われ、キャンセルしてタクシーで空港まで行きました。しかし結果は、タクシーの方が高かったです。お値段は、このシャトルバスがお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/05/26 |
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帰国のためホテル玄関で待機
8分ほど遅れてバスが到着
降りてきたスタッフ、欧米人の名前を呼び、夫婦をバスへ案内してスーツケースをカーゴルームへいれ、運転席へ
ロバーツだったので、慌てて運転手さんに自分たちのピックアップを聞きました。
タブレットで名前を確認し、荷物を載せて出発しました。よそ見してたら置いていかれるところだった。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/21 |
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今回初めて利用しました。団体出口を出ると、すぐにHISの看板を持った人がいて、誘導してくれたので、とても分かりやすかったです。受付後は2階に上がり、チケットと冊子などを受け取り、呼ばれるまで待ちます。順番で呼ばれるというよりは、ホテルの場所で分けられているのでしょうか?チケットの色で呼ばれます。少し待ちましたが、許容範囲内でした。
ホテルまでは行けないことは把握していましたが、改めてそのことを口頭で確認してくれました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/09/13 |
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ハワイに行くときは、いつも必ず利用させていただいています。
受取場所も分かりやすいですし、電波状況もまったく問題なかったです。
しいて言えば、返却場所(JAL)がANAからだと遠いくらいでしょうか・・・。
次回もまた利用します!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/09/13 |
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[はい]
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前回は片道1人15ドルで予約しました。
時期によって17ドルになったり16ドルになったりするので、通年15ドルにして頂きたいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
この体験談は参考になりましたか?
[はい]
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ワイキキに到着して、出口目の前にHISのカウンターがあるのでいつも助かります。
前回はあまり待たされた記憶は無いのですが、今回は30分くらいはベンチで待たされました。理由を聞いたところ、不手際で、とのことで詳しくは分からないですが、ワイキキのホテルまでシャトルバスが貸切状態でした…。稀なことなのかもしれませんが、ハワイは渋滞などで時間通りにいかないこともあるので理解はしてますが、理由は教えて頂きたかったです。シャトルバスのなかでもHISさんのシャトルという信用でいつも予約しています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
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