投稿者: mashu
ハワイ島からの移動だったので、国内線ターミナルに着きました。荷物をピックアップする場所に案内の方がいたのですぐにわかりました。
車内ではハワイらしいBGMがかかり、快適に移動できました。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/12/29 |
参加日: | 2015/12/21 |
投稿者: まっちゃ
ホノルル発が8時と早朝便だったため24時間対応の送迎サービスを選びました。ホテルピックアップが少し早すぎた気もしますが、時間に遅れることなくきちんと送って下さりました。ハワイに来た際はまた利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/12/17 |
参加日: | 2015/11/26 |
投稿者: jiro
今回は、カナダからホノルル入りで利用させて貰いました。
日本からの到着便時刻(am)と全く違い、到着が22時過ぎでしたが、送迎対応もしっかりしていて便利でした。
次回も北米他都市からハワイ入りした時は活用させて頂きます。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/12/05 |
参加日: | 2015/11/28 |
投稿者: アップルパイ
ホノルル2回目で、初めてのシャトルバスをお願いしました。
離島からの到着で、荷物受取でシャトルバスの係員が来て、
貝殻のレイをかけてくれました。
スーツケースも運んで頂き、とても親切でした。
ホテルまでの間のラジオ音が少し大きくて驚きましたが、
荷台からホテル内まで荷物を運んで頂き、
とても親切で、また次回ハワイに行った際、
使いたいを思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/12/02 |
参加日: | 2015/11/16 |
投稿者: アップルパイ
指定の時間より約30分程、遅れて迎えが来たが、
謝りもなかった。
飛行機の出発時間まで大丈夫でしたが、
遅れる連絡がなかったのが、残念でした。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/12/02 |
参加日: | 2015/11/22 |
投稿者: Chiyo
国内線からのシャトル利用。シャトルの乗り場で迷いましたが、無事に乗り込む事が出来ました。ドライバーの方の対応も良く、ホテルに着くまでの間ガイド的な説明を入れてくれたりしました。全て英語です。安いし対応も良いのでまた利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/11/23 |
参加日: | 2015/11/06 |
投稿者: Emilyn
今回ははじめて一人旅でしたので往復空港間の送迎をお願いしました。ホノルル空港に着いた時、集合場所がすぐにわからずインフォメーションの方にお聞きしたら、すぐ近く黄色いアロハシャツの係りの方まで案内していただきました。スーツケースを預けて待つこと数分。大型バスでゆったりとホノルルまでの景色を楽しみながら到着することができました。帰りもスムーズに空港まで送っていただきました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/11/21 |
参加日: | 2015/11/10 |
投稿者: かおりん
ネイバーアイランドの帰りに利用しました。
ターンテーブルのところで係りの方が出迎えてくれ、荷物のピックアップまで手伝ってくれ、至れり尽くせりでした。
シャトルは国際線からまわってきたらしく、すでに4、5組の方がいて、わたしのホテルが最後の場所だったので、到着まですこし時間がかかりましたが、こればかりは仕方ありません。
レンタカーなしの個人旅行にはありがたいです。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2015/11/20 |
参加日: | 2015/11/11 |
投稿者: tomoko
着いたら分かりやすい所で迎えてくれて何の不安もなく
助かりました。
次回も機会があれば絶対利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/11/10 |
参加日: | 2015/10/30 |
投稿者: らっきぃ
予約がギリギリとなり、別の会社(日系)の方は締め切っていたため、こちらを予約。予約後の予約確定メールに「ホテルピックアップは3時間半前」と。早いなーと思ったけど道路状況も分からないし他ホテルも回るので、そんなものかと。
準備万端でロビーで待ち構えたもののなかなか来ない。ロビーまで呼びに来てくれるのかどうか自信がなくなりホテル前の道端で待機。途中待っている間、ホテル近くにロバーツの大型バスやロバーツと書いていないバンが停まるので紛らわしい…。
予約確定メールに「10分経って来なかったらTELを」と書いてあり、「そろそろTELを…(でも英語で言われても意味分かんないし)」と躊躇していたところ、15分過ぎた頃にバンが到着。その後2か所くらい他ホテルを回り、国内線ターミナルを経由し、私のフライトのターミナルに到着したのはフライトの2時間40分前でした。
英語が分からない私は、次回は、万一の場合に日本語対応可であることも選択基準のひとつにしようと思いました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/11/04 |
参加日: | 2015/10/12 |
投稿者: yoron
出国手続きに手間取ったので急いで集合場所へ。でも結局同乗者が集まったのは15分後。それまでぼーっと待っていました。急ぐ必要がない旅なので問題ありませんでしたが。
4ホテル回って私は最後5番目に降車。「5か所まで」というルールがなければもっと詰め込まれる可能性があるので、その点でこのサービスは良いと思いました。チップなしに利用できるのもありがたいです。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/11/01 |
参加日: | 2015/10/07 |
投稿者: takamari2329
いつもレンタカー利用ですが、足を骨折し車椅子使用の旅行でしたので、初めて送迎シャトルを利用しました。当日は車椅子対応車を用意して頂き本当に助かりました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/10/09 |
参加日: | 2015/09/22 |
投稿者: ノンシュガー
バス乗り場まですぐ案内していただきましたが、待ち時間が長かったです。
それに待っている場所も暑かったです。
もう少し考えていただけないでしょうか>
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/10/07 |
参加日: | 2015/09/16 |
投稿者: ちゃーまん
毎回、行きも帰りもロバーツ・ハワイさんを利用してます。
送迎ですので、時間がきっちりしていれば特に面倒なく楽に空港やホテルに到着できてます。
ホテル→空港で今まで問題は一度もありません。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/10/04 |
参加日: | 2015/09/26 |
投稿者: ちゃーまん
毎回空港とホテル間で利用してます。
今回初めて空港で30分ほどバス待ちしました。
また、同乗の方のホテル巡回でホテル到着まで1時間かかりました。(最後だったので)
ホノルルの道をある程度知っている私としては、ホテルを回るルートが違うのでは?とちょっと疑問(同じ道を数回通ったり、降りる方がいるホテルを通過して後回しになったり...)も残りますが、乗ってるだけで急いでもいないので楽なのが売りです。
ドライバーさん経験浅かったかな?
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/10/04 |
参加日: | 2015/09/20 |
投稿者: 清水裕二
国内線での利用は初めてでしたが、空港でのお出迎えがあり安心しました。
また機会が有れば、必ず利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/10/03 |
参加日: | 2015/09/18 |
投稿者: eririn
シャトルに乗り込んでから空港内をぐるぐるぐるぐる回り、停車したり、ピックアップしていったので、ワイキキまで到着に40分強かかりました。かなりストレスでした。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2015/09/28 |
参加日: | 2015/06/29 |
投稿者: なべきち
着いてからバスが来るまで30分くらい待ちました。
その間説明がないのが残念でしたがバスの中で隣になったニュージーランド~来られたご家族と仲良くなれ楽しかったです。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/09/27 |
参加日: | 2015/09/20 |
投稿者: ノンシュガー
空港での待ち時間が長かったです。
けど、シャトルに乗ってからホテルまでは早かったです。
帰りは、予定時間通り迎えに来ていただき、大変助かりました。
また利用させていただきます。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/09/23 |
参加日: | 2015/09/20 |
投稿者: maruko
ハワイ島から オアフ島に着いたのが、午後4時を過ぎていたので、このロバーツハワイのシャトルがあって、助かりました。少し疲れもあったので、親切な対応のスタッフに 安堵感を覚えました。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/09/20 |
参加日: | 2015/09/09 |
投稿者: 家族連れの父
前日になってからWebから予約しましたが、すぐにオッケーの返事がきました。時間もスケジュール通りでした。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2015/08/25 |
参加日: | 2015/08/25 |
投稿者: あひるぱんだ
バンとてもキレイでした。
席もレザーシートで快適です。
ホテルもうちの他には一箇所しか行かなかったので、すぐに空港に着くことが出来ました。
次回も利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2015/08/08 |
参加日: | 2015/07/25 |
投稿者: あるふぁ
小さい10人乗りくらいのバンが10分弱遅れで来ました。
10分を過ぎたら会社に電話をしてくださいとバウチャーに書いてあったので、
そろそろ電話しないといけないかなと思っていたところでした。
私が最後の乗客かと思っていたのですが、そこから更にワイキキ方面にカップルを拾いに戻り、空港に着いたのはチェックインクローズの10分前でした。
私はチェックインクローズの時間を知っていたのでハラハラしましたが、他の乗客(皆さん外国人)は陽気に盛り上がっていました。
ドライバーさんも少し焦って運転している様子だったので、チェックインクローズの時間を知っていたのだと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2015/08/08 |
参加日: | 2015/07/19 |
投稿者: あるふぁ
時間に少し遅れて緑の大きなバスが来ました。
小さいバンだと思っていたので、驚きました。
白い小さいバンの場合には緑の文字でシャトルと書いてあるのですが、ロバーツの文字が小さくて、あやうく逃してしまいそうです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/07/18 |
参加日: | 2015/07/15 |
投稿者: RYO
ハワイ島からオアフ島への始発便に対応できるシャトルバス会社は、私が調べた限りロバーツだけでした(オアフ島7:00着)。
評価: | |
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プラン: | Test Package |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2015/06/28 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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カハラ (空港送迎(混載/貸切)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
名門高級リゾート「ザ・カハラ・ホテル&リゾート」があるカハラエリアは、豪華な別荘などが建ち並ぶ、静かで落ち着いた雰囲気が特徴のエリア。ダイヤモンドヘッドやココヘッド、コオラウ山脈を見渡せるビーチなど、絶好のロケーションが人気です。
この度はご帰国日のお迎えが大幅に遅れ、不安なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
遅れた理由としましては、当日お客様のピックアップが最終目的地だったのですが、その前の2件で遅れが生じてしまった結果という事が判明いたしました。ドライバーからのお詫びが無かった件につきましては、ドライバーには遅れた自覚があまりなく、日本語が話せないという事が判明いたしました。
しかし常々、社員は、お客様に心から信頼していただける心遣い、そして何にも増して、時間に対する責任の重要性について厳しく指導されています。お約束した時間にバスを配車するという最も基本的な所で配慮が足りず、お客様の貴重なお時間を損ない誠に申し訳ございません。
今後二度と同様のご迷惑をおかけしないよう、サービスの向上に努めてまいります。
よろしくお願いいたします。
ロバート
ロバーツハワイ予約センターより