投稿者: ボビー
ワイキキの中心から離れていたTHE NEW OTANI KAIMANA BEACH HOTELに泊まっていたのですが、追加チャージがかかることなく送迎していただけました。
ビーチからちょっと離れた喧噪には自然がいっぱいです。写真はホテル前のビーチで昼寝していたアザラシ。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/22 |
参加日: | 2017/09/25 |
投稿者: ななみん
空港に着いて10分程待てば迎えのシャトルが来ました。グループも3組だけだったのでホテルもそんなにまわらず、すぐにホテルに送って貰えました!
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/20 |
参加日: | 2017/10/07 |
投稿者: ハワイに戻りたい人
ただでさえ帰りたくないさみしい気分なのに、ワイキキからホノルル国際空港までの帰りは、いつも豪華。今回は大型バスでお迎えに来ていただきました。
ちなみに昨年はリムジンでした。
毎回、ホノルル国際空港から宿泊先までは、豪華といえない普通のシャトルバスなので、逆でもいいけど、どちらでもいいかな。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/10/13 |
投稿者: mimialoha
空港到着時も係の人が直ぐに確認できました。荷物の運搬も丁寧で親切な対応でした。以前他を利用した時はカイマナビーチホテルまで送迎してもらえず動物園手前から歩く事になったのですが、今回はホテルまで送迎してもらえました。次回も利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/10/16 |
投稿者: 高橋 清二郎
欧州旅行でも何度かVELTRA・ロバーツさんの経験があったのでハワイでも予約しました。
メチャ時間のかかった入国審査後であったので余計にバスに乗れるまでの時間を長く感じた。
待合までは早かったのだが、担当員が忙しくしており何時乗れるのかのアナウンス・ガイダンス指示はあまりなかった。ただ救われたのは、ドライバーさんのユーモアあふれる巧みなアナウンス(英語)がイラついてた気持ちを十分におさめてくれた。 また、お願いしよう!
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/19 |
参加日: | 2017/10/12 |
投稿者: 鈴木さん
予定のお客さんが現れず、20分程待っていましたが、とりあえず出発しました。しかし、予定のお客さんが来たようで、再度戻ってピックアップ。急いでいたのに若干のロスが発生し、残念でした。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/17 |
参加日: | 2017/10/14 |
投稿者: クニサン
乳幼児がいる三世代家族で荷物も多い旅にはぴったりでした。滞在するホテル名や搭乗予定便を確かめながら言う煩わしさもなく結構でした。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/10/17 |
参加日: | 2017/09/19 |
投稿者: キキジジ
時間通りにホテルに迎えに来ていただけました。行きとは違う大型バンで、先客が2人おられ、私達のホテルから空港に向かいました。航空会社ごとに降ろして下さり、気持ちよく利用できました。先払いなので、手間がかからずいいですね。
評価: | |
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プラン: | ザ・カハラ・ホテル&リゾート→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/16 |
参加日: | 2017/10/02 |
投稿者: キキジジ
団体用出口から出て、受付でバウチャーを見せると貝殻のレイをかけてもらいました。空港のロータリーのベンチに案内され、少しお待ち下さいと。ハワイに来たんだなーと実感してる間にバスが到着。カハラ行きは私達だけで、他のホテルの方もいなく、立派なバスに2人だけと言う贅沢な送迎でした。ゴルフバッグがあったので、チップ込みでこのお値段なら文句なしです。また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港→ザ・カハラ・ホテル&リゾート |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/16 |
参加日: | 2017/09/28 |
投稿者: みずき
空港ですぐ声かけていただきました。安心してお任せできます。ぜひ皆様も利用してください。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/15 |
参加日: | 2017/10/06 |
投稿者: みよこ
空港出口ですぐ声かけていただき、不安なくホテルまで送っていただきました。また利用したいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/15 |
参加日: | 2017/10/06 |
投稿者: みよこ
指定の時間にあわせて迎えがきてくれますので安心でした。次回いつになるかわかりませんがまたぜひ利用したいと思います。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/15 |
参加日: | 2017/10/09 |
投稿者: みずき
問題なく対応していただきました。送迎は前もってお願いしておくと安心です。次回もまた利用したいと思います。ありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/15 |
参加日: | 2017/10/09 |
投稿者: ゆうます
到着後の空港からホテルへの移動手段にタクシーより安かったので利用しました
到着後すぐに予定が入っていたので
全員揃うまで出発できなかった事に少し戸惑いましたが
移動中には車窓から見れる観光スポットの案内もあり良かったです(英語でしたが)
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/15 |
参加日: | 2017/09/20 |
投稿者: たかしま
表の玄関で待たなければいけないのに、裏の玄関で待ってしまい運転手に迷惑をかけてしまいました。次回は気をつけます。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2017/10/14 |
参加日: | 2017/10/11 |
投稿者: sato
空港からホテルへの送迎を頼みましたが結局1時間ほど待たされました。空港出口も人はまばらなさみしい感じに。もうここは絶対に使いませんね。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/12 |
参加日: | 2017/10/06 |
投稿者: sato
ピックアップ場所に時間前に行ったのに、20分たっても迎えなし。。近くに留まっていた同じ会社の運転手に頼み込んで連絡とってもらうと、時間になっても来なかったから出発したということでした。何とか新たなシャトルを用意してくれたから良かったものの対応は最悪ですね。他社H⚪Sとかのシャトルはホテルロビー内に送迎者を探すほどの徹底ぶりなのに。もう二度と頼まないです。
この度はシャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、お迎えに上がらせていただいた際にお会いすることができなかったため、出発させていただきましたと報告がござました。
せっかくのご旅行中にご迷惑おかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。
ご出発が迫る中、ご自身で催行会社にご連絡いただく形となり、大変お手数をおかけいたしました。再発防止のため、催行会社にはお客様からのご意見をそのまま申し伝えました。また、集合時間になってもお客様がいらっしゃらない場合はドライバーにより広く周辺を探してもらえるよう弊社より要請させていただきます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/12 |
参加日: | 2017/10/09 |
投稿者: どすこい
空港→ホテルの送迎で利用しました。乗り場がちょっとわかりづらかったですが、通りすがりのスタッフに聞いたところ、わざわざ連れていって案内してくれました。その後すぐに他の客4名と相乗りでワイキキ方面に向かい、大変スピーディな対応でした。陽気な運転手さんで、同乗の人達とのやりとりもあり、楽しいライドでした。(逆に、英語が話せない人にはちょっと厳しいのかもしれませんが。)大きい荷物(ゴルフバッグ)も追加料金なしで乗せられて、お得感たっぷりでした。同じような内容の、日本の旅行代理店がやっている空港送迎サービスがありますが、あちらは小さい子供や赤ちゃん連れ日本人旅行者が多かったりして騒々しかったり、とにかく多くの利用者を1台に詰められるだけ詰めようとしたりと、車内の雰囲気はあまり良いとは言えず、個人的にはこちらのサービス方が好きです。また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/11 |
参加日: | 2017/09/30 |
投稿者: ちいちい
かなりの早朝にもかかわらず、気持ちよく対応頂きました。
荷物も異常に重いのに嫌な顔1つせず、ドライバーさんは親切に処理して頂きました。
次も必要な時はお願いしたいです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/10 |
参加日: | 2017/10/07 |
投稿者: カレラ
英語オンリーの運転手さんがお迎えに来てくれましたが、
名前を呼んでくれたのですぐに自分の迎えだと分かりました。
荷物もきちんと段差のあるところから運んでくれます。
車中は私たちの他にも既に乗っている方がいて(全員外国人)
運転手さんが何やら英語で語りかけていました。
(楽しそうに会話してましたが何を話していたのかは分かりません笑)
コワモテな方でしたが意外とフレンドリーで
親切な方だったのでよかったです!
ちなみに「行き」の送迎も同じ会社で頼みましたが、
「帰り」の送迎車のほうが断然キレイでハイテクでした。
行きの車はけっこうな古さでめっちゃ揺れました、笑。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/10 |
参加日: | 2017/10/08 |
投稿者: カレラ
空港⇒ホテルまでの送迎では、テンション高めの運転手さんが担当してくれました。
早朝着だったのでハワイに着いても若干ローテンションでしたが、声の大きい運転手さんが盛り上げてくれたのでこれから始まる旅のワクワク感も上がりました(笑)
運転手さんは英語オンリーの方でしたが、単語単語で話してくれるため、
英会話が出来ない私でも大丈夫でした。
ちなみに運転手さんのところまで案内してくれた
ロバーツハワイのスタッフさんは日本人の方だったので
英語が喋れなくても全然OKです。
(予約名か、予約確定画面バウチャーを見せればOK)
また、予約時は到着便を書く欄があるので、
例えば飛行機が遅れたりしたとしても、
それに合わせて迎えに来てくれるので安心でした。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2017/10/10 |
参加日: | 2017/10/03 |
投稿者: H&Y
普通、特に問題ない点が評価できる。英語が話せなくてもなんの問題もない。他社の日本人大勢のシャトルバスに乗るよりも、こっちをお勧め!
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/10/10 |
参加日: | 2017/10/07 |
投稿者: ハワイに戻りたい人
昨年に続き、利用させていただきました。
空港での、すごく日本に詳しい係の方の話がとても楽しかったです。
車は、少し汚いけど、こんなものだど思っていますので大丈夫。
リーズナブルな値段も助かります。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/09 |
参加日: | 2017/10/06 |
投稿者: マロン
いつもロバーツハワイを利用してます。安くて確実な送迎なので安心感があります。今回はマイナーなホテルだったのですが、時間通りに迎えに来てもらえました。敢えて苦言を呈するならば、ドライバーが運転中に大きい声でプライベート電話したり途中でスタバ?に寄ってコーヒー買ったりするのは、ハワイだから我慢できることってことを知っておいてくださいね。( 一一)
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/09 |
参加日: | 2017/10/03 |
投稿者: toshiちゃん
初めてでしたが、安心して送っていただきました。チップのことも明確でドライバーの方も丁寧な対応でした。ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/07 |
参加日: | 2017/09/13 |
投稿者: マジカル
空港からは、日本人と韓国人ばかりでしたが、ドライバーが、熱心に英語でハワイの説明をしてくれました。私は英語がある程度分かるのですが、他の方は全く聞いていないようでもったいない気がしました。でも諦めずに説明してくれて良かったです。
チップが含まれているので、到着直後は便利だと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2017/10/06 |
参加日: | 2017/09/29 |
投稿者: ゆうちゃん
ホノルル空港に、カウンターがあり、わかりやすい。待ち時間も少なく、的確。毎回ここに、決めています。なんと言っても値段が、安い。次も使わせていただきます
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/05 |
参加日: | 2017/09/24 |
投稿者: にんじん
私より後から来る人を待ってバスは発車しました。
2台のバスを見送り、やっと3台目に乗車できましたが、国内線からの乗客を乗せた後、乗せ忘れて居る人がいたようで、また出発地点に戻りました。
最初のバスを見送ってから、50分近く経過後にやっとワイキキに迎えました。
かなり時間のロスを感じました。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/04 |
参加日: | 2017/09/29 |
投稿者: にんじん
ピックアップは時間通りで、不安もなく利用できました。
ドライバーさんは日本語が話せない方で、年配の方が航空会社を確認されて、戸惑われたようで車内で文句を言っていましたが、私はとくに不都合を感じませんでした。
愛想も良くて、また利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2017/10/04 |
参加日: | 2017/10/01 |
投稿者: かわまた
こちらの都合で前日に出発の便が変わって、最悪タクシー使うしかないかなーと思いダメもとでホノルル空港のカウンターに行ったら、丁寧な対応ですぐにシャトルの空きを確認してくれ、乗せてくれました!
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2017/10/03 |
参加日: | 2017/09/30 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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この度はシャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
当日の状況を催行会社に確認させていただきましたところ、ホノルル空港にてシャトルを手配させていただく際は
チェックインいただいてから車両が空港を出発するまで30分ほどかかる場合がございますことご了承ください。
お客様にシャトルサービスをご利用いただいた日もスタッフがお迎えにあがらせていただいた30分後には
お車を出発させていただいておりますが、長時間のフライトでお疲れのところご不便おかけしてしまいましたこと
お詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム