帰りのホテルから空港までの送迎で利用させて頂きました。
帰りたくないなかでも、最後まで親切に対応して下さいました。ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/27 |
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空港からホテルまでの送迎で利用させて頂きました。スーツケースも丁寧に扱って下さり安心して乗車できました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/02 |
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[はい]
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夫婦2人で利用しました。入国にかなり時間が
かかりましたが、到着後、すぐに出発。
スムーズな対応がありがたかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/31 |
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今回は送りのドライバーさんが25分くらいの遅延でのお迎えで、降車しないで、スーツケースの上げ下ろしは、ホテルのスタッフや私達が行ないました。しかもかなりのハイスピード運転でドキドキハラハラでした。今までや今回のお迎えドライバーさんは良かったので、残念でした。
次回はぜひ!!安全運転第一でお願いいたします!!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/10/30 |
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往路のドライバーさん、ホテルを勘違いして結局2~30分位はロスしてしまった感じでしたが、復路のドライバーさんは時間通りに迎えに来て、余裕で空港まで送り届けてくれました。当然といえばそうですが何が起こるか分からないのが海外旅行かなと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/29 |
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時間通りにこないことを予想していましたが、
ほぼ時間ぴったりにお迎えにきてくれました。
二人だとタクシーより安いので、次回も際も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/31 |
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宿泊先がプリンスワイキキだったので、1番最初に立ち寄ってくれてラクでした!
チップもいらないからそれもまたラク。
ハワイ初心者の方にはオススメです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/01 |
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[はい]
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何回も利用していますが、今回は多勢で乗車したので多少時間がかかりました。以前、少人数で早く着ける時もありましたが、これはしかたがありません。ドライバーは親切でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/30 |
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[はい]
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ワイキキのホテルから空港まで予約を入れたら、12時半の飛行機で手配の車は、8時半。私達は、(ホノルルからコナまでの国内線)にのる為だったので、『1時間遅くして。』と前日に変更を打尽しました。車の手配ができるかどうか?と言われましたが、折返し『なんとか手配ができました。』とのお返事がきて安心しました。
翌日チェックアウトしてホテルで待ってたら、私の名前ボードを持ったリムジンの運転手。何か所かピックアップの乗合いでしたが、初リムジン。いい記念になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/30 |
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[はい]
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ハワイ各島間のエアには対応しない(日本便のみの)シャトルが多いですが、本シャトルは対応するので依頼しました。時間も正確に来てくれたので余裕を持って空港に着きました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/01 |
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一階で手続き後、2階へ行くように言われ受付後、20分程度で呼ばれて乗車。4箇所のホテルを周り、最後に降車した。
とてもフレンドリーで日本語が上手なドライバーさんと楽しく過ごせました。
とても手際良く、料金も安いので次回も利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/12 |
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10時15分お迎え、10時50分空港到着、12時50分飛行機発で、時間通りに送迎に来てくれました。
予約票を回収されたので、記載どうりに準備が必要です。8-10名位乗車していました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/14 |
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車いす利用のお客と一緒だったので、乗車までに少し時間がかかったが、親切に誘導して貰い助かりました。次回も利用させて貰いたいと思いました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/30 |
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[はい]
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初めての海外で不安だらけ
しかもヒルトンの送迎バスは沢山来てるので名前呼ばれなかったらどうしようとか色々ありましたが何も問題もなくすんなり乗れました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/06 |
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初めてハネムーンで海外へ。
空港着いてから分からない事だらけでしたが、HISの文字を見つけてすぐ乗れました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/01 |
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予定より迎えが遅くて心配になりましたが
空港に着いてからの案内はとても丁寧で困ることなく旅の最後まで楽しめました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/04 |
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[はい]
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案内が丁寧で安心して乗れました。
シャトルバスの柄がインスタ映えでテンションあがりました。
車内は寒すぎす快適でした!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/30 |
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[はい]
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私の急な旅程変更により直前の予約変更を、カスタマーセンターは迅速に対応。そして、ついた当日も丁寧に対応してくれました。
今まで利用したより、待ち時間も少なく、運転手もフレンドリーで安心して旅のスタートになりました。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/03 |
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前回渡ハワイの利用時より、運転手も丁寧で優しかった。またカスタマーセンターを今回利用することがあったが、スムーズで迅速に対応してくださるので、安心して旅行できた。
バスの柄も、カカアカコの有名な壁画です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/07 |
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Estaの登録に手間取り直行便に乗れずにグアム経由で利用出来ませんでしたが、ヘトヘトで現地に到着しダメ元でカウンターに行ったらもう営業時間過ぎていたのですが、たまたまHISの方がいらっしゃってタクシー乗り場まで親切に案内して下さいました涙 6歳の娘を連れていてタクシー乗り場を歩いて探す力も殆ど残っていなかった中本当に命拾いしました。利用はできませんでしたが親切にしていただきありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2019/10/28 |
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ホノルルからコナに向かうので、利用する人が少ない時間だったからか、リムジンがお迎えにきました!ひとり旅、思い出がひとつ増えました!基本はシャトルバスだと思いますが、また利用します。運転手さんも、とても穏やかな方でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/01 |
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出口を出てすぐにロバーツの受付を発見。わかりやすいです。
寄るホテルが少ないためスムーズ。
私は3件目のホテルでしたが
空港到着が朝7時前、ホテルへ到着したのが8:30くらいでした。
バスの乗り心地は振動が結構響いて寝落ちできませんでしたけど(^-^;
でもわかりやすくて安くて便利!また利用します。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/10/27 |
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アロヒラニホテルまで乗車しました。空港に着いてすぐに発車していただき、スムーズにかつリーズナブルにホテルまで移動できました。またハワイに行った際は利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/17 |
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[はい]
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特筆することもなく至って普通でした。50文字も書くことがありません。50文字も書くことがありません。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/11/20 |
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空港に着いたときに体調を崩して何度もトイレに行ったりきたり。これはもうシャトルバスには乗れないな~、、、あとでタクシーで行くしかないと思っていたのですが、そのあとシャトルバスをまた手配してくれてアラモアナまで送ってくれました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/11/14 |
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ホテルから空港までの送迎で事前に荷物を6つ(3名で一人2個ずつ)お願いしていたが、迎えに来たのがタクシーでそのドライバーから荷物1個につき5ドルと言われました。バウチャーに記載の会社へ電話をすると支払う必要はないとの事。それで支払いを拒否したところ、激怒され、ホテルまで戻って下されました。お金を払わないと何をするかわからない感じのドライバーでした。会社へお電話をしてなんとか対応をしていただき30分後に違うタクシーが来ましたが、とても嫌な気持ちになりました。楽しい旅の終わりにとても残念でした。
たまたま電話が通じたので良かったですが、もしつながらなかったらと思うと恐ろしくなりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/10/23 |
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手際がよく、待たされることもなかったので良かったと思います。他社を利用した時は30分以上待たされた事もあり、これからもハワイに来る時は利用させて頂きます。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/19 |
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時間通りに迎えに来ていただいて
よかったです。
また空港での注意事項なども教えていただいて
助かりました!
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/25 |
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送迎は予約しておくと楽です♪
行きは流石に前日だと予約が取れずでした。
無駄なやり取りも特になく、簡単な日本語は話せる方だったので問題なく乗っていれば着きます。
ただ迎えの時間が早いので空港での待ち時間は長めです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/10/27 |
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カラカウア通りに入ってからは 私たちのホテルが一番手前だったのに
素通りしてモアナサーフライダーに行った
そのあとぐるぐる大廻りして 結局最後にまた同じ道に戻ったので
無駄な時間を費やした
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/11/16 |
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催行会社からのコメント
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ご利用ありがとうございます。
この度は、ご利用いただきましたツアーにつきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
当日の状況を現地催行会社に確認させていただきましたところ、通常であれば追加でお支払いいただくことはないのですが、ドライバーが理解していなかったとのことでした。
また、現地催行会社に電話で確認されて支払う義務がないことをドライバーにお伝えいただいたにも関わらず、ドライバーが怒りをあらわにするという、本来あってはならない対応となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共にサービスの向上に努めてまいります。
別途メールでもご連絡させていただいておりますので、詳細につきましてはメールにてご確認いただけましたら幸いです。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA