投稿者: nay
帰りの利用でしたが十分以上もバスが来なく不安になった
かつ、それらしい人はいたが、看板を持っているわけでもなく、名前も呼ばれず、いろんなツアーでむかえにきてるなかで、それらしい人を探して、こちらから声をかけた
かつ、空港についたのも二時間を切っており、手荷物で長蛇の列だったのもありギリギリの搭乗時間だった
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/17 |
参加日: | 2020/02/10 |
投稿者: はっぱ
HISなので案内もしっかりしており、場所もすぐわかりました。
入国審査に時間がかかりましたが、順次案内してもらえるので待ち時間なくシャトルに乗ることができました。
はじめてのハワイだったので事前に予約し確実なことは余計なストレスがなく安心でした。
その後、航空会社か何かのサービス経由だと1円だけ安く同じHISのシャトルが出ていました。色々チェックすべきかとは思いましたが、ポイントも貯まるのでVELTRAはやはり便利です。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/17 |
参加日: | 2020/02/08 |
投稿者: はっぱ
以前海外で空港移動で予期せぬトラブルに見舞われたことがあり、安さよりトラブルがあったときの安心感を優先し、HISのシャトルを選択しました。
最後のピックアップ場所だったらしく少し遅れて到着しましたが、ちゃんと迎えに来てくれました。
同じ場所から待っていた方がいらっしゃったのですが、何故か一度ホテルに戻られておりなかなか戻ってこず、出発は結構遅れました。
が、逆に考えると少し遅れてもちゃんと人数と名前を確認してピックアップしてくれているという安心感がありました。
片言ですが日本語を話すドライバーさんでした。
バウチャーもちゃんと回収していました。
とても助かりました。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/17 |
参加日: | 2020/02/12 |
投稿者: こころ
時間通りに来てくださいましたし、チェックインカウンターの一番近い場所で止まってくれたので、とても便利でした。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/17 |
参加日: | 2020/02/17 |
投稿者: Hideki
タクシーでワイキキ市内に移動するよりも安く、ホテルチェックインまでの
時間を有効に使う事ができました。
9:00に到着して、アラモアナのラウンジで荷物も預かってもらえて
快適にショッピング&食事できました。
アラモアナからホテルへの送迎時間はフレキシブルにスタッフが
対応してくれました。時間の変更相談など凄く丁寧でした。
ホテルで家族との合流があり、送迎時間の変更も悪いし、席に空きがあるかどうか分からなかので、とローリーバスで自分で行くとスタッフに伝えたらばゲージ持ってると乗車拒否されるかもしれないから、シャトルバスの送迎時間を何とかしてあげるとすごく親切でした。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/17 |
参加日: | 2020/02/10 |
投稿者: こころ
ホテル前まで迎えにきてくれるので、とても安心してお願い出来ます。空港でもチェックインカウンターの近くまで送り届けてくれます。ありがたい。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/02/16 |
投稿者: こころ
団体出口より出てすぐの場所に、分かりやすく女性が立っていたので、迷く事なく旅が出来ました。ありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/02/14 |
投稿者: こころ
団体出口を出てすぐの場所に「HIS」の看板があって、初めてハワイを訪れる人にとっても分かりやすいと思います。また利用したいと思います。いつもありがとうございます。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/02/14 |
投稿者: kumi
外側のデザインがとても可愛いバスでした。
中も最新の作りで、とても綺麗でした。
また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/01/29 |
投稿者: テンペスト
初ハワイで心配でしたがわかりやすく案内していただき、無事ホテルに着くことができました!
日本語も対応していただけるスタッフが多いのでおすすめです!
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/01/21 |
投稿者: Miura
2020年1月22日ホノルル空港到着し、
団体用出口にむかうと出口が封鎖していて、
個人出口から出たのですが、無事にロバーツの人と会えました。
バウチャー見せるとバス乗り場迄連れていってくれます。
バス乗り場で待っていると、バスの運転手さんが降りてきて、英語でホテル名を叫んでます。
アラモアナ経由なので訊ねると、OKとの事なので乗り込みました。
アラモアナに着いたら、SC内のロバーツ休憩室で
荷物を預けてホテル送迎の時間を選択します。
それから自由行動です
時間になりロバーツの休憩室に行くと、
そこから名前を呼ばれてロバーツの人と一緒にバス乗り場へ、バスに乗りホテルまで直行。
ホテルチェックインが16時だったから時間潰しできるし、
重いもの買ってもホテルの駐車場まで送ってくれるし、
お昼ご飯も食べて、スーパーでたくさん買い物出来て満足でした。
次回もまた利用しますね。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/01/21 |
投稿者: ちゅら
送迎はスムーズでした。ただ、アラモアナの近くの宿泊先で空港に近いからぎりぎりまでいられると思ったのが大間違い。ワイキキは道路が一通ということもあり一番最初のお迎えとなり、その後ワイキキを一周し空港へ。空港午後出発便でも早朝ピックアップになりました。少しでも長く滞在したい人はタクシーかUberの方が良いかもしれません。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/01/26 |
投稿者: まなおこき
この度は、ありがとうございました。最初から最後までスムーズでとても快適でした。また利用したいと思っています!
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/01/23 |
投稿者: のんぱ
今回は一人旅できましたが、空港を出てすぐに日本語対応(日本人?)できる看板を持ったスタッフさんがいました。名前を伝えた後、バスの場所も案内してくれ、問題なくバスに乗り、ワイキキ方面のホテルの目の前まで送ってもらえました
乗る人数が少なくても時間通り運行してくれて、可愛いバスにも乗れて旅行スタートからとっても気持ち良かったです!
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/01/22 |
投稿者: みいみい
ホテルの目の前まで迎えに来てくれます。運転手さんがスーツケースを運んでくれ、空港にスムーズに移動できました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/01/24 |
投稿者: みいみい
ホノルルの空港には早朝に到着したので、ホテルチェックインまでの時間を有効活用しようと思い、アラモアナセンター直行のプランにしました。
アラモアナセンターで降りるとラウンジに案内され、ショッピングをした後、ラウンジに戻りホテルまで送ってもらうと言う流れでスムーズな1日目でした。
また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/01/22 |
投稿者: 東京から参加
空港到着してバス乗車案内も、アラモアナ到着してラウンジへの案内もスムーズでした。 ラウンジでの荷物預りもキチンとしていましたし、助かりました。
アラモアナからワイキキのホテルまでの送迎では5~6箇所のホテルを廻ったので同じ所を廻っているような感じで少し時間が掛かったような気がしましたが、混載なのでやむ得なかったばと思いました。
評価: | |
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プラン: | 空港→ワイキキ<ラウンジ立ち寄り付き> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/01/23 |
投稿者: みっちゃん
ホテルから空港に向かう手段がタクシーか送迎しかないとのことで、事前に調べた中で1番安かったこちらのプランを予約しました。
写真にあるワゴン車のようなものを想像していたのですが、実際来たのは高級リムジンでびっくりしました。が、良い経験になりました。相乗りも私たち含めて3組でとてもゆったり快適に乗れました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/16 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: リリー
時間通りに迎えに来ていただき、沢山の荷物も丁寧に扱っていただきました。スムーズな対応で大変良かったです。ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/15 |
参加日: | 2020/01/21 |
投稿者: ウソキライ
運転手さんもかよく、ハワイの旅の終わりを気持ちよく終わる事ができました。
全てがスムーズでした。
それが一番ありがたいので。
また利用致します。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2020/02/15 |
参加日: | 2020/01/24 |
投稿者: KOW
予定通りに到着したこと、たくさんの荷物の出し入れをしてくださったこと、ドライバーの方がフレンドリーだった事が良かったです
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/15 |
参加日: | 2020/01/20 |
投稿者: 匿名希望
すべて日本語で無駄のない流れで、とてもスムーズでした。頂いた情報誌も良かったです。また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ→空港 |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/15 |
参加日: | 2019/11/17 |
投稿者: Meg
ホテルまで安心して伺えます!
気遣いや笑顔が素晴らしく、ハワイに来た!という感じが満喫できました。
また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/15 |
参加日: | 2020/02/01 |
投稿者: Meg
運転手さんの気さくな感じがとてもハワイ感を感じられました!
窓が、外が見えずらい作り?になっているので
もう少し景色の見やすい窓だと、なお良かったです☆
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/15 |
参加日: | 2020/02/05 |
投稿者: RJY
予定時間よりも5分程早く迎えに来ていただきました。
運転手の方は物腰柔らかで常にニコニコしていて、他の同乗者の方と「感じの良い運転手さんですよね。」と思わず話してしまったほどです。
空港に着いてからもどこからチェックインすれば良いのかを説明していただいたので、個人旅行なのにあたふたすることなくスムーズに帰国することが出来ました。
お名前を聞かなかったことを本当に後悔しています。そのくらい素晴らしい運転手さんでした!!
この様なお声をいただき、大変光栄です!
お言葉に励まされながら、今後もさらにサービス向上を目指してまいります。
弊社送迎サービスをご利用いただき誠にありがとうございました!
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
マーティン志保
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/14 |
参加日: | 2020/02/10 |
投稿者: ちーぼう
前回降りた場所に、帰国時も待機するよう確認したので待っていたが、時間内にお迎えがなく15分程度待たされた。到着時間が遅れたのでホテルスタッフから連絡先へ電話を入れてもらっている時にお迎えが来た。
迎えに来た男性スタッフは無愛想で、壊れやすいバックも一緒にスーツケースの下に詰めようと強要してきたので、壊れやすいものだと英語で伝えたが聞き入れてもらえず。何度か説明すると、リムジン内には6人乗車するので持ち込めないと大声で怒鳴ってきた。どうしても壊されたくないので再度壊れやすいものだと説明すると、運転座席へ持参し収納した。運転座席やリムジン内には十分なスペースがあり、なぜあんなに大声で客に対して怒鳴るのか?対応にとても不満である。しっかり教育がされていない。ベルトラ からの謝罪すらない!旅行の最後に嫌な思い出が残ってしまった!もう二度と使用はしない!
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら遅延と併せましてドライバーのアロハを置き去りにした対応でこの様なお声をいただき大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各署と共有させていただきました。このドライバーに限らず、ドライバーの 教育を強化し、サービス向上に繋がるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
マーティン志保
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/14 |
参加日: | 2020/01/30 |
投稿者: Kunahei
時間通りに迎えに来てくれて 運転は丁寧でした。
空港まで快適でした。
またお願いしようと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/14 |
参加日: | 2020/02/11 |
投稿者: いしこ
時間ぴったりに迎えにきてくださって
帰りの搭乗手続きも、余裕を持ってできました。
バス内もきれいで快適でした。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/02/14 |
参加日: | 2020/02/12 |
投稿者: MIHO
いつも利用させてもらってます。安心で間違いないので、タクシーよりもHISのバスにしています。ただの送迎なので充分です。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/02/14 |
参加日: | 2020/02/11 |
投稿者: とものすけ
日本語対応+チップ込みなので楽ちんです。行きの送迎のみ予約しましたが、楽ちんなので帰りの送迎もここで頼むことにしました。サービスで貝殻のネックレスを頂きました。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/02/14 |
参加日: | 2020/02/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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この度はエイチ・アイ・エス催行の
ホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、お待たせしたことに重ねてドライバーのお呼び出しが不十分であったとの事、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様に不安を与えないよう、時間厳守と明瞭なお呼び出しを再度ドライバーに対し指導してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
マーティン志保