申込時のバウチャーには「ホノルル空港に到着して、団体旅行者用のスペースに受付のデスクがある」と記載されていましたが、見回してもデスクがない。バウチャーに記載のあった現地の電話番号に連絡したものの、日本語が全く通じない。近くにいた日本語の通じる他社のガイドさんに聞いてやっとデスクの場所を確認したものの、バウチャーに記載されていた場所とずいぶん離れていて、ストレートにたどり着ける人はいるんだろうかと疑問に思った。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/29 |
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英語のドライバーが基本で、荷物を乗せる作業もお手伝いできないと書いてましたが、
当日のドライバーさんは片言の日本語を話せて、
トランクも乗せてくれました。
ピックアップ時間を5分〜10分過ぎて、心配になりましたが、お迎え時にはきちんと名前を呼んでくれて、乗ることができました。
ドライバーさんは、お客さんそれぞれが空港のどこのターミナルに降りるかは把握してないので、
事前に自分で航空会社とどこのターミナルで降ろしてもらうか把握しておく必要があります。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/07/04 |
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ホテル近郊から空港への移動に利用しました.価格はタクシーの半額以下です.予約時はホテル内駐車場待ち合わせだったのですが,当日はパレードで道路封鎖のため,集合場所が変更になりました.とはいえ,メール等で事前連絡があったので問題なく対応できました.当日も待合場所のスタッフが集合確認をしてくれているので,暑い中でも安心して待機できました.次回もまた利用しようと思います.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/10 |
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[はい]
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空港からホテルへの移動に利用しました.タクシーの半額以下の値段ですので,片道と往復以上の差があります.欠点としては,乗り合いなので全員集合するまで出発しないことと,待合場所が少ないことぐらいです.次回もまた利用しようと思います.
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/06 |
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[はい]
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空港到着後の受付場所も迷わず、担当者の対応も非常によく、説明もわかりやすい。
送迎に使用されるバンも新しい車両で清潔であり、荷物の積み下ろしも丁寧でとても好感が持てる。
評価が下がった原因は、解散場所に指定されているホテルにも関わらず、他のホテルの前で下され、5分ほど自分の宿泊するホテルまで歩いたこと。
天気も良く、周囲の状況がわかっていたので問題はなかったが、初めての方であれば困ってしまうことでしょう。
ちょっと大回りすれば目的地(自分の宿泊するホテル)の前まで行けるのに、他のホテルの敷地内を通ってショートカットでした。
しかし、料金も他社さんに比べ安く、フロントは日本語も通じるため安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/28 |
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[はい]
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普通に乗車して、降車しただけです。
特に、乗車中にガイドしてもらうことを期待していた訳ではありません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/07/01 |
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[はい]
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お迎えの予定時間より2分遅れてしまい焦って何度も謝りましたが、その度に「大丈夫」と笑顔で対応してくださり安心して利用できました。また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/28 |
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[はい]
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空港→ホテル、ホテル→空港を利用させて頂きましたが、スムーズに移動できました。ドライバーさんも親切でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/08 |
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[はい]
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ピックアップより早めにお迎えに来てくれました。
以前(直近昨年10月まで)は、荷物を車のトランクに乗せてくれるタイプの小型バスでしたが、今回は、運転手さんの後ろに棚が付いている(The BUSのエアポートラインの様な)作りの小型バスで、荷物が見えるところにあった安心でした。
自分で棚に載せるか、1番下の段床に置くのですが、固定できないので床の際はスーツケースを横にして車の揺れで(Free WAYでめっちゃ飛ばすので)動か出さない様にする事が必須です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/09 |
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[はい]
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毎回ハワイでお世話になっていますが、待ち合わせ場所も分かりやすく、スタッフの方々も手際よく案内してくださいます。
とても気分良く利用することができ、いつも感謝しています。
また、宜しくお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/09 |
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[はい]
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空港でもう少し待つかなと思っていましたが、そうでもなかったです。
宿が初めてのところだったのですが、入口あっち、と教えてくれたのでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/04/28 |
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[はい]
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ホテルに忘れ物をした人がいたので、運転手さんが戻ってくれて、ほかのみなさんは車内で待ってました。結構時間がかかり、空港に着く時間も遅れてしまいました。きちんと荷物確認しないといけないですね。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/04 |
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[はい]
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何回も利用させてもらっています、ホテル送迎はハワイ初心者は迷うところで選択肢は色々有りますが細かい事を考えずに安心安定の送迎です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/05 |
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[はい]
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行きと違って 帰りは ホテルをあちこち回ったので ピックアップ早いなと思いましたが ちょうどでした
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/12 |
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[はい]
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ハワイ島から到着して 荷物を受け取る所に 係りの方が待っていて下さったので 良かったです
ワイキキまで 私たちと 姉妹の方たちだけで おしゃべりしている間に ホテルに着きました
私たちの 忘れ物の為に HISの スタッフの方々にご迷惑をおかけして 親切に色々手を尽くして頂いて 感謝しかありません
本当にありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/05/07 |
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[はい]
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日本の旅行会社運営なので安心できました。
運転手さんも日本語を話せる方なので何かあったときは対応いただけると思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/27 |
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[はい]
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ピックアップ時間に10分ほど遅れて送迎が来たため少し焦りましたが、余裕のあるスケジュールだったため無事に搭乗できました!uberやlyftの方が人数多ければ安く行けますが、こちらはやり取りが少ない点が楽で良いかと思います◎
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/26 |
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[はい]
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リムジンでのお迎えでした。3組乗車、ピックアップから空港到着は30分ほどでスムーズでした。フライト時間の3時間半前集合。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/06/25 |
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[はい]
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タイミングが悪かったのか、バス出発まで20分ほど待ち、他のホテルを回ったこともあり、結局1時間20分くらいかかりました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/06/20 |
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[はい]
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到着後、HISカウンターへ行くと、スグに予約していたバスがやってきて、時刻通りのバスで速やかにワイキキのホテルへ直行できました。社内も清潔で広くて快適でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/24 |
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[はい]
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自分だけオーストラリア行きの飛行機でロビーが違ったのですが、きちんと送り届けていただきました。
日本の会社だったので、遅延等は心配してなかったです。笑
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/03 |
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[はい]
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手軽にワイキキのホテルまで送迎してもらえて、ホテルの入り方まで、丁寧に教えていただけました。
初めてのホテルだったので、助かりました。
難を言えば、全員集まるまで空港の送迎場で20分近く待つ事になりましたが、許容範囲でした。
また、利用させていただきます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/19 |
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[はい]
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私はビッグアイランド行きの飛行機だったので、降りるターミナルが1人違ったのですが、ターミナルで降りる時にきちんと確認してくれて、安心して到着できました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/05/31 |
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[はい]
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日本語対応のスタッフもいて送迎バスに乗るまでスムーズでした。行き先の確認も再度してくれたので安心して乗ることができました。
みなさんとてもフレンドリーでした。
ありがとうございました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2023/06/17 |
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[はい]
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運転手がスマホを見ながら運転していたためとても不安でした。ハワイでは普通なのか?
事故が起きる前に改善お願いします。
この度はエイチ・アイ・エス催行の
ホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘いただきました件、運転手に確認いたしました。
信号待ちの時にスマホを手にしたことがあるとのことでしたので、今後このようなことの無いように厳重に注意いたしました。
不安感を与えましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/16 |
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最近のハワイ(とは言ってもコロナの影響あり2年半ぶり)では毎回利用しています。
チップの心配もなく気に入っています。
円安の影響もあり割高感がありますが、安心感も含め総合的に考えたら、今はここ一択です。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2022/10/19 |
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それ程多くないお客様のはずですが、空港で45分程またされました。タクシーの方が良かったかなとも思います。契約されているクルマがすくないのかな・・・ホノルルから戻ってこないのでと説明されましたが、15分程お待ちいただく場合の約束は守られていないような気がします・・・
この度は弊社の送迎サービスをご利用いただき誠に有り難うございました。
お客様のご意見を真摯に受け止め、便利で使いやすいサービスをご提供できるようサービス向上に努めてまいります。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/16 |
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[はい]
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HISの空港シャトルが最安値と思って今回利用しました・・・ホテルから空港の送迎で、チップ込のはずが、ドライバーさんからチップを要求されました。HISさんの案内ではチップ込みになっているので、ちゃんとHISさんがドライバーさんに払っているにか心配です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2023/06/19 |
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ホテルから空港へ行くのに利用しました。ピックアップもスムーズで、時間通りの出発でした。
日本語対応だったのも安心することができました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2023/06/19 |
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夫婦でハワイ 空港から2人なのでタクシーで行こうと思っていたのですが Uberや他もあったのですがめんどくさいので送迎に慣れているHISさんにネットで予約しました 空港に着いてHISカウンターでチェックインびっくりしたのはリムジンで送迎送迎してもらえました ホテルはロイヤルハワイアンでしたがあの狭い道をリムジンを入口まで入っていただきとても良かったです 他に到着した人達もリムジン送迎になっていたようでタクシーでなくて本当に良かったと思いました 帰りはタクシーかどうしようか今検討中です 送迎だったので写真撮り忘れました
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2023/06/18 |
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催行会社からのコメント
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この度は5分ほど離れたところでご降車いただいてしまったとのこと、
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
弊社の送迎委託会社を通じましてドライバーには送迎先のホテルは随時確認を怠らないように再度指導を徹底してまいります。
大変申し訳ございませんでした。