空港からの送迎車には3組が乗っていました。2件めのホテルで二組めが1度車から降りて「ホテルが違う」と車に戻ってきました。最後に残ってる私たちのシェラトンプリンセスカイウラニだったのかと思い運転手に「シェラトンプリンセスカイウラニ?」と聞くと「イエス」の返事が帰ってきたので降車しホテルに行くと何か違う感じが…一応フロントで確認したらワイキキパークとの事で慌てて車の場所に戻ると既に出発していませんでした!
おかげで重いスーツケースを転がしながら雨の中をプリンセスカイウラニまで歩くはめになりました!
帰りのホテルから空港までも予約してありますが、きちんと迎えに来てくれるかが心配になってきました。
その後ホテルの部屋にお詫びの電話が入り、返金もありました。帰りの送迎はリムジンで時間通りに来ていただけたのでので、今回は旅のハプニングだと思うことにしました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/25 |
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ドライバーは日本人ではなかったですが、送迎だけなので特に問題なかったです。
長いリムジンで来たので何人乗ってくるのかと思いましたが、私たちを含む3組で席に余裕がありました。
baggageが大きかったので、ドライバーさんが荒々しく車に押し込む姿は外国だなーって思いました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2016/01/25 |
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2年ぶりの利用ですが、やはり安心・確実ですね。飛行機の到着時間に合わせて、シャトルが運行されるので、審査に時間がかかってもあせらずに済みます。帰りは別のシャトルを利用しようとしたら、「いっぱいです」と言われあせりましたが、結局、HISのシャトルを利用しましたので、最初から予約しておいた方が良いように思えました。次回も利用したいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/12/22 |
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ピックアップから空港の自分の乗る航空会社の場所まできっちり運んでいただきました。
安心して利用できます。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/04 |
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個別手配旅行だったため、送迎がなく不安でしたが、口コミを見て申し込みしました。
案内もわかりやすいですし、時間も待たされることなく快適でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/08 |
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現地でも予約なしで申込みできるようですが、ネットで事前予約は安心でしたし料金もお徳でした♪
ただ空港デスクの場所がわかりずらく、帰りは特に手続きがなかったので念のためロイヤルハワイアンSSのデスクで確認をしたところバウチャー記載の場所で待っていればOKとのことでした
ピックアップ・手続きについて事前に説明があるとよかったです
帰りはリムジンでした(^^♪
往復快適でした★
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/24 |
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早朝7時ホテル前にて、運転手さんが丁寧に迎えていただき、スムースに乗車できました。運転も上手で全く心配要りません。また空港到着時には丁寧な注意事項説明がありました。次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/20 |
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[はい]
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団体窓口正面のHISカウンターにて丁寧に対応頂き、ホテルまで快適に迎えていただきました。荷物の上げ下ろしは全く自分でしませんでした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/26 |
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[はい]
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親戚のウェディングのためホノルルに滞在した際に利用しました。ハワイということもあり、もちろん日本語も通じました。到着時は雨が降っていたのですが、普段使われているシャトルバスおりばではなく、ホテル入口に近い屋根があるところまで送ってくれました。濡れることなくホテルに到着できたので満足です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/10/01 |
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1階の受付の人にココナッツワイキキホテルと告げ、受付表を持って2階に上がり、バスの受付のところに紙を出したら、受付の方が、ココナッツプラザ?アイランドココナッツ?と聞かれ、ワイキキにそんなにいくつものココナッツホテルががあるなんて知りませんでした。運転手さんにも、ココナッツプラザ?アイランド?と聞かれ、ココナッツワイキキホテルですと言ったら、受付表には、ココナッツとしか書かれていないので、わからないと言われました。略さずちゃんとホテル名を書いてほしいです。着くまで不安でした。1組だけだったので、直行はよかったです。
この度はエイチ・アイ・エス催行の
ホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスにお申し込みを頂きまして誠にありがとうございました。
弊社スタッフとドライバーとしましては、お送り先を間違えないようにとの確認のつもりであったのではないかと思われますが、弊社の確認不足でございました。
お客様には不必要な不安を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心してご乗車いただける送迎サービスを目指して参りますので今後とも宜しくお願いいたします。
エイチアイエス ホノルル支店
MARTIN/SHIHO
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/23 |
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先に帰国した友達はリムジンでのお迎えでした!迎え時間よりも少し早く到着したみたいで部屋に電話があったのですが、ドライバーさんの対応もよかったので予約したのですが...
私達はリムジンではなく白い大きなバンでした。残念... 相乗りだったため迎えの時間より20分遅くきました。ドライバーは、そのことに対して謝ることもなく、give me a voucher って...せめてpleaseぐらいつけてよ。しかも顎で乗れって。ハワイ旅行最後の最後で本当に嫌な気分になりました。
この度はエイチ・アイ・エス催行の
ホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスにお申し込みを頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様の楽しい旅の終わりに弊社ドライバーの態度により不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の旅の一部をお預かりするうえで、マハロとアロハの気持ちを忘れずに楽しい旅のお手伝いが出来るようあらためて弊社ドライバーを指導してまいります。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
エイチアイエス ホノルル支店
MARTIN/SHIHO
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2016/01/24 |
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[はい]
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毎回、こちらで送迎をお願いしていますがトラブルは一度もありません。
ホテル前まで送迎してくれるし時間通りだし、
安心して利用できるのでお勧めです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/08/18 |
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[はい]
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一昨年同サービスを利用したときは迎え時間にバスが来ず電話して初めて迎えが来たが、今回は定刻通りに到着してくれて助かりました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/12/18 |
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[はい]
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ホノルル空港の待合室に出るとすぐに日系の現地在住のスタッフが声をかけてきてくれて送迎のバスが来るまで対応してくれて大変助かった。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2015/12/15 |
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[はい]
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3回目の利用となりますがいつも時間通りでスムーズに空港に到着しとても快適でした!また次回も利用したいと思います!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/03 |
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団体出口からでてすぐ、HISさんのカウンターで案内していただき、待ち時間ほとんどなくシャトルバスに乗ることができました。
タクシーなど他の手段も考えましたが、疲れて到着してすぐ、なにも考えることなくホテルまで送迎してもらえるのは大変有り難かったです。
次回ハワイに行った際もまたぜひ利用させていだだきたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/10 |
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お迎えの指定時間きっちりに迎えに来ていただけました。
ホテルがハイアットリージェンシーで、一番最後の迎えだったようで、席が空いておらず離れ離れで座ったのが少し残念でしたが、値段も安いですし、空港まではあっという間だったためそこまでは気になりませんでした。
次回ハワイに行った際もまたぜひ利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/17 |
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[はい]
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4,5組が一緒の車でした。一番最初に私たちのホテルに到着でした。
ドライバーさんが降ろしたのは、トランプホテルの看板の前です。去年はポーターがいるエントランスの所で降ろしてもらい荷物を持つこと無くフロントに行ったのに今回はホテル前の通りから微妙に傾斜の有る坂道をコロコロの3つのスーツケースを押してのチェックインになりました。ホテルの方が私たちを見つけ走って来てくれましたが、中まで何で入ってくれなかったんだろうと思いました。
この度はエイチ・アイ・エス催行の
ホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスにお申し込みを頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながらドライバーの心遣いが足りず、大変申し訳ございませんでした。
お客様にはより便利で快適な送迎サービスをご提供できるようスタッフ・ドライバー一同努力を重ねてまいりますので
今後とも宜しくお願いいたします。
エイチアイエス ホノルル支店
MARTIN/SHIHO
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/13 |
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10時30分の便でピックアップ時間が6時50分でした。随分と早いな・・・と思いタクシーにしようか考えましたがチップ等面倒くさい事が嫌だったのでこのままお願いすることにしました。
空港に着くとやはり早かったと思いました。
事前にネットでのチェックインも済ませていたし、ホノルル空港内のショップはあまり見たいと思う所も無い為時間を持て余してしまいました。ホテルで朝食を済ませる時間はあったかと・・・
乗り合わせて行くので丁度の時間でと言うのは難しいとは思いますが次回からはピックアップ時間を見てから決めてもいいかと思っています。
車はリムジンで他に2組、合計7名の乗車でした。大きなスーツケース2つでしたので、1つは自分で車まで持って行こうとしましたがドライバーさんが私たちに持たせること無く一人で運んでくれました。良い感じの方でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/01/16 |
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往復で送迎を予約しましたが、帰りは12人乗りくらいのバン。わたしの泊まっていた場所はピックアップ場所ではなかったので一番近いホテルで送迎となりました。
ハワイアン航空、JAL、ANA便の利用者が混載だったので、わたしのピックアップ時間はフライトの3時間半も前でした・・・ギリギリまでワイキキにいることができないので、そこが難点ですね。でも格安なので、次回も利用すると思います!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/12 |
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往復で送迎を予約しましたが、行きは20人乗りくらいの小型バス。空港から出るのが遅くなってしまったので、結局そのバスに乗ったのは自分を含めて2人だけでした。
座席の横(窓の下)にコンセントがあったので、ワイキキまで携帯を充電させて貰いました!お客様への配慮があってとってもいいバスですね~
渋滞もなくスムーズにワイキキまで送って頂けたので、満足です!!!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/07 |
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空港〜ホテル ホテル〜空港と何度か利用させていただいていますが、今回はリムジンで迎えに来てくれました。
女性ドライバーの方がスーツケースの積み込みを、とても丁寧にして下さって、また運転も安心でした。
どうもありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/01/12 |
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乗るまでに少し時間が掛かったかな?
エスカレーターの下で受付してまた上がって...
その他は特に問題なく。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/25 |
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空港の出口を注意してください。団体出口から出たらすぐにわかると思います。
個人出口から出るといけないみたいですよ。
日本語での対応ですし!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/12/26 |
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とてもスムーズに行けました。ホテルの迎えもこちらが待つことなく待機してもらえていたので安心できました。空港に着いてからも案内していただけたので良かったです。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2015/12/25 |
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[はい]
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同じ時間のピックアップ人数は、計5人だったのですが、ながーいリムジンがお迎えに来てびっくり。
ゆったりと空港までむかえました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/01/15 |
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今回のハワイは通算7回目でしたが、目的がハワイ留学中の息子の慰問?でした。いつもなら旅行会社のツアーに参加してたのですが、今回みたいな完全フリープランは移動手段とお金のにらめっこでした。ホノルル空港からワイキキの滞在先までの移動手段でゴルフクラブを持って行ったことから移動手段も制限されシャトルサービスの利用しました。帰国時のホテルピックアップ時間が10分過ぎても来なくてドキドキしましたが、到着したのがリムジンでまたビックリ!
利用航空会社ゲート前で降車させてくれましたし、快適に過ごせました。帰国時のリムジンからきれいな虹が見えたのが非常に印象的でした。機会があればまた利用しようと思ってます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/12/25 |
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[はい]
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JALダイナミックパッケージで予約を取り、送迎は高いので空港で考えようと付けなかったのですが、行く直前にこのプランを見つけました!
待たされることなく、回るホテルも少なかったので本当に良かったです。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2016/01/13 |
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ハワイに行く時には時々利用しています。今回はホテルから空港まで。滞在したシェラトンワイキキから3組7名がリムジンに同乗。他のホテルによることなく空港まで快適でした。
(車はアロハランディングに駐車していますが、集合場所はホテルの正面玄関。ドライバーさんが迎えに来てくれます。)
また利用したいと思います!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/25 |
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団体出口からカウンターまでわかりやすく、カウンターで貝殻のネックラスをかけてもらってバカンスの気分になれてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/12/24 |
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催行会社からのコメント
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弊社ドライバーの停車ホテルの理解不足と確認不足により、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
正確且つ確実な手配をさせて頂くということが旅行会社の基本責務の一つと存じます。
その基本をご提供することが出来ませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社の不手際により、指定降車先までの送迎を完了できませんでしたのでお客様がお支払いになられました往路送迎代金はご返金させていただきたく存じます。
まだまだ至らぬ点が多々ございますが、二度と同じ事を繰り返さないようドライバー・スタッフ一同努めてまいりますので今後とも何卒宜しくお願いいたします。
現地手配先 エイチ アイ エス ホノルル支店
マーティン志保