ピックアップ時間(9:50)を過ぎても来なかったので、
電話で問い合わせたら、「ピックアップ時間は10:50です」
と言われ、ベルトラサイトも確認しましたが、やはり時間は9:50で間違いがなく、
結果H.I.S側のシステムエラーミスと言われました。
40分後に車が到着して、乗車客は私たちのみでした。
飛行機には間に合ったものの、
とくに謝罪なく原因がシステムエラーとしか言われず、不愉快な帰国になりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/22 |
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[はい]
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往復こちらを利用しました。
到着日がスムーズだったので、帰りも特に心配していませんでした。
集合時間の5分前にはもうお迎えにきてくださっていて、
なんの問題もなく空港につきました。
チップも込みっていうのが、チップ文化のない日本人には安心です。
また利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/31 |
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[はい]
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ホノルルに到着して荷物をピックアップして外に出ると
すぐに黄色い洋服のスタッフの方が立っていました。
名前を伝えるとすぐにバスへ。
私たちの便は少し遅れたため、ほかの便で到着した方たちはもう乗っていました。
だいたい10名くらい。
私たちのホテルが一番遠かったので、途中いくつかホテルにとまりました。
乗り降りもスムーズで、あっというまにホテルに到着。
とっても快適でした。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/07 |
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[はい]
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立寄りホテル5ヶ所以内、チップ込とあったので往復予約。
ホノルルについて、カウンターもすぐに見つかり5分10分ですぐにバスに乗れました。貝のレイも頂きました。
チップ込なので空港で両替のしなくて良いし楽。
帰りもピックアップ時間より5分位早く来られました。
人がパンパンに乗っていないので、良い。
安心して送迎して頂きました。
次回もお願いしたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/04/20 |
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早朝の送迎(6:20ピックアップ)で不安はありましたが、時間の5分前には到着となり安心して利用することができました。途中のホテルでピックアップする際に時間がかかることがありましたが、全く問題なかったです。今後も機会があれば利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/03/31 |
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[はい]
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HISでツアーを申し込まれた方は、あまり待たずにバスに乗り込めますが、送迎だけお願いした私は40分待ちました。確かに申し込み画面にも30分ごととは書かれていましたが、まさかここまで待つとは思わなかったので、待つだけでハワイの暑さとで疲れてしまいました。投稿を読む限りですと、運良くすぐ乗れた方もいらっしゃるようですが、私はもう申し込まないと思います。残念でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/19 |
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[はい]
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HISさんではない代理店を利用してのハワイ旅行でしたが、空港送迎がついていなかったので、こちらに申し込みました。
ドライバーさんは現地の方ですが、空港の受付や車内のハワイ案内映像はすべて日本語なので、助かります。
オペレーションもスムーズですし、車内も余裕があって快適。
帰りの送迎ではチェックインの案内までしていただきました。
お値段も手ごろですし、使い勝手の良いサービスだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/16 |
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[はい]
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朝の便で帰らなくてはならず、色々と送迎サービスを探していましたがなかなか見つかりませんでした。こちらのサイトでは早朝便にも対応できてとても助かりました!
時間にも余裕をもって空港に着くことができたので、また利用したいと思いました!
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/04/19 |
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[はい]
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ホテルの待ち合わせ時間から結構待ちました。
心配することなく移動できたので楽で安心でした。
他のホテル経由が多いので、やや時間がかかるな~という印象。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/23 |
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[はい]
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空港から心配することなく、スムーズに移動できたので楽で安心でした。
他のホテル経由が多いので、やや時間がかかるな~という印象。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/11/19 |
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[はい]
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やっぱり便利ですね~
待ち時間がありますが、利用者が多いのでしかたないですね。
毎回利用させてもらってます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/05/03 |
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空港から心配することなく、スムーズに移動できたので楽で安心でした。
他のホテル経由が多いので、やや時間がかかるな~という印象。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/04/30 |
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[はい]
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日本を経つ前にネットで調べ予約をしていました。
行きは日本人の方が誘導をしてくださり安心して乗れました。
私たち1組だけだったので直行でした。
帰りも親切に降りる場所を教えてくださり助かりました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/16 |
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ホノルルから市街へいつも利用させていただいてます!!わかりやすいし便利です!
また利用させていただきます!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/03/31 |
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[はい]
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受付スタッフの方は日本人で安心して利用出来ました。
快適にホテルまで送迎して頂きました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/05/23 |
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飛行機が遅れて、予定時間を一時間以上過ぎていたが、とても親切に対応して頂けて安心しました。
ありがとうございました‼
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/19 |
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ハワイに着いたー!とこちらで申し込んだ際に印刷して持参してきたバウチャーを再確認。
ホノルル空港を出たらHISデスクの前に迎えに来る、とあったのでそこで30分近く待機していても来ないので集合場所(地図)を確認するとHISツアーデスクと全く違う場所!スーツケースを引きずり、行った先はタクシー乗り場。まったく来る気配ありません。なかなか繋がらななかった営業所にやっと繋がり確認すると、またHISの所に行ってくださいと。結局HISのバス配車カウンターに行きHISツアーで来てる人達の列に並び、2階の送迎バス乗り場に行くだけでした。迷ってしまうような案内バウチャーのせいで1時間以上無駄になり、自力でタクシーで行けば良かったと後悔しています。初日に出端をくじかれがっかり・・・帰りのホテルから空港への送迎は問題なかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/16 |
1
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HISのホノルル空港→ワイキキシャトルを利用しました。
HIS デスクはわかりやすかったです。しかし予約リストに私達の名前が無かった為、係の方にバウチャーを見せたら電話確認をして下さり、無事に乗車できました。
ワイキキ→ホノルル空港のシャトルも予約してあるのですが、こちらは自分で集合場所に行くのでは無くホテルに迎えに来てもらう為、またリストに漏れがあったらと思うと不安です。明日HIS に確認の電話をする予定です。
現地で自分で手配をすれば、もっと安いシャトルがあります。しかし、こちらは日本で予約ができ、面倒な手配をして下さるので、その部分にお金をかけたつもりです。手配漏れのないようにしていただきたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/18 |
1
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時間通りに来てくれて名前も読んでくれたのでわかりやすかったです。
しかも、シャトルバスの予約なのにリムジンがきた!!!!!
間違いかと思い名前を確認しましたが、合っているようで、同じホテルの方しかいなかったので直行で空港へ向かいスムーズでした。
空港へ着いてからも、現地スタッフのところへ案内して引き継ぎをしてたので、乗る飛行機の搭乗時間やゲートを書いた用紙をもらいスムーズにチェックインできました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/19 |
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同じ時間帯に到着する人が多いのかどこが最終かわからないくらい並んでました。
もうちょっと掃けるのが早いといいのですが。。。。
ツアーの人と同じ列に並ばされたのですが、シャトルバスは個人とは別のようで、並ぶ必要があったのか微妙なところです。
団体さんとは別の枠があればスムーズでよかったと思う。
乗ってしまえば何組かの方しかいなかったのでホテルまでは迂回しすぎず着いてよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/16 |
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予定より早く空港に着きましたが、そんなに待つ事もなく出発しました!
大満足です!
ホテルの立地と、一方通行の関係で順番でしたが。そんなに、気にならない待ち時間でした!
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/04/18 |
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前回に引き続き、なんの不安もなくこちらのシャトルサービスを利用しました。
シャトルバスまで案内してくれた男性の話が面白く、飛行機での疲れも吹っ飛びました。
先行きよく、ハワイを楽しめたと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/12 |
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空港からの往路は乗車口がわかりにくく不便を感じましたが、復路はホテル前でのピックアップだったのでわかりやすく、とてもスムーズに乗車できました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/14 |
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HISカウンターという場所がわかりづらく、何人もの空港のスタッフに聞いて歩きましたが、みんな言うことが違うので、あまりメジャーなカウンターではないのか、たどり着くまで重いスーツケースとごみごみした空港の中を歩き回ることになり、少し疲れました。広い空港なので、仕方がないのかもしれません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2017/04/11 |
1
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飛行機の便名で下車する空港を教えてくれたので助かりました。ただ他の家族で別の飛行機の分も一緒に予約していたのですが、同じ場所で降りる事になりました。予約時に、飛行機の便名で下車場所が違うとの記載があればもっとよかったのにな。と感じました。時間が15分程遅れました。ホテルでお待ち下さいとのことでしたが、明確な場所の記載もなく、分かり難感じました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/04/16 |
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ホテルで迎えを待っていたら、名前も呼ばれず置いて行かれそうになった。
私たちの名前がないか追いかけて聞きに行ったら、忘れていたらしい。
この度は不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ドライバーには時間に迅速に且つ正確安全に送迎するように指導していきますので今回に懲りずにまたのご利用をお待ちしております
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/04/12 |
1
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ホテルから車に荷物を運ぶとき、セルフでしたのでちょっと大変でした。行きはバスでしたが、帰りはシャトルバスで、サイズもギリギリ・・もう少しゆとりが欲しかったです。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/04/01 |
1
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1歳の乳児と娘と三人での初めての旅でした。
ハワイオワフ島は4回目ですが、空港からホテルまでの送迎に不安がありました。
タクシーに比べて安心できました。
ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2017/03/26 |
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一人での利用なので、安心してホテルまで行くことができ良かったです。
集合場所も分かりやすく、利用しやすいです。また利用したいと思っています。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/21 |
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今回は一人での参加でした。いつも家族で利用していますが、一人だとタクシーだと割高なので助かります。また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2016/09/24 |
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催行会社からのコメント
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この度は送迎シャトルサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、集合場所である催行会社のカウンターがわかりづらくご迷惑おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
ツアーページにも記載させていただいております通り、HISのチェックインカウンターはホノルル国際空港団体出口を出てすぐ正面にございます。また、個人用出口を出られますと遠回りとなります。次回ご利用される機会がございましたらご確認ください。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム