良く似た名前のホテルと間違えられました。
間違えたホテルのフロントで聴くとここは違うと言われ、どうしようと思ってたらドライバーが迎えに来てくれて、宿泊先へ連れてくれましたが、ハイツの入り口では無く、道路の反対側で降ろされトランクを引きずりながら横断歩道を渡りました。ちょっと残念です。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/06 |
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ワイキキへからのシャトルバスはいくつかありますが、いつもこの会社です。いざという時の対応が素晴らしい。
今回私が手配し友人がこのシャトルを利用しました。ホテルのチェックアウトでトラブルがあったらしくピックアップ時間にいないと、すぐに私宛に電話があり、どうしたのかとの問い合わせが。友人に確認し電話があった担当にチェックアウトの件を話したところ、確認して見ますねと。その後すぐに電話があり無事にお乗りになれましたので心配ありませんと私宛に連絡がありました。
ドライバーと会社とのコミュニケーションが取れている所は安心してまた利用できます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/25 |
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お迎えの場所が宿泊ホテルロビーとなっていたのでホテルまで車で来てくれるものと思っておりましたが、実際はドライバーの方がホテルロビーにきて
声をかけてくれ、迎えの車は離れた場所で待機。
あそこの場所まで重い荷物を持ちながら歩くのかと思うと憂鬱になりましたが、他の方のピックアップ時間にも影響が出たらいけないと思い、
高齢の両親は少し足が悪いのにスーツケースと重い荷物を持ちながら
車のある場所まで信号を幾つか渡り急いで歩いていました。
事前にお迎えの車の待機場所を教えて頂けていたら、余裕をもってその場所で
待機しており、足の悪い両親にも負担をかけずに済んだのにとても残念です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/05 |
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[はい]
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もう何度も利用しています。
HISの運営なので、運転手さん以外は日本人だけで、しっかり案内してくれるので、疲労している到着時に大変ありがたいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/05 |
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[はい]
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日本人スタッフなので安心できましたが、スタッフによっては態度がイマイチの方がいらっしゃるのでそこは残念でした。
待ち時間も結構ありましたし、次はないかな・・・
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/30 |
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[はい]
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送迎はいつもこちらを利用させて頂いております。安心した応対で親切丁寧なのでリピートしております。是非送迎はオススメです
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/04/05 |
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手荷物を受け取り左手にある団体出口を出るとすぐにカウンターがあり誰でもわかります。バウチャーを渡すとすぐにバスへ案内してくれます。すぐに出発し簡単にホテルへ到着です。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/27 |
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[はい]
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混在だと出発まで待たされたりしますが、10分以内で、乗り合いも3組だけだったのでスムーズにホテルまで行けました。リムジンかなーとちょっと期待してしまいましたが、普通の車でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/05 |
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[はい]
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ハイウェイをカハラモール付近で下りて、同乗の方達のホテルをグルグルまわり、ワイキキ西のコンドで最後におりました。一通が多いので仕方ないですね。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/04/05 |
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[はい]
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滞在したホテルの前ではなく近所のヒルトンの前で待つように指示があり、約束時間の20分前から待っていたのに時間を20分過ぎてもバスは来ず、見かねたヒルトンのベルボーイが連絡をしてくれたところ何時来るか分からないとの回答だったそうで、直射日光にさらされる場所からホテルのロビーで待つようにアレンジしてくれました。 結局35分遅れの便(多分計画外)に乗車できましたが、これは連絡の不行き届きの結果だと思われます。 でもヒルトンの人は親切でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/06 |
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[はい]
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マウイ島からの便が30分以上遅れたのですが、荷物受取の場所に行くと、私の名前を呼ぶ声が聞こえて安心しました。 ホテルの前では降車できないと言われてましたが、運転手の好意で目の前で降ろしてもらい有難かったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/02 |
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[はい]
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受付でハワイの首飾りをもらえて、満足しました。シャトルバスの中も快適で満足でした。ホテル到着時に、荷物を降ろしてもらえて満足でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/17 |
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[はい]
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この度は、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
またオアフに行く事があれば、是非利用させて下さい。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/17 |
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日本語で説明してくれるのと
番号札で呼ばれて、方面別なバスが来るまで
ベンチで一休み出来るので良かった
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2018/03/18 |
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[はい]
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ホテルの前で 停まって貰えず 行きすぎて 止まりました。
土地勘も 英語も話せないので 少しがっかりしました
でも 下手なタクシー乗るより いいと思います
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/13 |
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[はい]
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これ系は、色々ホテルを回るので遅れることが多々ありますが、遅れても5分ほどの許容範囲でした。
時間通りに空港に行けるし安いので毎回利用させていただいてます。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/14 |
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[はい]
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直前の予約でパッケージツアーが取れなかったので、飛行機もホテルも皆バラバラに予約し、ホテルを予約した代理店に聞いたところ、そこより安かったので予約しました。
パッケージツアーで行った他のお客さんと一緒に送ってもらい、行こうと思っていたパッケージツアーでは他の集合場所でピックアップだったところ、ホテルから乗せてもらえたのでよかったです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/13 |
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[はい]
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現地の案内も分かりやすく、実際の乗り場まではゲートからやや遠めでしたが、概ね良かったと思います。チェックインはスタッフが手慣れた感じでレイを渡してくださり、初Hawaiiだったら気分が上がるかもしれませんネ。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/13 |
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[はい]
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待ち時間なくスムーズに案内されてよかったです。
バスはすこし古いような気がしましたが、特に不便な感じなく、良い送迎でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/03/17 |
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[はい]
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空港からワイキキのホテルまで利用しました。
ちょっと待ち時間が長いかなとは感じましたが、あらかじめ待ち時間情報がインプットされていれば問題ありません。
便利でしたので、帰りも利用することにしました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/04/04 |
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[はい]
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いつも予約日時があっているかどうかで気をもむので、PICK UP時間の5分前にドライバーさんが迎えに来てくれて、安心した。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/10/27 |
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[はい]
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ホノルル空港到着後 待ち時間もほとんどなくスムーズでした。
ただ 指定のホテル前ではなく クヒオ通り沿いのホテルで降ろされて 歩いて行ってと言われた。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/18 |
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[はい]
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いつも利用してます。
空港に着いて捌くのが早いので
すぐにワイキキに向かえます。
そこまで混まないのもいいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/09 |
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初めてシャトルサービスを利用しました。
他の方の体験談を見て申し込みしましたが、その時によって差があると思います。
HISのツアーの方と同じバスなので、ツアーの方の到着人数により待ち時間に差があると思いました。
今回はバスに乗るまで待たされ、乗り込んでから出発までに人数揃うまで待たされ、停車する順番的にも最後の方だったので、かなり時間のロスがありました。
少しでも安く行けるなら、時間のロスは気にしない方にはオススメです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/27 |
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[はい]
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・行きのバスでは現地の運転手さんが有名店のちょっとした紹介などをしてくれて面白かった
・チップを渡す必要がないので楽
・帰りに空港についた際欠便のため混雑していたが、ガイドさんがしっかり案内してくれて良かった
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2018/03/27 |
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[はい]
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帰りはリムジンで送ってくれました。
朝の通勤時間だったためか渋滞しました。
空港についてから、HISの係の人が航空会社のカウンターまで親切に案内してくれました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/02 |
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[はい]
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私たちの他にも送迎の人がいたので15分以上待ちました。
私達のホテルは2番目と最初に言われたのですが、2番目にシェラトンでそこから目の前だから歩いて行けと・・・
スーツケースを押して歩いていきました。
近いからいいですが、それなら最初に言ってほしかったです。
次はないかな・・・
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/28 |
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空港から入国手続きしてすぐ、HISって書いてあるから、すごくわかり易い。日本語通じるのですごく簡単に乗り込む事が出来ました。また、利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/29 |
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ホテルから空港までの帰り便
行きと同じに送迎予約したのに、何故かリムジンでした。外観はもちろん車内もめちゃくちゃ豪華で、優雅な気分になりました。
超ラッキーです。
3歳児も高級感わかるようで、テンションあがってました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/04/02 |
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8時のお迎えで、時間通りでした。
集合場所も分かりやすく、スムーズに乗車できました。
また利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/03/30 |
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催行会社からのコメント
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この度は、送迎をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
送迎場所ですが、ROYAL GARDEN AT WAIKIKI へは送迎車が運行できかねるため、お近くのHOLIDAY INN EXPRESS HONOLULU WAIKIKIまでの送迎となりましたこと、ご了承ください。ご予約をいただきました際に、その旨のお伝えと共にご予約確定をいたしておりますこと、ご理解いただけますと幸いです。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム