投稿者: okuda
あまりにも酷い体験をしたので、投稿させていただきます。
【運営】
バウチャーの印刷を忘れてしまった私たちにも非はあると思いますが、スマホのバウチャー(あらかじめベルトラでコース予約したもの)を3名(白髪の年配の男性・若い男性・受付の女性)ほどのスタッフに席についてからすぐ提示したにもかかわらず、全く別の単品メニューが勝手に出されました。
挙げ句の果てに白髪の店員からは、「紙がないから無理だよ」というニュアンスの言葉を投げられました。
何度も言いますが、紙のバウチャーを忘れたのは我々ですが、その理論でいくと、あらかじめコースを指定しておく必要性があるのでしょうか?何のためのインターネット予約なのでしょうか?紙がどうしても必要なオペレーションなのでしょうか?あまりにも疑問が多く残ります。
【接客】
前述した白髪の男性は、高級店?とは思えないような言動と振る舞いが目立ちました。皿やフォークナイフを投げるように置く様は非常に不快な気分になります。滞在中に行った費用が3分の1程度のお店はそういった雑な振る舞いはありませんでした。価格以前の問題で、従業員教育が著しく欠如していると感じます。
【雰囲気】
全てのスタッフが早足でせわしなく、特に笑顔もなく、淡々と仕事をこなすイメージでした。少なくともレストランの従業員が歩くスピードではないです。Amazonの工場でももっとゆっくり歩きます。客数が多く忙しいのはわかりますが、最低限のスピードというものがあると私は思います。
【味】
滞在中に行ったルースズクリスステーキと同様の価格帯ですが、肉質等ではかなり劣ります。
【総評】
もう行かないというか行く理由がない。
ルースズクリスと比べ、全てにおいて、劣っている。マーケティングの上手さに胡座をかき、従業員教育を怠り、一回限りの客を最低限の労力でこなすことに注力している。今まで行ったあらゆるレストランの中で最も金額とパフォーマンスが乖離したレストラン。今回は私たちが紙を忘れてしまったというのもあり、星2つにしました。本当の内容は星1つもあげられません。ブランドやネームバリューだけではなく、あらゆる情報をもとに判断しなければならないという教訓にもなりました。
評価: | |
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プラン: | ポーターハウス(Tボーン)ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/26 |
参加日: | 2020/01/23 |
投稿者: aichannn
ハネムーンの記念に予約しました!予約してたので、到着後すぐに案内されました!味も大満足で、店員さんの対応もとてもよかったです。量も、丁度よかったです。
また、利用したいと思います。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/26 |
参加日: | 2020/01/23 |
投稿者: 大阪のみーちゃん
人数分を同じメニューでしか
注文出来ないシステムでしたが、
ベルトラに連絡するとすぐに返信があり
別々に注文出来ました!
凄く対応が早かったですが
二度手間になるので
複数人で注文する場合
それぞれ好きなメニューを注文出来る様に
改善してほしい!
又ベルトラさんにはお世話になるので!
評価: | |
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プラン: | ステーキまたは魚プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/25 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: 大阪のみーちゃん
高いけど美味しい!
せっかくだからケチらずに食べよう!
赤ワインは凄くおいしかった!
日本で予約していくとスムーズです。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/25 |
参加日: | 2020/01/03 |
投稿者: 初ニューヨーク
いつも混んでいるお店だったので、一度は食事をしてみたかったのでそれなりに期待して行きましたが、お客さんを詰め込み過ぎな感じで少し残念な感じでした。
評価: | |
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プラン: | ステーキまたは魚プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/25 |
参加日: | 2019/12/31 |
投稿者: ぼたんありさ
英語はよく分からないので、コース料理を決めて予約できたのが良かったです。
旅行代理店からの予約で行った別のステーキ店では時間通りスタートでなかったですが、こちらの方ではゆとりを持って予約をとっているのか、来店から着席し料理が来るまで非常にスムーズにで時間を無駄にすることなく楽しめました。
料理も評判通り美味しかったです。
普段から人並み以上に食べる2人なので充分食べきれました(^^)
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/24 |
参加日: | 2020/01/16 |
投稿者: ゆうすけ
2015年に結婚式をハワイでして、その時のディナーにウルフギャングへ来ました。
その思い出のディナーに子供と3人で再びきました。
少しお酒も入ってとても楽しい夜になりました。
またいつかきますね。
評価: | |
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プラン: | ステーキまたは魚プラン(2024年3月まで) |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/21 |
参加日: | 2019/10/24 |
投稿者: ハレクラニ
前回ハワイに来た時も行かせてもらいましたが、ハワイに来たからには食べに行かないともったいないと思うくらい美味しいです!
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/27 |
投稿者: ともぞう
ディナーの予約をしていきました。
予約しているので長蛇の列を横目に店内に入りバウチャーを渡したのですが、「順番に呼ぶから少し入口で待って」と言われたので待っていました。
ですが、10分経っても15分経っても呼ばれず…20分経過したところで「20分も待っているけど、あとどれくらい待つのか」と質問したら「次に案内する」との答え。
結局、予約時間から30分くらいで店内に入れました。
予約していない人より早く入れましたが、こんなに待たされるとは思いませんでした。
それ以外は満足です。
席も窓際の良い席だったし、お料理も美味しく、ボリュームもたっぷり。
店員さんは英語のみでしたが、とてもフレンドリーに接客してくれて感じも良かったです。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/20 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: ハム太郎
さすが有名店、料理の味もおいしいし接客もピカイチ。Tボーンステーキはめちゃくちゃおいしかったです。ハワイに行かれるならここは外せません。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/19 |
参加日: | 2019/12/25 |
投稿者: ごうじぃ
初めてのハワイの、着いて一番最初のランチにこちらを選びました。
ランチ2名分を大人2人、子供1人の3人でシェアして食べましたが量としては十分。サーロインとヒレを選べたのでせっかくだから両方食べてきました。どちらも美味しかったです。付け合わせのマッシュポテトも良かったです。
子供は普段ステーキソースが必須なので、許されるなら持参して行けば良かったなと。
何より、慣れないチップの煩わしさが無いのは良かったです。チップ込み価格なので。
評価: | |
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プラン: | ランチ 選べるステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/18 |
参加日: | 2019/12/28 |
投稿者: おおもり
予約して行っても1時間待ち
貴重な時間を無駄にするだけ
料理は高いだけあってそれなりに美味しいけど
待ちくたびれて、みんな口数の少ない
夕食でした
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/18 |
参加日: | 2019/12/29 |
投稿者: しゃがれ声
ステーキは柔らかく、美味しかったー。お腹一杯になりました。無料特典のタンタラスの夜景ツアーも綺麗で最高でした。おすすめです。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/18 |
参加日: | 2020/01/14 |
投稿者: イッチー
肉がジューシーでとても良かったし、コースにしていたのでメニュー見なくても事前に食べる物が決まっていたので心配にならなかった。
ただ高級店の割には対応がイマイチだった、ノールックで皿下げたり、スタッフはやたらに皿やスプーンを落としていた。スタッフによってなんだろうか?!
服装は妻はワンピース、自分は襟付きのシャツにズボン、黒のスニーカーで行きました。
周りみたら、Tシャツや短パンサンダルの人のもいました。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/18 |
参加日: | 2020/01/12 |
投稿者: ゴンママ
今回3回目です。レセプションの女性に、普通のメニューを予約した観光客と思われ、2人がけの隅の席に通されたのですが、天井の照明がチカチカすることと、ベルトラさんを通してコースを頼んだことを伝えたところ、通り沿いの景色の良い、角席に案内してくれました。前菜のシュリンプカクテルで少しお腹いっぱいになったのですが、カクテルを飲みながらお肉を待ってたら、変わらずのボリュームのTボーンステーキ。マッシュポテトとほうれん草のマッシュがサイドに付き、はじめウエイターさんが取り分けてくれ、とても親切でした。
相変わらず美味しい。ソースも置いてありましたが、塩胡椒で充分です!
美味しかったのでペロリと平らげてしまい、その後チーズケーキとチョコレートケーキ、ホイップ付きに、コーヒー、紅茶をいただき、何度もウエイターさんより声をかけていただなか、気持ちよく食事ができました。
またお世話になります。
とても価値のあるディナーでした。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/17 |
参加日: | 2020/01/15 |
投稿者: カタルーニャ
周りには基本アジア人しかいません。
注文もほぼ日本語で可能です。
お肉は美味しかったけどちょっと高いかなー。
あとソースはマクドナルドのチキンのBBQソースみたいな味がします。笑
ハッピーアワーが激安なのでそちらも検討されるといいかもです。
ただ事前に予約できるのは英語が苦手な方にはかなりいいかと思いました。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/17 |
参加日: | 2020/01/14 |
投稿者: IBOON
初めてウルフギャングに行きました。
前菜のエビから、ステーキ、デザートまでぺろりと食べてしました。
スタッフの方も日本語が喋れる方も多く、安心して食事をすることができました。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/16 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: Satomin
20時に予約をしていたので15分前にお店に到着して名前を言って待ちましたが、とにかくたくさんの人が予約していて(ほとんど日本人)、来た人順に名前を呼ばれ、20時過ぎてから名前を呼ばれて店内に入りました。
店内は賑やかな雰囲気で、飲み物をオーダーしてその後は予約通りの料理がきました。
シーフードの盛り合わせもボリュームがあり、おいしかったです。
Tボーンステーキは以前オーストラリアで食べたことがありましたが、こちらのお肉は肉厚なフィレとサーロインステーキで、とても柔らかくおいしかったです。大人四人で満足の量でした。
デザートの盛り合わせは、濃厚なニューヨークチーズケーキとチョコレートムースのケーキ、たっぷりの生クリーム添えでした。
予約していても名前を言わないと案内してもらえないため、着いたら必ず名前を言った方がいいですし、来た順に案内されるので、15分前くらいには着いていたほうが案内が早いと思います。
また来ていた人を見ると、特に男性はTシャツ、短パン、ジーンズ、ビーチサンダルなどで来ている人も多く、ちょっとおしゃれをしていくと逆に目立ちます(笑)
女性も普通の洋服で来ていた人が多い印象です。
ステーキのお店ですが、カジュアルレストランなため、お子さんでも入りやすいと思います。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/15 |
参加日: | 2020/01/11 |
投稿者: いいいっこ
ボリューム満点で満足です。
店員さんも明るく、私たちのテーブルを盛り上げてくれました。
熟成肉が本当に美味しかったので、また行こうと思います。
評価: | |
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プラン: | ポーターハウス(Tボーン)ステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/14 |
参加日: | 2019/02/10 |
投稿者: ゆんた
予約時間に行くとスムーズに案内してもらえました!しかも、窓際の席でとても良い席で嬉しかったです!食事は大満足でした!ボリュームがあったので最後は苦しみながら食べましたが、、、
店員さんも味大丈夫?おいしい?と日本語で話かけてくれたりと楽しい時間を過ごしました。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/13 |
参加日: | 2020/01/09 |
投稿者: momo
予約していたにも関わらず30分以上待たされました。年始の利用で仕方がないのかもしれませんが...。でも、お肉は、美味しかったです。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/12 |
参加日: | 2020/01/06 |
投稿者: abc
結構ボリュームが多く、ステーキの種類などが選べるプランがあるともっと良いかなと思いましたが、待たずにチップに悩むことなく食事ができるのは楽です。20分ほど早く着いてしまいましたが、遅めの時間だったからかすぐに案内していただけました。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/11 |
参加日: | 2019/12/16 |
投稿者: しばいぬ
熟成肉のステーキは初めて食べましたが、最高に美味しかったです!店員さんもとても良い方たちばかりで、ステーキが出てきて切り分ける前に、写真を撮ってくれたり、とても良い思い出になりました。
予約なしで来店してる人たちはかなり行列になっていたので、
予約して行って正解でした。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/11 |
参加日: | 2019/12/22 |
投稿者: chika
17:00からのディナーでしたが、満席でした。予約していたので、待つことなく入店。前菜のシーフードもボリュームがあり、プリプリで美味しかったです。メインのステーキは、とても柔らかく、お肉の味がダイレクトに伝わるお味でした。お肉はもちろんのこと、付け合わせのクリームスピナッチに感動しました。3名で伺ったのですが、デザートのケーキは、3種違ったもので、シェアして楽しめました。また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/10 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: ぷくぷく夫婦
美味しかったのですが、連日いろいろなものを食べていたのであまり空腹状態ではありませんでした。
しっかりお腹を空かせていったほうがいいです!
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/09 |
参加日: | 2019/12/26 |
投稿者: ハネムーン
初めてのウルフギャングでした。
ボリューム満点、ジューシーなお肉を心ゆくまで楽しめました。
ミディアムレアで焼いてもらいましたが、赤身なのに柔らかく、胃もたれせずにいただけました。
前菜のシーフードプラッターも最高でした!
最後のデザートはちょっと重くて食べきれませんでした(^-^;
あまり量は食べられない方は、思い切って最初からデザートはお断りしてもいいかもです!
デザートを抜いても値段分の価値はあります。
ぜひ最高のお肉を楽しんでください。
お店に来ている人はほぼ100%予約客で、それでも15分程は待たされていたので必ず予約をお勧めします。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2019/12/11 |
投稿者: nuna
並ばずに入店する事ができ、料理も美味しく満足できるディナーでした。
店員さんも気さくで明るい雰囲気の方で、快い接客をしてくださいました。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: にゃんこ
大人6人子供3人で行きました。
予約時間から5分ほどで席へ案内してもらいました。日本語も余裕で通じるので安心して食事を楽しめました。また、カタコト英語でも会話ができ、英語力が低い私でもわかることばでジョークや給仕の際にも写真を撮るタイミングを教えてくれたり、気分を盛り上げたりしてくれて本当に楽しい時間をすごせました。また食事内容も文句なしでとてもおいしかったです!
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2020/01/02 |
投稿者: G.M.A
予約が取れたのがまずラッキー。料理が運ばれてサプライズ。頬張ってデリシャス。店の雰囲気もgood。給仕もfriendly。お値段が少しexpensiveだったかな。
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/06 |
参加日: | 2019/12/30 |
投稿者: fumie
2度目の来店。娘が行ったことのがないと言うのと、年末なので予約する事にしました。
三人で予約ですが、コースの二名、一人は座席のみの予約もできるのでよかったです。何しろボリュームがあるので。足りなければ当日メニューから追加もできます。
チーズケーキもとってもおいしいですよ!しっかりお腹を空かせていくことをお勧めします!
評価: | |
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プラン: | 無料特典付き!/ポーターハウス(Tボーン) ステーキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2020/01/05 |
参加日: | 2020/01/01 |
次に体験される方へのアドバイス
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昼食 (レストラン(食事券・事前予約)) | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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