この度は、当社のツアーをご利用頂き真に有難うございました。ツアーにご参加なされたお客様と仲良く出来たのがなんによりです。是非また食い倒れツアーにチャレンジして下さい。

この度は当社のツアーのご利用いただきましてありがとうございました。
まず、お座席ですが、乗り合いになりますので、車の構造上の問題でお席がわかれることがありますが、助手席の方には後ろで狭く座っていただくより、助手席のほうがゆったり座っていただけるのを説明して、座っていただいてます。
ご案内方法ですがドライバーによるのですが、このドライバーは運転しているときに次の場所のポイントなどをお話しておりますので、下車された箇所は更にご質問があれば、その時に聞いていただければ、説明させていただいたと思います。ただ、場所によっては保安の問題上ドライバーは車から遠く離れられない場所もありますので、そういった場合はやはり、事前に車中でのご案内になります。お写真はドライバーにお声をかけていただければ、よかったのですが、ドライバーによってと構えられず、気さくにお声をかけていただければ、お手伝いさせていただけた思います。
そして、ロミーズの件ですが、ロミーズのメニューには外税の１３ドル７５セントで書いてありますが、ハワイは外税表示ですので、当社でお金を集めさせていただくときはハワイの州税の４．７１２％を一緒にいただいておりますので、１４ドル４０セントになるのですが、おまけでパイナップル３ドル分とドリンク２ドル分をつけていますので、料金を効率よく集めさせていただくため１４ドル５０セントで集めさせていただいております。ハワイでお買い物していただくと、料金のほかに税金がかかりますから、特にその説明は省かせていただいてますが、料金がわかりづらいようでしたら、その時に質問していただけたら、その場ですっきりしていただけたのに残念です。
でも最終的にはツアーの楽しんでいただけて、よかったです。また、ご利用いただく機会がありましたら、どうかドライバーさんによっては態度がという先入観は取り払っていただいて、気さくにご質問やお写真撮影などお声をかけていただいて、ツアーを更に楽しんでいってください。
観光地は車上狙いなどもありますので、やもおえず車から離れらない場合はご説明させていただきますので、ご理解のほうも宜しくお願いいたします。

Aloha Meris,

Thank you for taking the time to write a review on your experience with us. We are glad to hear you enjoyed your tour guides and our apologies you were so disappointed about not being able to go in the water with your horse. It is illegal in the state of Hawaii to take livestock of any kind in the ocean so we go as close as we legally can to the water. I can assure you that we do take the horses on the sand /beach so you were not mislead.

All the best,
Amanda

オダ様、　この度は、ノースカウカウツアーにご参加頂き真に有難うございます。ご満足頂けて何よりです。。また機会がありましたら是非ご参加下さい。お待ちしております。

この度は、当社のツアーにご参加頂き真に有難うございました。いろいろな物をたくさん食べられて何よりです。またの機会がありましたら是非ご参加下さい。

この度は、ＫＣＣとノースのツアーをご利用頂き真に有難う御座います。ガイドの前田が活躍したのを聞いて私どもは何よりです。また機会がありましたら是非当社ツアーにご参加ください。

この度はご参加いただきまして、ありがとうございました。
ご参加されたツアーは朝市とハレイワでの食べ歩きが中心になりますので、お時間は私どもでお客様全員にお伺いして、皆様の平均のご希望滞在時間をツアーのお時間に当てております。また、ロミーズのエビのプレートランチは強制はしておりません。
皆様にメニューをお見せしたうえでご希望を伺いますので、申し込まれない方もいらっしゃいます。お1人様でのご参加ですと、お断りされずらかったかもしれませんが、この件は誤解されないようドライバーへ伝えておきます。
また、えびのプレートランチは、ロミーズから長く周りますので、お持ち帰りになりますと、こちらの気候上、痛みやすくなります。そのため、お持ち帰りはお 断りをさせていただいております。またその場で召し上がっていただいたほうが、おいしく召し上がっていただけるので、私どもではお持ち帰りをお勧めしておりません。ご理解いただけますと幸いです。
最後にハレイワですが、こちらはフリータイムです。なにをお買いいただくか、もって帰るかはご自身で判断していただいてのですが、もしご相談をうけましたら、フリフ リチキンはお持ちかえりをお勧めしていると思います。お腹いっぱいになっいるかもいられると思いますので、そのようにさせていただいております。ドライバーには言葉をもう少し 詳しくご案内するように指導しておきます。
このツアーは食べ歩きが主になりますので、お申し込みの際に内容を確認していただければよかったのですが、食の細い方でもグループで参加されますと少しず ついろいろ召し上がっていただけたと思うのですが、お1人様ですと事前になにをお召し上がりになるか目安を決めておいてただかない限り、食べきれずに楽しんでいただけなかったかもしれません。
この度はお忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、楽しみになさっていたカイルアでの時間が短かったとのこと、大変申し訳ございません。
催行会社に確認をしましたところ、カイルアでの時間帯にご変更はなかったと報告をうけておりますが、お客様がご参加されてから時間が経過しておりますため、全ての事実確認が難しい状態です。何かイレギュラーなことが発生した場合は、報告があるのですが、現状ははいってきてない状態です。
催行会社からは、お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参ると連絡がきております。
お忙しいところ体験談のご投稿ありがとうございます。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、現地ガイドの対応ががご満足いただけない結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を早速催行会社へ共有させていただきました。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム