天国の海をお楽しみいただき有難うございます。残念ながら、季節や時期、潮の満ち引きによってサンドバー付近は海面の高さが変わるため、浅瀬が完全に海面から顔を出した真っ白な砂浜をお楽しみいただけない場合もございますことご了承ください。またのお越しお待ちしております。

ダイヤモンドヘッド日の出ハイキング、ロコモコ、そしてハナウマ湾シュノーケリングをお楽しみいただき有難うございます。日の出は、スケジュールの関係上、残念ながら季節によっては頂上からご覧いただけておりませんが、お客様からの貴重なご意見を参考に改善を検討させていただきます。また、ハナウマ湾シュノーケリングではもともとゴザとシュノーケルセットが含まれておりますが、ツアーページに記載されておらずご迷惑をおかけしました。早速ツアーページ改善の作業を進めさせていただきます。なお、ロッカーに関しましては数に限りがありご利用いただけない場合もあるためそのようにお伝えさせていただきましたが、今後はもっと明確にコミュニケーションをとるようにサービス改善に努めさせていただきます。次回ハワイに来られます機会がありましたら、またご利用いただけましたら幸いです。

ツアーにご参加いただき有難うございます。
入山ゲートが開く時間が決まっており季節によっては頂上から日の出をご覧いただけないことがあるとはいえ、楽しみにされていた山頂からの日の出をご覧いただけず残念に思っております。また、ハナウマ湾でお迎えの車が遅れてしまいまして申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考にさせていただき、より多くの方にご満足いただけるサービスが提供できるよう、改善に努めさせていただきます。