この度は事前にお問い合わせいただいていたにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませでした。土曜日はKCCマーケットもあり、特にダイヤモンドヘッドが混雑しており、現地で別ホテルからご参加のお客様と合流いただけなかったのでしょう。お問い合わせいただいた時点で、ご一緒のホテルからご乗車いただくよう依頼させていただくべきでございました。申し訳ございません。すべての移動車が同じスケジュールでのご案内となるよう努めておりますが、各グループ（移動車）により登頂時間への差が出てしまいます。KCCマーケットでは一定の時間は必ず滞在していただけるようご案内いたしておりますが、今回は大きな差が出てしまいました。何卒ご理解いただけますようお願いします。よりご満足いただけるツアーとなるよう努めて参ります。

オールハワイクルーズのツアーをお楽しみいただきありがとうございます。
サンドバーでのアクティビティやランチについてのお言葉嬉しく思っております。スタッフの対応についての貴重なご意見も確認いたしました。よりお楽しみいただけるツアーとなるよう今後の改善に役立たせていただきます。またのお越しをお待ちいたしております。