今回はキャプテンブルース 天国の海ツアーにご参加頂きまして本当にありがとうございます。
当日は残念ながら天候に恵まれず、ちょっぴりがっかりされていらっしゃったと思いますのにその上ツアーの際に寒さを感じられたり、バスの乗車をお待たせしまして本当に申し訳ありませんでした。

自然を相手のツアーですので、このようなツアーの日もございます。
でも、天候の優れないときこそ、よりきめ細やかな心配り、サービスをさせていただくよ
常日頃スタッフに指導しておりますが、このようにお感じなられたことは大変遺憾に思っております。

貴重なご意見を真摯に受け止め、これからのツアーの向上に努めさせていただきます。
お忙しい中このようにご意見を頂きまして本当にありがとうございました。

この度は名門イルカ大学にご参加いただきましてありがとうございます。ご参加いただいた日はイルカ先生に会うことができ、元気をもらっていただけたようで私達スタッフもとても嬉しく思います。

DVDの販売については、お客様自身で中々撮ることが難しい水中写真や西オアフの自然、船の上での様子などをカメラマンが撮影させていただき、ご希望の方に販売させていただいております。
また、ご参加後に担当のガイドより感謝の気持ちをご挨拶状として、その日の写真数枚と一緒に送らせていただいていますが、こちらはメールでの送信のため写真のサイズは小さくしております。この旨、ご理解いただければ幸いです。

またハワイにお越しの際には是非、名門イルカ大学への再入学をお待ちしております。

この度は、シーライフパークをご利用いただき有難うございました。
イルカとの触れ合いをお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。

ご指摘いただきました、以下点に関しましてご回答させていただきます。
・イルカプールでは日本語禁止
　→日本語や私語を禁止してはおりませんが、イルカへの配慮としまして、わいわいと大きな声をだすことはご遠慮いただいております。
・15時からの参加でも13時のプログラムと一緒に集合
　→送迎は1日2便のみとなっておりますことご了承ください。空き時間は、イルカのショーなどの無料アトラクションをお楽しみいただいております。
・ホットドッグしか売っていない
　→パーク内にはレストランとスナックバーがあり、スナックバーでしたらホットドッグ、ポテトチップス、ポップコーンチキンなど軽いメニューしかございません。レストランでしたら、ハンバーガーやピザ、サラダ、サンドイッチ、プレートランチなど各種メニューをご用意しております。ただし、プレートランチは14時にて販売終了となりますことご了承ください。
・15時開始のプログラムの場合、写真を確認する時間が短い
　→ご指摘いただきましたとおり、15時開始のプログラムに参加されているお客様には、帰りの送迎の集合時間の関係上、確認の時間が短くなってしまっておりますので、現在改善を検討させていただいております。この件についきまして、不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いただきました貴重なご意見をもとに、サービスの向上に努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございました。

サンドバーをお楽しみいただけたようで、私どもも嬉しく思っております。
ご指摘いただきました魚に関しましては、野生の生き物ですので日によってご覧いただける数や種類など異なりますことご了承ください。
しかしながら、ご参加いただいている皆様にご満足いただけるツアーが提供できるよう、いただきましたご意見を参考に、催行会社と共に、よりよいツアーが提供できるよう努めさせていただきます。

またのご利用お待ちしております。
Alan1.net