アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。ハワイの海は本当に美しいですよね〜。またこの海が恋しくなったら遊びにいらして下さいね。

アトランティス潜水艦ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
この度は、お子様にも同じ体験をしてほしいという想いの元、お申し込みされたにも関わらず、ご期待に叶った眺望やサービスではなかったために、残念なお気持ちだったかと察します。

ご指摘いただいております潜水艦へ乗り継ぐための船につきましては、おっしゃる通り15分ほど乗船していただいておりますが、 ツアーペー上ではご案内しておらず申し訳ございませんでした。
同様のご迷惑をおかけしないためにも、早速ツアーページを更新させていただきました。
船酔いに関するご案内は、バウチャー上に明記させていただいておりますので、事前にご確認いただけましたら幸いです。

バウチャーにつきましては、持参されている方もいるため、当日確認させていただておりますが、お申込み名と参加人数の確認のみでもご参加いただけますのでご安心ください。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Aloha!! ぽてとん様

この度はイルカ中学ツアーにご参加頂き、ありがとうございました。
日本では中々経験できない体験をして頂けて、スタッフ一同嬉しい限りです。
お写真も素敵な旅も思い出にして頂けたようで、本当によかったです。

ハワイ島にはマンタツアーなどもございますので、またのお越しを心待ちにしております。
Mahalo!!
イルカオフィス Yu

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

通常はお子様にご参加いただく場合、船長がその場で身体の大きさなどからパドリングが可能かどうか判断しております。船長よりオールをなくされるためと説明があったようではございますが、実際はお子様に漕いでいただいた場合、波に乗るのが難しいという理由からできる限り大人のお客様にパドリングしていただいてるようです。ご参加前にアクティビティページ上にきちんとしたご説明がございませんでしたこと深くお詫び申し上げます。今後お客様を同じようなお気持ちにさせることがないようアクティビティページにお子様のパドリングに関して注意書きを追加させていただきました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ALOHA ! こーじ様

この度はイルカ大学へのご参加ありがとうございました。
野生のイルカと泳ぐことは難しいですが、ゆっくりと泳いでくれるカメとはとても近くで泳いで頂いたようですね♪

また、ハワイへお越しの際はぜひご参加くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております！

MAHALO !
イルカオフィス　SAKI

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。この度はご参加いただき誠にありがとうございました。『今まで経験したツアーで1番良かったです！』このようなお言葉をいただき、大変光栄に思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。