ピックアップ情報の案内不備により、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、誠申し訳ございませんでした。手配上の人為的なミスが原因となります。今後の再発の防止に努めます。　Alan1.net

この度は事前にお問い合わせいただいていたにも関わらず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませでした。土曜日はKCCマーケットもあり、特にダイヤモンドヘッドが混雑しており、現地で別ホテルからご参加のお客様と合流いただけなかったのでしょう。お問い合わせいただいた時点で、ご一緒のホテルからご乗車いただくよう依頼させていただくべきでございました。申し訳ございません。すべての移動車が同じスケジュールでのご案内となるよう努めておりますが、各グループ（移動車）により登頂時間への差が出てしまいます。KCCマーケットでは一定の時間は必ず滞在していただけるようご案内いたしておりますが、今回は大きな差が出てしまいました。何卒ご理解いただけますようお願いします。よりご満足いただけるツアーとなるよう努めて参ります。