ご参加頂きましてありがとうございました。お楽しみ頂けて何よりです。またのご参加をお待ちしております！

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーへご参加いただきありがとうございます。初めてのハワイを天国の海で楽しんでいただいたようで良かったです！お食事はいつも皆様からご好評いただいており、とっても喜んでいただいております！そしてフレンドリーなスタッフも私達の自慢の一つなのです♪　お母様にも喜んでいただけてとっても嬉しいです。またご家族でお越しくださいね！スタッフ一同心よりお待ちしております。

アロハ！3度目の天国の海ツアーへのご参加、誠にありがとうございます。息子さんは5歳にしてもう3回も天国に海にいらっしゃってるんですね！サンドバーはお子様でも安心な浅瀬や、ウミガメくんの来訪など、小さいお子様が楽しんでいただけることがいっぱいありますよね！ガイドやクルーもお子様と遊ぶのが大好きなので、息子さんには思うぞんぶんサンドバーを満喫していただけたのではないかと思います。お母様にものんびりとランチを楽しんでいただく時間があってとっても良かったです♪ 次回、6歳になった息子さんは何ができるようになりますでしょうか・・・？4回目のご参加を今から楽しみにしておりますね！

アロハ！先日はキャプテンブルース天国の海ツアーにご参加ありがとうございました。
ハネムーンでご参加頂いたんですね？
 皆様でのお写真は自由参加となっておりますがご説明が不足していたようです。お二人の大切なお時間をお邪魔してしまい申し訳ございません。
ウミガメに5回も会えたんですね〜！！ホヌ（ウミガメ）会えた分だけ幸せがやって来ると言われてます。
お二人がいつまでもお幸せでありますように。またぜひ遊びに来て下さいね。その日をウミガメとともにお待ちしております。Mahalo!!

kei様

こちらはウェット・アンド・ワイルド・ハワイのマネージャーのションと申します。
この度はハネムーン中、送迎プランでお越し頂き誠にありがとうございました。
レイジング・リバーとシャカの嬉しいコメントも頂き有難うございました。
休憩中のスライダーに関して申し訳ございませんでした。
こちらのカポレイ・クーラーとフローライダーは現在開園のあとの１１：３０から４：００の間オープンしております。
kei様のコメントを元に地面の暑さの改良に関して考慮致します。
是非次回もまたお越し下さい。
スタッフ一同ご感謝申し上げます。

Ｗｅｔ’ｎ’Ｗｉｌｄ　Ｈａｗａｉｉ
Ｓｅａｎ　Ｓｈａｒｐ

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂きありがとうございます。ウミガメ、現れてくれなかったのですね・・・残念・・。サンドバーでのアクティビティは自然の影響がとても強く、コンディションもお天気や潮の満ち引きなどによって日々異なってまいりますが、その日だけの特別なサンドバーをお客様に体験していただければなぁと思っております！お天気には勝てませんが、お食事やスタッフとのコミュニケーションででお客様に楽しい時間を過ごしていただける様これからもがんばりますね。次こそは最高のコンディションであること祈って、もう一度あの美しいサンドバーをご覧にいらしてくださいね！

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご参加いただいたアクティビティがご満足いただけない結果となり、大変申し訳ございません。

早速、今回の内容を早速催行会社へ共有させていただきました。

モアナルア・ガーデン滞在時間に関してですが、弊社のツアーページ上でも記載がございますように、
滞在期間が15分となっております。今後ご利用いただく機会がございましたら、ご確認いただけますと幸いです。

お食事に関して貴重なご意見ありがとうございます。
担当ガイドより多くのおすすめグルメを紹介させていただき、お客様自身で量をご調整いただいております。
フリータイムの過ごし方は、担当ガイドより随時案内をさせていただいておりますが、
お客様にきちんとお伝えができておりませんでしたこと申し訳ございません。

最後にウミガメに関してですが、残念ながらお客様が仰られているビーチにはパーキングがなく、
ツアー車が駐車をすることができない場所となっております。
また、ウミガメは自然のものなので見えないこともございますこと、ご理解いただけますと幸いです。

この度は、お客様のご希望に沿えない結果となってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム