ご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく楽しみにお出かけいただいたにも関わらず、お迎えの時から不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

当日の状況を現地催行会社に確認しましたところ、催行会社側の予約管理にエラーが発生していたため、お子様1名のお席のが確保できておりませんでした。
また、十分な説明もなく一方的な対応となってしまい、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

お客様からの大切なお申込みを1件1件丁寧に確認し、素敵なお時間をお過ごしただけますためにも予約管理は基本中の基本であり、不備が許されない重大な問題であると認いたします。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社との連携を強化して、さらなるサービス向上に努めてまいります。

詳細につきましては、別途メールにてご連絡させていただいておりますので、そちらよりご確認いただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願いします。
VELTRA

はなはな様：
弊社のインストラクターMの態度により、とても不愉快な体験をなされたとの事でとても申し訳ございませんでした。本人には厳しい指導をし、それなりに弊社で問題の解決そして処分をいたします。お客様のレッスンの費用は全て返金させていただきます。また、きちんとしたインストラクターにより、レッスンを受け直して頂き、良い思い出を作って頂きたと思いますので、将来ハワイにいらっしゃる機会がある時には弊社にご連絡下さいませ。誠に申し訳ございませんでした。

この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
お子様とドルフィンウォッチをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非また皆様でお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

MANAMI様

ツアーにご参加およびレビューのご記入ありがとうございました。
ビーチもランチもカイルアタウンも楽しんで頂けたようで、私どももうれしく思います。
次回は、是非、自転車をご利用頂き、更に行動範囲を広げて頂ければと思います。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。

カイルアビーチアドベンチャーズ　日本語スタッフ一同