ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足していただけてスタッフ一同嬉しい限りです。

この度は私共のスターオブホノルル号クルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
クジラを何度も近くでご観測頂けました様で大変嬉しく思います。是非またお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は私共のスターオブホノルル号クルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
バリデーションのサービスがないことで残念な思いになられたことをお詫びいたします。クジラの観測や船からの景色をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。次回は鯨のジャンプをご観測出来ればと思います。是非またお越し下さい。スタッフ一同お待ち申し上げております。

あんどれあ様：
5つ星のレイティングとお子様のレッスン体験をシェアして頂き、有難うございました。とても良い思い出になったと聞きとても良かったです！またの機会をお待ちしております！

ホヌ様

この度はツアーにご参加及びレビューのご記入ありがとうございましした。
ツアーを楽しんで頂けたようで、とても嬉しく思います。
そうですね。お天気がよいと更にきれいな海を楽しんで頂けると思います。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
ありがとうございます。

カイルアビーチアドベンチャーズ
日本語スタッフ一同

ミルクティー様

この度はツアーへのご参加及びレビューのご記入ありがとうございましした。
カイルアビーチ、カイルアタウンをお子様と満喫して頂けたようで、とても嬉しく思います。
またハワイにお越しの際は、是非とも皆様でカイルアまで遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

カイルアビーチアドベンチャーズ
日本語スタッフ一同

ご評価頂きましてありがとうございます。ツアーをご満足頂けて良かったです。

Aloha! 裸足になれなかったのは残念でしたが、マナは沢山吸収できたはずですよ。又、ハワイにいらしたら、ご連絡ください。Mahalo nui!!

この度はスターオブホノルル号のホエールウオッチクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
クジラの観測が満足されなかったようで残念に思っております。ただ、船からの景色などをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。次回は沢山のクジラの観測が出来ることを願っております。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご意見ありがとうございます。当日の朝、お客様からジュニアレンジャープログラムをやりたいというご要望を真珠湾に向かう車内で聞き、楽しめるようできるだけ寄り添ってご案内をさせていただいたつもりでしたが、それに時間を使うことで予定していた時間や説明が押されて一部省略されたことも事実です。
誤解の無いようご説明させていただきますと、アリゾナ記念館でのガイド行為はアメリカ国立公園での法律により禁止されています。
ゆえに、アリゾナ記念館でのお客様への付き添い及びガイドができません。アリゾナ記念館ご案内前後の時間、または、場所を移動してからアリゾナ記念館について説明をさせていただいております。これは皆様にご説明させていただいております。

お客様自身でUberで行かれることも可能ですし、戦艦ミズーリの日本語ツアーに参加もできますが、予約をしていたことにより時間をより効率的に過ごしていただけています。
予約がなければいつ日本語ツアーが始まるかわかりませんし、この日はとても混雑をしていたこともありますので、相当の待ち時間があったかと思います。
また予約ができるということ自体が、当該ツアーに申し込まれた特権だと思います。

戦艦ミズーリの専属ガイドの説明後の自由時間の時にお腹を空かれたお子様のためにお食事の時間をゆっくり取ったりと伺っていたこととは違うことが起こるなか、お食事後、ミズーリ号脇で歴史的なことや戦艦について説明をさせいただいたのですが、このコメントを書いてくださったお客様はお手洗いに行かれてしまい、いらっしゃらなかったように思います。ですがジュニアレンジャープログラムに参加されたご家族様からはご満足いただき、お心付けをいただきました。

歴史的な説明ももちろん大切ですが、真珠湾ツアーは複雑な構成になっています。つきましては行程の説明も大切な要素です。アメリカ人でも迷い混乱をする施設になっているため本ツアーに申し込まれたことにより当日スムーズにジュニアレンジャープログラムを含め行程を終えることができたと考えます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後に活かしていけますように善処してまいります。