当日は波があり、揺れが酷く、参加者は船酔いの方が多く、せっかくのお食事も殆ど頂く事が出来ず、非常に残念な時間となってしまいました。
しかし、船内のショーがとても楽しく、ダンサーの方々もとても楽しく、今度は天気の良いときにチャレンジしてみたいと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/12/30 |
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年末年始、お正月で初のハワイ!
ロック・ア・フラショーbyレジェンド・イン・コンサート・ワイキキは、今回2回目。
前回2階席後方から観た際、最前列席で優雅に食事し観ている人達をみてワイキキはこうでなくては! 次回はリベンジ?!あそこに座って観よう!と決め、今回VIP待遇の舞台裏まで見るツアーに思い切って奮発し参加しました。
このツアーに参加したのは4組のグループでした。まずはVIPルームで待機。フリードリンクや美味しいツマミが数多くあり大満足!
暫くするとレディガガが来てくれて個々の写真撮影。それから片言の日本語が話せるマネージャーが10分程度舞台裏をゆっくり歩きながら小道具・大道具などを見せてもらい説明を聞きました。舞台に立ち客席を見て自分がプレスリー、マイケルになった気分で最高!
最前列の客席に座ってフルコースディナー。まずまず美味しかったかな!
いよいよショーの始まり、やはり最前列は2階席から観るのとは大違い!汗までも見えるほど近い。何度も目が合い、もう最高! 妻ものりのりでテンションMAX!思い切って奮発して良かった‼️大変喜んでもらいました。
せっかくハワイにエンジョイしに来たのだから、特にエルビス、マイケル世代のご夫婦にはお薦めです。
奥様にビックリプレゼントとしていかがですか‼️
この度は再度のご来場、誠にありがとうございます。楽しめて頂けた様で、とても嬉しく思います。また、ハワイにお越しの際には、是非ご来場頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/12/28 |
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前回のコメント
バスでお迎えの時は日本人しかいなく、折角ハワイまで来たのになぁとまぁしょうがないなと諦めていました。ところが、きめ細かい気の使い方、盛り上げ方、サービス精神旺盛な営業と申し分ない楽しさでした。お料理も美味しく、参加者の日本人同士の乗りの良いまとまり盛り上がり方が最高でした!本当に楽しかったです
今回のコメント
今回はレンタカーで自分たちで行きました。前回が楽しかったので友人を楽しませたくて申込みしましたが、全くサービスが違ってびっくりしました。
予算を減らしのでしょうか?
そのせいか、お客様のノリも良くなく、前回を知っていたので、がっかりしました。
差が有りすぎます。
この度はご乗船、誠にありがとうございます。また、ハワイにお越しの際にはご乗船頂けます様、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/12/11 |
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今回ロック・ア・フラショー by レジェンド・イン・コンサート・ワイキキ (ロイヤル・ハワイアン・ショッピングセンター内) / ☆会員様限定モニターツアー☆/グリーン・ルーム・ディナー&ショー に参加して来ました。
完成度の高いショーに大満足しております。以下が詳細になります。最初にVIPルームでシャンパンを頂いていたら、エルビスさんがVIPルームに来て記念撮影してくれました。その後海老蔵似の案内人によりバックステージの見学しましたが、英語で丁寧に説明してくれたため、日本人の我々にも分かり易く、とても慣れた感じで緊張することなく理解すること出来ました。控え室、ライティング、ステージ裏を細かく説明頂いた後、ステージ前のテーブルに案内されて食事を頂きました。お肉も柔らかく、海老も美味しく大満足でした。
ディナーショーですが、最初に登場したのがエルビスでした。ハワイを初めて訪れた当時の感じが衣装からも理解ができ、世代では無い私達にも彼の技術の高さは理解出来ました。その後は、レディガガがサプライズな演出での登場。ダンスも印象的でしたがピアノ演奏と非常にユーモアのあるパフォーマンスには年配に方々にも非常に分かり易く、会場が一体となっておりました。最後にマイケルが登場した際には、圧倒的なダンス力と歌声で会場は大盛り上がり。完全に再現されたダンスパフォーマンスに数分間見入ってしまいました。まさにKING OF POPという名に恥じない彼のパフォーマンスをハワイで観れた事は7日間の滞在の中でも貴重な思い出となりました。ショー終了後にはパフォーマー全員との写真撮影があり、サインは勿論、会話もする時間を設けて頂けるため、間近で彼らに接する事が出来るのもお勧めする理由です。又、主役の方々の一流のパフォーマンスは勿論でしたが、周りでフラを踊っている現地パフォーマーの華やかさや、ファイヤーダンスの技術はハワイならではで大変貴重な経験となりました。
リアルタイムでエルビスやマイケルを知らない方でも必ず満喫することが出来る完成度の高いショーだと感じました。この度は、ハワイでの楽しい時間をありがとうございました。またハワイ旅行の際には行って見たいと思います。
この度はご来場頂き、誠にありがとうございました。楽しめて頂けた様で、とても嬉しく思っております。また、ハワイへお越しの際には、是非ご来場頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/01/01 |
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[はい]
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今回のハワイ旅行は、到着当日はなんと終日雨!!天気予報では「翌日も雨、時に雷雨」とのことで、慌てて電話してこちらの予約を一日ずらしてもらったのですが、すんなり対応してもらえとても助かりました。
翌々日も雲は多かったものの晴れ間もあり、子供たちも喜んでくれました。
以前(5年前?位に行った時)と施設名が変わっていますし、1つスライダーがなくなっていたりしましたが、全体的に以前より安全面に工夫がされている印象を受けました。
また、クリスマスイブだったからか、サンタさんの格好のスタッフの方がいました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/12/23 |
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お天気もよく、とてもすばらしいクルージングができました。
お料理も美味しかったし、飲み物も一人二杯までのクーポンがついていましたので、余計な料金もかからず、あれだけのエンターテイメントが楽しめたので大満足です。ロブスターが出たときに、隣の外人の方が手が汚れるのでスタッフにやってもらったほうが良いと身振り手振りで教えてくれて、親切にスタッフを呼んでくれました。記念の写真もクーポンに含まれてるとの事で、台紙付で降りるまでに用意してくれました。ワイキキの夜景もすばらしく、水平線に沈む夕日も見れて、とても満足です。お勧めします。1つ気をつけるならば、ワイキキから離れています。帰りのタクシーが捕まらないので、次回は送迎付にしたいと思いました。
この度はご乗船頂きまして、ありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも嬉しく思います。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/12/29 |
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[はい]
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毎年ハワイに行っていますが、初めて今回のディナーショーに申し込みました。18時に受付を済ませると、VIP待遇を受けているような雰囲気でグリーン・ルームに案内されました。
すると、そこにはレディーガガのそっくりさんが(*^^)v。。。。シャボン玉の衣装をまとってとても綺麗でした。ガガと写真撮影をした後、3人のウェイターさんからウェルカムドリンク、オードブル、フルーツ盛り合わせを進められ、豪華なソファーで乾杯!
次にスターの控室やバックステージの案内です。英語ですが片言の日本語を交えて舞台装置の説明があり、実際に舞台の上で写真を撮ってもらいました。
食事ですが、一番前のVIPテーブルに案内され、ロブスター、ステーキ、サーモン、トリフ入りマッシュポテト、フォンダンショコラなどボリュームも丁度で美味しかったです。
食事が終わると、まずはプレスリーのソックリさんが登場。最初の歌で観客席に降りてきて女性に「レイ」をプレゼントして、挨拶のキスをしていました。女性陣のキャーという声が響いていました。
次は、ガガが登場。ダンスと色っぽい衣装で観客を魅了していました。
やっぱり盛り上がるのは、マイケルジャクソンでした。「マイケル×2」と叫んでいる、おばさんがたくさんいました。
最後に、全員揃ってWe are the worldの合唱でのフィナーレは、感動的でした。
ショーが終わると出口でスターとの記念写真撮影ができました。こちらもMJが一番人気長で蛇の列に並んで撮りました。近くで見てもやっぱりそっくりでした(^○^)
そっくりさんは顔だけでなく歌もそっくりで生歌でとても歌が上手でした。初めての体験でしたが、絶対おすすめのツアーだと思います。
この度はご来場頂き、誠にありがとうございます。楽しめて頂けたご様子で、私どもも嬉しく思います。また、ハワイにお越しの際には、是非ご来場頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/12/30 |
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[はい]
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ワイキキから少し離れているのに送迎のサービスが有料だったのが残念ですが、それ以外は大満足でした。
サンセットも雲はかかっていましたがキレイでした。
料理は可もなく不可もない感じでしたが、ショーはすごくよかったです。
素敵な思い出ができました。
揺れが結構大きかったので、酔い止めを飲んで行った方が、安心して楽しめると思います。
この度は私どものクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
サンセットやショーをお楽しみ頂けました様で大変うれしく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
予約課
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/01/01 |
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[はい]
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My girlfriend and I went to Wet 'n' Wild for a day and had so much fun, it was definitely one of the highlights of our trip to Hawaii!
Overall: the park is actually bigger than I thought, not crowded, food is good enough for the park food. The pick-up shuttle is on time,transition is smooth.
Rides: All the rides were in close proximity to each other and we didn't have to wait too long to ride them! Personally, I think the wave pool is the best/fun/entertained one, first time. Also the lifeguards are all responsible and on duty. I would recommend Wet 'n' wild for a fun day. We would like to come here again!!
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/12/27 |
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[はい]
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時間前に集合場所で待機していたのにNo Show。問い合わせも解りにくく、
veltraはコンタクト出来ず結局滞在ホテルのコンシェルジュにしてもらいました。
挙句、ピックアップには行った、こちらが集合場所に居なかったと主張し謝罪もなし。
1時間後、結局タクシーを此方で手配して向かいました。その後、天気も悪くなり、帰りは帰りで散々待たされた挙句、普通のタクシー。全くツアー詳細の説明と違い、
まさに最低の体験でした。周りにも注意するよう伝えたい気分です。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/12/30 |
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家族での初めての海外旅行でした。
初ハワイ、中2の英語嫌いの長男に少しでも英会話を楽しむ事が出来るよう、このツアーを楽しみにしていました。
雨季に入っていたので、当日は曇り空。行ってみたい場所もお天気の様子を見ながら、ガイドのクリスさんとドライブしながら決めました。
穴場スポット、美味しいパンケーキ、英会話の実践、シャイな子ども達も、クリスさんの軽快なおしゃべりにすっかり打ち解けた様子でした。
雨のおかげで、タブルレインボ有り、海岸からは、ホエールウオッチングで鯨の潮吹きの様子を眺める事もできました。
最後のこの木なんの木は、私たちファミリーの独占状態。
クリスさんのウクレレを聞きながら、楽しいツアーが終わりました。
また、ハワイを旅行する際は、
マリンアクテビティ付きで、クリスさんとご一緒したいです。
家族みんな満足したツアーでした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/12/23 |
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KENさん、ありがとうございました。
三十数年前に新婚旅行で一度ハワイに来ただけの夫婦と、ハワイは初めての子供3人。
片言の英語しか話せないそんな5人家族で利用させてもらいました。
いろいろわがままな希望を言わせてもらいましたが、思っていた以上の楽しい旅行でした。
朝10時から夜8時までの10時間お願いしました。
まずは、娘の「クリームポットでパンケーキを食べたい」との希望から始まりました
ふわふわでとてもおいしかったです。
カメハメハ大王像
ドールプランテーション
昔の街並みを感じさせるハレイワの街を散策
さらにそこで買った焼きたてのチキンを持ち込んで、ガーリックシュリンプのお店で遅い昼食。それがとてもおいしかった。
そこからウミガメが上陸するという美しいビーチへ
運よく2頭のウミガメに会うことが出来ました
ソープファクトリー
ワイケレプレミアアウトレットと周り
アウラスディズニーリゾートで夕日
タンタラスの丘で夜景
どちらもとても美しく感激でした。
最後には親父の「夕食は和食で日本酒を飲みたい」との希望で8時に居酒屋を予約してもらいました。最後はそこまで送ってもらいましたが帰りのタクシーの電話番号もカードに書いていただき至れり尽くせりでした。日本でもなかなか見つけられないようなうまくて安い店でした。ありがとうございました。
ホテルまでの帰りのタクシーは、KENさんが言っていた通り10ドル程度でした。
本当に大感激の一日でした。
今度来るときにもKENさんよろしくお願いします。
この度は日本語ベテランガイドの快適バンチャーターご利用頂きましてありがとうございました!Osadaさんにご満足頂けてとてもうれしいです。そして星5つを頂きましてこちらこそありがとうございました!ぜひ次回もにんにく山盛りのガーリックシュリンプやフリフリチキンを食べにお腹へらしてご参加下さい。これからもおもてなしを大切にみなさまに楽しんで頂けるツアーを目指して頑張ります。それではまたOsadaさんとの再会を楽しみにしております! Hoihoi Hawaii
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/12/28 |
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家族で利用しました。
初めてのハワイ旅行でどこが見所かよく分からず、また団体でなく家族で融通が利いて、且つ高校生の子供の英語の勉強にと本ツアーに申し込みました。最初は大丈夫かかなり心配しましたが、クリスさんが明るい方で、事前に穴場スポットを選んでくれていて、大変有意義なツアーで両親も喜んでいました。事前に子供たちは英語の勉強をさせたい旨伝えていたので、子供たちには英語と日本語で、両親には日本語で話してくれて、旅行と英会話教室両方楽しむことが出来ました。特に子供たちは有意義だったのかツアー終了後、英語をもっと頑張りたいと言っており、親として本当にこのツアーを選んで良かったと思っています。肝心のツアーも、見所満載で、ランチも事前に人気の新鮮なエビのランチボックスを予約してくれるなど、感謝感謝です。本当にこのツアーはお勧めです。特に日本人が群れている場所が嫌いな方や穴場スポットに行きたい方、せっかく米国に来たから英語を勉強したい方には是非お勧めしたいです。クリスさんありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/12/28 |
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Well worth the money. I love the food. Everybody was very courtious and helped every way they could. All the staff was so helpful to us. My fiance is in wheelchair and they helped in every possible way. We got to have captain help us up to top floor to see fireworks. What an experience I couldn't tell u anything bad about this. They let u smoke on top of ship which is a good nerve helper. I would totally do it again
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
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[はい]
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It was well beyond my expectations food great views great, fireworks great, hawaiian dancing great. Well worth the money. Staff very friendly
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/12/26 |
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It is a family-friendly water park!!
My friend and I enjoyed it a lot.
There are various types of water slides.
I wish there were more variety of food!
Everything else was good
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/12/22 |
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ワイキキのホテル発。この木何の木、石鹸工場、コーヒーアウトレット、ハレイワでエビを食べ、ドールプランテーションでパナップルソフトクリームを食べ、ワイケレプレミアムアウトレットでクリスマスバーゲンの買い物をしてワイキキに戻り6時間コースで回れました。10人で参加したので支払いは1/10でよかったのでコストパフォーマンスは高いと言えます。
この度は日本語ベテランガイドの快適バンチャーターご利用頂きましてありがとうございました!Michiakiさんにご満足頂けてとてもうれしいです。そして星5つを頂きましてこちらこそありがとうございました!ぜひ次回もにんにく山盛りのガーリックシュリンプを食べにお腹へらしてご参加下さい。これからもおもてなしを大切にみなさまに楽しんで頂けるツアーを目指して頑張ります。それではまたMichiakiさんとの再会を楽しみにしております! Hoihoi Hawaii
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/12/11 |
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クルーズ中の外の風景は、良かったです。楽しめました。船内でのフラダンスも近くで鑑賞でき良かったのですが、前の方にいる中国人の一部の人が、立って見ていましたので、後ろからは、見ずらかったです。また、食事がイマイチでした。あれなら自分で好きなものを持ち込んだ方がよかった気がします。みんなでダンスを踊ったのは、とても楽しかったです。人種関係なくみんな楽しそうでした。食事が良ければ、最高でした。
この度は私共のクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
お食事の件に付きましては、担当のマネージャーにいただきましたコメントを英訳の上、転送させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせていただきます。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/11/26 |
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[はい]
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I suggest getting a deluxe package it's so worth it I went alone and had a great time, staff are very friendly aswell
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2014/12/04 |
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[はい]
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ハワイには何度も行ってるけど初めてこのショーを見て見ました☆
ビュッフェのにしたのですが、
味はなかなかです!
ビュッフェにしてはよい方かな!
食事の時にウクレレと歌の生演奏とフラダンサーが二人出てきて場を盛り上げてくれます(^_^)
会場に入ると思っていたより素晴らしい会場にビックリ!!
エルビスとガガも凄かったけど、マイケルがなにより凄いっ!!
見てるうちに本物に見えてきます。笑
この度は、ご来場頂き、誠にありがとうございます。またハワイにお越しの際には、ご来場頂ける様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/12/02 |
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何度かハワイには来ていたものの、子連れで来るのは初めてで、限られた時間をゆっくりと過ごすことが多かった中、やはりハワイらしい思い出を残してあげたいと、大人二人、子供二人(六歳、四歳)、幼児一人(一歳)で参加。3スターにしたかったけど、子連れのため今回は1スターにしてみました。
それでも、けっこう奮発しての乗船となりましたが。。。
料理は子供も大人も同じものが出されるので、子供には少し食べづらいメニューになっているかもしれません。
うちの子は最初のサラダで『タベラレナイ』と匙を投げてしまう事態に...親としては、高いお金払ったのに...と半ばガッカリでしたが、メインのカニはしっかり食べてくれていました。その頃にはショーも始まり、盛り上がってきた船内の多国籍な方々と一緒に輪になって踊っている上の二人を見て、連れてきて良かったな、とひと安心。下の子はというと、料金には入っていないものの、ジュースやアイスクリームを同じようにもらうことができ、また目の前のダンサーさんを見てご機嫌で過ごしていました。
あいにくの天気で、サンセットはみられず、また風もかなり強かったので船も予想以上に揺れて若干酔いましたが、まぁこんなこともあるかな、と許せちゃうくらい楽しめました。
次は子供がもっと大きくなったら3スターくらいに連れていきたいです。
この度は、ご乗船誠にありがとうございます。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/12/11 |
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[はい]
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初めに、ハワイアンフラダンスで、お出迎え。船内に、案内後マイタイのドリンクサービス。食事と、夕日、ハワイアンフラダンス、夜景、最後は、皆で、一緒にダンス。楽しかったでs
この度は、ご乗船誠にありがとうございます。また、ハワイにお越しの際には、ご乗船頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2014/11/22 |
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口コミ通りドレスにこだわりがある方には選ぶ時間少ないと感じるかもしれません。
ドレス選びをガイドしてくれた女性は淡々とした感じで若干興ざめ?なくらいだったので少しがっかり、早く選んでオーラすごく…けれどメイクさんは優しい方で安心しました。有料でまつげも着けれるそうです。リムジンとカメラマングレードアップしていてよかったです。
撮影でお世話してくれた女性も沢山カメラマンいて、ピンきりだからグレードアップして正解よと言っていました。
日系人で日本語も話せるまこさんと言っていました。
写真はまだ届いていないので分かりませんんが、とてもいい雰囲気で写真を撮ってくれました。
ベビーシッターで付いてきてくれた両親も一緒に撮ってくれたり、いい思い出になったと思います。
あと最初に事前予約してたドレスはクリーニング中でムリですっと全然当たり前のように仰ってました…。
終わりよければすべてよしで最初はどうなるかと思いましたがよかったです。
こんにちはSayumi BridalのYOKOです。
先日は数あるウェディング会社の中から当店をお選びいただきありがとうございました。
また心温まるコメントありがとうございました。
カメラマンのMAKOはなかなか予約が取れないカメラマンで人気のカメラマンです。
写真を見ていただけるとわかるかと思いますがとても素敵な写真が出来上がっていると思います。
ドレスの事前予約の件や衣装選びのスタッフについては
大変申し訳ございませんでした。
このような記念の日に、そのようなお気持ちにさせてしまうことが無いよう、
スタッフ内で再確認させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。
お二人の大切な思い出に当店をお選びいただき誠にありがとうございました。
お二人のお幸せをハワイよりお祈りしております。
ご利用ありがとうございました。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/12/04 |
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星なしのビュッフェのみのコースを頼みました。コース別に、案内される部屋が違うんですね・・・お客さんが少なくてさみしかったです。1スター以上のコースをお勧めします。ハワイ伝統のダンスなどは大変楽しめました。写真は賑わっているお部屋の写真です。
TATSU7 様、
この度はスターオブホノルル号にご乗船頂き、誠に有難うございました。
ハワイ伝統のダンスを楽しんで頂けて大変嬉しく思っております。
またの機会がございましたら是非他のパッケージにもチャレンジしてみてください。皆様のまたのお越しをスタッフ一同でお待ち申し上げております。
スター・オブ・ホノルル 予約課。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/12/01 |
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今回はウェデイングと家族親睦を兼ねてのハワイでした。
ゴルフ組と観光組の別行動の一日を ヤスさんのチャーター観光をチョイスして
ホントによかったです。快適なお天気で、ノースショア方面を我儘いっぱいでしたのに…効率よく案内していただき 又ユーモアのあるトークで楽しませていただき 楽しかったです。
有難うございました。 私自身いつもゴルフ三昧のハワイですが、美しい素晴らしい景観にハワイの良さを改めて感じました。次回も お願いしたいと思いました。
この度は日本語ベテランガイドのバンチャーターご利用頂きましてありがとうございました!プロゴルファーYukiko Mさんファミリーにご満足頂けてとてもうれしいです。そして星5つを頂きましてこちらこそありがとうございました!ぜひまたにんにく山盛りのガーリックシュリンプを食べにお腹へらしてご参加下さい。これからも段取りとおもてなしを大切に、愛と感動のツアーを目指して頑張ります。それではまたYukiko Mさんファミリーとの再会を楽しみにしております!次回はゴルフ教えて下さいね!
Yasu\(^o^)/
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/12/06 |
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新婚旅行で参加しました!
まず船の大きさに驚き、可愛いレイケーキに感動!!
料理も、美味しくてダンスや演奏も楽しくて景色も綺麗で言うことなしです!!
最後に撮ってもらった写真をアルバムにしてもらい、とっても良い記念になりました!
参加して良かったです!
この度は、ご乗船頂きまして、誠にありがとうございます。楽しんで頂けたようで、心から嬉しく思います。また、ハワイにお越しの際には、是非ご乗船頂けるよう、スタッフ一同、お待ち申し上げます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/11/25 |
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先日ハワイで挙式をしたのですが、どうしてもビーチフォトは別でたくさん撮りたくこちらにお願いしました。
当日、現地の「サユミプリンス」?という所で衣装やメイクをしたのですが、こちらの受付の女性が本当に最悪でした。
新人だったのか知らないですがわりかし年配の人で、全ての接客が流れ作業。
受け答えも適当な上、私が着替えてメイクを終えてロビーに出たら、普段着のままの旦那さん。
聞くと何の説明もなしにずっと待たされていたとのこと。
そして別の女性が「ではビーチに行きましょうか」と言うのです。
あとから旦那さんに聞いたところ、別のカップルにはどこで撮るなど説明があったそうですが、私達には一切そういった説明がありませんでした。
かけている金額で差別されるのでしょうか?
さらに、腹がたったのは、私が選んだドレスに施されている縫製が切れていていたため受付の方に
「あの…これ切れて糸が出ているのですが」
と伝えたところ、
「ああ!それぐらいなら気にしなくても大丈夫でしょ!」
と言われました。
こんなことありえますか?!
あなたたちスタッフは毎回何十回もやっていてもう当たり前になっているかもしれませんが、私にとっては初めてでしかも特別なことです。
「すみません」の一言もない上に、こちらが「大丈夫です」というのではなく、なぜそのスタッフから言われなきゃならないのか今でも解せません。
一応私が壊したりしたのではないという事を伝えたくて言ったのですが、接客業を普段している私からは本当に信じられない対応でした。
着替えなどの確認もされていない、説明もなし。
高いお金を出しているのに、ぞんざいな扱いでした。
ただ、救われたのは現地のカメラマンの方が楽しい方で写真は素敵なものが撮れたのが本当によかったです。
これでカメラマンの方も最悪だったら本当にお金を返して頂きたいレベルのものでした。
私達の話とは別ですが、同時に説明されていたカップルにはその受付の人は
「今日撮るカメラマンですが、私達も初めて頼む人でいいか悪いかわかりません」
などと説明してました。
このサユミプリンス?の接客は本当に大丈夫でしょうか?
この度は、お客様にとって大事なイベントにも関わらず大変不愉快な思いにさせてしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
毎日たくさんのお客様にきていただけることへの感謝とは裏腹に、時間に追われる接客対応になってしまっていたこと、弁解の余地はございません。お客様へのスケジュール説明、新郎様へのご案内などお客様に伝わってこそのコミュニケーションであると反省しております。
ドレスのほつれに関しましては、ドレスの品質管理面の改善から取り行う予定でおります。この件につきましても、スタッフからの言動は接客業としてあるまじきものであったと猛省しております。
1組1組のお客様の笑顔を大切にしたいというのがSayumiの初心ですので、今回のお客様からのご意見を真摯に受けとめ、今後の改善に努めさせていただきます。率直なご意見を投稿いただき、感謝いたします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2014/11/12 |
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初めて利用させていただきました。とても日本語が上手で、始めは
頑張って英語で話そうと思っていたのですが、一緒に行ったいとこが、英語ができないので、結局日本語ばっかりになってしまい、そこはちょっと残念でした。でも、ツアーの内容としては、私たちの希望を全部聞いてくださり、現地の人しか知らないようなお店や、サーフィンの見られる場所にも連れて行って貰い、ハワイの良さを沢山感じることができました。多分伝わらなかったかもしれませんがとてもとても楽しかったです。また次回来た時は、もっと大人数でバーベキューしたいです。ありがとうございました。
この度は、穴場ハワイの貸切チャーターツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
「とてもとても楽しかった」とのコメントいただき、ありがとうございます!
次回ご利用の際は、「英語と日本語と両方で!」と気軽にガイドにリクエストしてくださいね:)
ノースショアのプライベートビーチでのバーベキューもとても人気ですので、次回ぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
Mahalo!
穴場ハワイガイド&スタッフ一同
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/11/30 |
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スリースターに参加。期待以上に美味しい食事をいただけました。お肉は柔らかいしロブスターは丸ごとでボリュームもありました。女性は勿論男性もお腹いっぱいになります。
ただ、忙しいせいか、ドリンクがなかなかこなくて、30分は待ちました。オーダーが通っていないこともちらほら。。。
歌もダンスもあり、楽しませていただきました(*^^*)
以前ヒルトンハワイアンビレッジのハワイアンショーに行きましたが、ハワイアンショー自体はヒルトンの勝ちです。料理の味はこちらが圧勝。
初めてショーを観る方には内容もたっぷりで良いと思います。
コストパフォーマンスは大変良いと思いました。料理の見栄えの良さや、美味しさ、ハワイアンショー以外にも生でハワイの歌をきけたりしますのでこちらのお値段は良心的です。
この度は私どものクルーズにご参加頂き、誠にありがとうございました。
サービスやショーに関しましては、各担当のマネージャーに頂きましたご意見を英訳の上転送させて頂き、今後のクルーズ改善に役立たせていただきます。貴重なご意見有難うございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
スターオブホノルル
予約課
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2014/11/29 |
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プールはダメでした。そもそも青いシャツを目印にと聞いていましたがアロハシャツだったし、行きは1時間40分帰りは人数がそろってるにも関わらずもう一人来てないと運転手さんが言い、かなり待って集合時間より40分遅れの出発でした。何よりも昼食BBQ込みのプランにも関わらず弁当で日本人はとても食べれるような中身ではありませんでした。
私たち家族4人にとっては散々な一のプールは地元のサーファーの何時間もの貸切状態で私たちは入れませんでした。あれは係員が注意すべきです。
改善がない限りハワイに行く友人とかにはお勧めは出来ません。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2014/11/08 |
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この度は私共のクルーズにご参加頂き誠に有難うございました。当日は海のコンディションがあまり良くなく、お食事をお楽しみいただけなかった事、大変残念に思います。
是非またお天気の日に遊びにいらして下さい。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
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