(参加者のレビュー一覧) ページ 142) 夏旅特集2024 | ハワイ(オアフ島(ホノルル))の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

オアフ島(ホノルル)
夏旅特集2024のアクティビティ参加者レビュー一覧

参加者の評価

4.38 4.38 / 5

体験談数

7106

オアフ島1日観光 ノースショア(ハレイワ)観光とワイケレアウトレット ジョバンニのガーリックシュリンプ付きB級グルメツアー

最高でした!!

投稿者: ハワイ大好き, 2017/08/26

B級グルメも楽しいですが、ガイドさんがいろいろなところを連れていってくれて、説明も丁寧にしてくれたので、観光も楽しめました。
B級グルメでは、マカダミアンナッツ、コーヒー、アヒポケ、ガーリックシュリンプ、パパイヤ、シェイブアイス、パイナップルソフトクリーム、パイと盛りだくさんです。我が家は比較的少食なのですが、少量でいろんなものを食べられたのでよかったです。
家族連れには特におすすめのツアーだと思います。

催行会社からのコメント

808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハワイ ビーチフォト 日本語の撮影アテンド同行で安心!新郎様ヘアセットやヘアメイク同行など充実のオプション 教会での撮影付きプランあり(撮影・衣装・メイク)

最高でした!

投稿者: AYA, 2017/08/26

先日、ビーチフォト撮影に参加させて頂きました。
まだ国内での挙式を行なっていないので勝手がよく分からなかったのですが、事前に丁寧なメールを頂いたり、衣装選び・ヘアメイクでも細かく希望を聞いて下さったので、新郎新婦共にとても満足の仕上がりになりました♡
また撮影小物もいくつか持って行き、こう撮影して欲しいと依頼すると、カメラマンの方が全部叶えて下さり本当に嬉しかったです!ありがとうございました!
アラモアナビーチパークでは海辺の写真、芝生の写真、ダイヤモンドヘッドバッグの写真、リムジン前の写真と色々なショットを撮って頂き、とても満足!
出来上がりがとても楽しみです。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/08/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ウェット・アンド・ワイルド・ハワイ 絶叫ウォータースライダーを楽しもう!

楽しかった!!

投稿者: さとこ, 2017/08/25

すごく楽しかったです。
少し時間が短く感じましたが、家族全員で楽しめました。
昼食は現地のファストフード店で買いましたが、あまり並んでないのに、時間がかかりました。少し早めに買った方が良いみたいです。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/22
この体験談は参考になりましたか? [はい]

バン貸切チャーター シニアにおすすめ!人気ガイドやYasuさん確約など選べるオリジナルツアー<1~12名/6~12時間/日本語ガイド/空港送迎可>

本当に親切にしていただけました

投稿者: りつりつ, 2017/08/25

しょっぱなから子供が腹痛でトイレへ。。嫌な顔1つせず、空いてるトイレへ連れて行っていただき本当に助かりました。運転中もハワイの情報を沢山教えていただき、亀が見れるスポットも。写真も沢山撮っていただき、言う事なしです。
ありがとうございます!

催行会社からのコメント

アロハ!弊社ホイホイハワイのバンチャーターをご利用頂きましてありがとうございます!りつりつさんにファミリーご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価と嬉しいお言葉にこちらこそ感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またりつりつさんファミリーとの再会を楽しみしております!Hoihoi Hawaii

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/07/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サンセット・ディナークルーズ  スターオブホノルル号 ライブショーと選べるビュッフェ/コースディナー付き

★スターオブホノルル★

投稿者: ウッチー, 2017/08/25

①フラダンスが近くで臨場感があります②テーブル専属の眼鏡添乗員の方に安心感を得ました笑 当たった方は見てみてくださいね ③ふくよかな外国人の方と近くで相席の場合、やや座席が狭いです④最後にお客様・従業員全員で日本でもおなじみのあの曲を踊るため、一体感による満足感が大きいです⑤総じて、素晴らしい旅になると思います、おすすめです。
料理は3スターでしたが期待しないで〜

催行会社からのコメント

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
お食事も良かった!!と言っていただける様、今後とも改善に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/08/22
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バン貸切チャーター シニアにおすすめ!人気ガイドやYasuさん確約など選べるオリジナルツアー<1~12名/6~12時間/日本語ガイド/空港送迎可>

三世代バンチャーター

投稿者: Gelatoni, 2017/08/24

三世代で幼児から高齢者まで7名で利用しました。明るく元気なガイドのYasuさん、人気のガイドさんのようで、指名なしでお願いできたのでラッキーでした。
こちらの希望をうまく取り入れてくださって、カイルア(パンケーキ)➡モアナルアガーデン➡ドール(迷路と汽車)➡ガーリックシュリンプをpickしてアリイビーチ➡ハレイワ(車窓より見学)➡タンタラスの丘を周りました。
とてもレンタカーではこんなに効率よく周れなかったと思います。子どもたちは海亀を見れたことと迷路が楽しかったようです。リクエストしていたものの時間切れで行かれなかったハレイワの街の見学とパールハーバー、立ち入り禁止で立ち寄ることもできないラニカイビーチだけが心残りです。

  • 海亀

催行会社からのコメント

アロハ!弊社ホイホイハワイのバン快適チャーターをご利用頂きましてありがとうございます!Gelatoniさんにご満足頂けてとても嬉しいです。お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またGelatoniさんとの再会を楽しみしております!Hoihoi Hawaii

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/23
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サンセット・ディナークルーズ  スターオブホノルル号 ライブショーと選べるビュッフェ/コースディナー付き

全てがセットになってます!

投稿者: やすし, 2017/08/24

クルーズ、サンセット、ポリネシアショー、ディナー、生演奏、全て揃ってます!
最後は、皆んなで輪になって、踊ったり歌ったり、楽しかった!
Hawaiiで1番大きな客船なので、揺れも少ないです。

催行会社からのコメント

この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/21
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ウェット・アンド・ワイルド・ハワイ 絶叫ウォータースライダーを楽しもう!

日程失敗、、、

投稿者: やすし, 2017/08/24

日曜日に、設定したので、アトラクション1つしか乗れず、時間も短いので、平日に予定した方が無難かも、、、

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/20
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サンセット・ディナークルーズ  スターオブホノルル号 ライブショーと選べるビュッフェ/コースディナー付き

5スターディナークルーズ

投稿者: ヴィレッタ, 2017/08/24

前回1スターですが参加が出来なかったので、今回は5スターに参加が出来る事を楽しみにしておりました。
ピアノの伴奏があり雰囲気も良く食事も美味しく、サンセットも見られて最高でした。
家族も満足しておりました。

オプションツアーで付けたタンタラスの丘では、案内をする男性の方がただ立っているだけで、参加する方を只々一緒に待たされ、点呼を取る事もありませんでした。
「何分後に出発します」とか「現地にトイレが無いので今のうちに行っておいて下さい」とか欲しかったです。
お孫さんと参加されていた方で現地でお孫さんがトイレに行きたがっていたので・・・。

ショックだったのが、こちらは代金を支払っているのに点呼を取っていないから参加しない方がオプショナルツアーに2人参加して来た事です。
「間違えてバンに乗っちゃったけど、タンタラスの丘の夜景が見られて得しちゃったね」って話していたので分かりました。
そういう所はちゃんとして頂きたいと思います。そこだけはとても不愉快でした。

催行会社からのコメント

この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。タンタラス夜景ツアーでは、大変申し訳御座いませんでした。今後この様な事がないよう、従業員全員に徹底したいと思います。本当に、申し訳御座いませんでした。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/20
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ウェット・アンド・ワイルド・ハワイ 絶叫ウォータースライダーを楽しもう!

家族でワイキキ旅行

投稿者: いのぴー, 2017/08/24

こんな楽しいところは日本にはありません。もう最高でした。特にトルネードはおもしろかった。ただし、行きのバスは冷房が効きすぎで女性にはかわいそうでした。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/17
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「ロック・ア・フラ」ポリネシアンとロックを融合!有名キャストも楽しめるワイキキ最大のハワイアンショー<ロイヤル・ハワイアン・ショッピングセンター内>

迫力がありました

投稿者: ねこぽん, 2017/08/24

モニターで今回子どもと初参加しました。

ショーの前に入り口で、アルコール有りか無しの飲み物を選びフルーツやナッツの軽いおつまみをつまみながら待ち、席に案内されます。

ショーの席はメインのすぐ前で先にディナーをいただくのですが、飲み物のオーダーがなかなか出来ず(人が来ない)少し待たされました。
始まる直前に2階席に別の客が続々入ってくるのですが、まだディナーをこちら側は食べていて上からその様子を見られているようでちょっと恥ずかしかったです。

ショーが始まると皆さん釘付けで、本当に楽しくあっと言う間に終わってしまいました。
迫力も満点。

終了後、ベルトラの付き添いの方が待つよう指示した場所にしばらくいたのですが同じホテルから来た数名がなぜか行ってしまい、別のホテル行きのマイクロバスに先に乗り込んでしまいました。

後でわかったのですが担当の方はうちのホテル行きのバスを別にちゃんと頼んでいてくれていたのです。(バスはすぐ来ました)
何度も謝ってくださり、またそのバスに乗った後、わが家だけだったので行きのバス停より泊まったホテルのすぐ近くで降ろしてくれました。

不測の時も親切にきちんと対応してくれて本当にありがとうございました。
また楽しいツアーがありましたらぜひ参加させてください!



催行会社からのコメント

この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/09
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハワイ ビーチフォト 日本語の撮影アテンド同行で安心!新郎様ヘアセットやヘアメイク同行など充実のオプション 教会での撮影付きプランあり(撮影・衣装・メイク)

ありがとございました。

投稿者: Y.ERI, 2017/08/24

衣装を決めるのに時間がかかってしまったのですが親身になって一緒に悩んで頂きました。
暑い中の撮影もポーズを色々と指定して頂き、撮影中もこんな感じですと撮った写真を見せて頂きながらだったのでとても良かったです!
出来上がりデータが1ヶ月後に届くとのことなので楽しみです!

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/08/21
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サンセット・ディナークルーズ  スターオブホノルル号 ライブショーと選べるビュッフェ/コースディナー付き

アニバーサリーで利用しました

投稿者: まるちゃん, 2017/08/24

2017年8月半ばに利用しました、繁忙期になので窓際を指定するか悩みましたが指定せずに参加したところ利用者が多くなかったので全グループが窓際でした。5スターは15組ほどで、8割が日本人のご夫婦やご家族(全員成人)でした。小さなお子さんはいませんのでギャーギャーワチャワチャ騒騒しいこともなく、落ち着いて乗船できました。食事も堪能できました。全員ドレスコードでの参加ですので、周りの方との雰囲気もすごく良かったです。好きな時間にデッキに出て写真を撮ることができます、席に戻ったタイミングで次の料理を提供してくれました、高い金額を払っている分おもてなしは素晴らしいです。ジャズを聴きながらの食事、お酒を嗜み、日が沈む光景を見ながら記念日に最高の時間を過ごすことができました。個人的にはゆっくり落ち着いた雰囲気で食事をしたいタイプなので贅沢してよかったです。新鮮な材料を使っているのでたしかに食事はどれもおいしいですが、絶賛するほどおいしいほどでもありませんでした(苦笑)また、車椅子で参加しましたが送迎もリフト付きのバス、乗船内にもエレベーターがあり3階デッキもバリアフリーになっていてお手洗いも車椅子で行けました。
トータルするとハワイの旅では、素敵な思い出になる素晴らしい時間になりました。

催行会社からのコメント

この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/08/16
この体験談は参考になりましたか? [はい]

オアフ島1日周遊観光 この木なんの木やドールプランテーション、ハレイワタウンなど名所を効率良く巡る ガーリックシュリンプのランチ付き

ありがとうございます。

投稿者: masa, 2017/08/23

家族三人で参加しました。ガイドの坂井さんはお話が上手でユーモアもあり、ハワイのたくさんの情報をを分かりやすく話してくださいました。
シャッターもたくさん押してくださったり、大変お世話になりました。
軽食として用意してくださった、ダイヤモンドヘッドのブルーベリーとチーズのスコーンがとっても美味しかったです。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ウェット・アンド・ワイルド・ハワイ 絶叫ウォータースライダーを楽しもう!

楽しかった。

投稿者: masa, 2017/08/23

小学生高学年の男子の我が子は大変楽しんでました。
人気のテーマパークなので仕方ありませんが、直射日光の下で並んで待っている時間が結構長かったです。お昼ご飯を食べるのは諦めて、一つでも多くのスライダーを滑ることにしました。行きと帰りのバスの案内はとても分かりやすく安心でした。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/18
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サンセット・ディナークルーズ  スターオブホノルル号 ライブショーと選べるビュッフェ/コースディナー付き

サンセットは素敵

投稿者: ピンキー, 2017/08/23

船の揺れは全く気になりませんでした。お食事も大変おいしくいただけました。時間的にも配慮があり、メインディッシュを食べ終わったころ、サンセットを見るためデッキに上ることができました。ゆったりと太陽が沈むのを見学し、そのあと席に帰りデザートをいただき、ショーが始まりました。最後はみんなでダンスをしていい思い出になりました。最高に素敵な時間を過ごせました。

  • 素敵なサンセット

催行会社からのコメント

この度は私共のクルーズにご参加いただき、誠に有難うございました。
サンセットやダンスをお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非また私共と一緒にハワイのサンセットをお楽しみにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/08/14
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バン貸切チャーター シニアにおすすめ!人気ガイドやYasuさん確約など選べるオリジナルツアー<1~12名/6~12時間/日本語ガイド/空港送迎可>

買い物ツアー

投稿者: YUMI, 2017/08/23

到着日に空港でピックアップしていただき3世代、女3人で利用しました。

初めてのハワイで昼食と買い物と観光ができればいいやと
おまかせとリクエストしていたんですが
飛行機の中で急に娘がガイドブックから
買いたいもの・食べたいものを言い出し(^^;

合流後、その旨を伝えると快諾してくださり
観光しなくていいの?と聞かれても娘が頑なにNOと言うので
そのまま昼食から買い物ツアーへ変更になりました(笑)

買い物中は集合時間を決めフリータイム。
移動中も適度な会話とハワイの情報を教えていただいたり
移動距離が長い時は心地いい音楽をかけてリラックスタイムにできました。

ガイドできず悪いなぁとおっしゃってましたが
自分たちだけでここまで希望通りの買い物はできなかったと思うので
本当にお願いして良かったです。

催行会社からのコメント

アロハ!弊社ホイホイハワイの快適バンチャーターをご利用頂きましてありがとうございます!Yumiさんにご満足頂けてとても嬉しいです。そして星5つの最高評価と嬉しいお言葉にこちらこそ感謝致します!お客様の笑顔が弊社スタッフのエネルギーです。これからも愛と感動のツアーを催行していきますのでどうぞよろしくお願いします。是非またYumiさんとの再会を楽しみしております!Hoihoi Hawaii

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/17
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レンタカー予約サービス 店舗(空港)+ 選べる車種(コンパクト/ミニバン)+空港by アラモレンタカー

行動範囲も広がります

投稿者: Y.T, 2017/08/23

レンタカーを借りて行動範囲も広がり有意義な時間か過ごせました。受付の際日本語は通じませんがスタッフの方が丁寧に対応してくれました。日本語ナビも操作が簡単で観光スポットの登録もされていて便利でした。またハワイに行く時は利用したいと思います。

催行会社からのコメント

アラモレンタカーのご利用ありがとうごさいます。カイウラニ営業所ではカウンターでの手続きが不要な自動チェックイン機(KIOSK)を設置しています。日本語対応ですので安心してご利用いただけます。是非次回は利用してみてください。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/08/13
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サンセット・ディナークルーズ  スターオブホノルル号 ライブショーと選べるビュッフェ/コースディナー付き

セレブな感じで満足‼️

投稿者: 加藤鷹を目指す私, 2017/08/22

セレブな感じで満足しました‼️
ディナークルーズ初体験でしたが
楽しいひとときを過ごす事が出来ました。
海外から見るヒルトンの花火もきれいでした。

  • ディナークルージング最高‼️

催行会社からのコメント

この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2017/08/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ダイヤモンドヘッド日の出ハイキング+カイルア自由散策 人気店「ブーツ&キモズ」のパンケーキまたは自転車レンタル付きなど選べるプラン!<1日>

日の出の瞬間最高‼️

投稿者: 加藤鷹を目指す私, 2017/08/22

ダイヤモンドの山頂から見る日の出が
最高に良かったです‼️
山頂まで歩きはハードだったですが
眺めは最高に良かったです‼️

  • ダイヤモンドヘッドの山頂からの日の出が良かったです‼️

評価:
利用形態: 友達・同僚
参加日: 2017/08/17
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オアフ島東海岸 フランキーズ・ナーサリー農園&フルーツ試食と東海岸(マカプウ岬、ハロナ潮吹き穴)絶景鑑賞ツアー カイルア散策付きプランあり

小さな子供でも

投稿者: Tomo, 2017/08/21

今回初めてベルトラさんを利用させてもらいました。ホテルまでの送り迎えつきはハワイ初心者の私たちにはありがたいサービスでした。ガイドさんはとても聞きとりやすい上手な案内で楽しい旅になりました。ハイキングもフルーツを食べながら、探しながらだったのでペースも早くなく、2歳の子供でもなんなく着いて来れました。フルーツはここの口コミでもあるように、とてもお腹いっぱいになりました。ライチやマンゴー、目玉のハニークリームパイナップルもどれを食べても本当に美味しかったです♪

催行会社からのコメント

フルーツツアーに御参加いただきまして有難うございました。
見たこともない、食べたこともない、変わった果物を沢山召し上がって頂きました。
でもやっぱりマンゴーとパイナップルは別格でしたね。
季節が変わると頂けるフルーツが変わってきます。次回もまたご参加をお待ち致しております。

Hawaii Eco Tours, LLC.
Maki

評価:
利用形態: 小さなお子様連れ
参加日: 2017/08/18
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サンセット・ディナークルーズ  スターオブホノルル号 ライブショーと選べるビュッフェ/コースディナー付き

スターオブホノルル(*≧∀≦*)

投稿者: tomozo04, 2017/08/21

何度か訪れるハワイでの、初めてのサンセットディナークルーズでした。お料理、接客、景色どれも大満足でした。今度は、母も誘いたいですね。
また、行きたいです。

  • ウェルカム!

  • 本当にキレイです。

  • 飽きさせないエンターテイメント

  • 夕日が、クロスに‼︎

催行会社からのコメント

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
私共のクルーズで楽しい一時をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
次回はお母様と是非ご一緒にいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/08/18
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ウェット・アンド・ワイルド・ハワイ 絶叫ウォータースライダーを楽しもう!

冬よりもたくさん乗れました!

投稿者: ほーちゃん, 2017/08/20

二度目の来園です。
前回はお正月だったので、一部のアトラクションがやっている時間とやっていない時間があり、効率が悪く、待たされた記憶がありました。
今回は、人はお正月よりも多かったと思いますが、全てやっていたので、それほど並ぶ事もなく満喫できました。
前回はペアでしか出来なかったアトラクションが一人でも出来るようになっていて、ペアの浮き輪を待つのに時間がかかりました。
もうちょっとペア用の浮き輪を増やして欲しいです。

営業時間は10時30分~16時30分で短いかな?と思いましたが、効率良く回れたので充分楽しめました。
うちの子は、かなりお気に入りの場所です。
また、来れたら良いな~と思います。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/17
この体験談は参考になりましたか? [はい]

「ロック・ア・フラ」ポリネシアンとロックを融合!有名キャストも楽しめるワイキキ最大のハワイアンショー<ロイヤル・ハワイアン・ショッピングセンター内>

ロック・ア・フラショー 楽しかったです。

投稿者: tetu, 2017/08/20

ハワイには何回か来ていますが、初めてショーを見ました。
VIPディナー&カクテル&ショーしたので、ちょっと高めの金額設定ですが、
1階のテーブル席でディナー付なので金額に見合ったショーです。
食事はロブスター、サーモン、ステーキが日本人にもあう味付けでした。
ショーは、プレスリー、マイケル・ジャクソン、ケイティ・ペリーとフラショーで
往年のスターのものまねショーはショー自体はとしてはすばらしかったですが
若者には物足りないかもしれません。
フラショーのファイヤーダンスは見入ってしまいました。
ショーが終わってからロビーで写真がとれるサービスもあるので、よい思い出になるツアーですよ。

  • ハワイアンダンス

  • プレスリーとマイケル共演

催行会社からのコメント

この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/07/31
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ウェット・アンド・ワイルド・ハワイ 絶叫ウォータースライダーを楽しもう!

トラブルはありましたが。。。

投稿者: りょうかいママ, 2017/08/20

初めてのウエットアンドワイルド。小さな子供と年配者がいることもありカバナ付きを手配。予約確定のメールは予定より1日遅れでしたが何とか確保できて安心していました。当日、プランごとに色分けされたリストバンドをバス乗車の前につけられるのですが、間違って違うグループのベーシックプランの色をつけられたりとハプニングはありましたが、それはすぐに訂正して頂きました。バス降車後、スタッフの方に予約確定のメールをプリントアウトしたものと引き換え入場券を頂きましたが、これが失敗でした。入場してから「さて予約したカバナはどこ?」と探しましたが全くわからず、現地のスタッフに名前を言って聞いても「NO」と首を振るばかり。バスの日本人?スタッフに確認してから入場すればよかったのですが、時すでに遅しで大変焦りました。受付スタッフに何とか説明していると、日本語ができる女性スタッフが来てくれ、状況を確認してくれました。少し待たされた後、返ってきた答えは「申し訳ありません。確かにお客様のお名前で予約頂きましたが、こちらのスタッフのミスで日にちを間違えて確保してしまいました。今回はこちらのミスですので今日私からベルトラにメールで説明し、カバナ代金は返金させて頂きます。」とのこと。「どこか日陰で休めるところはありませんか?」と聞くと「私が責任をもって探して参ります」と大変丁重に謝って下さいました。そして暫くしてお詫びのグッズを人数分と、少し離れた場所ではありましたがチェアーのある場所を確保して頂きました。予約していたカバナが利用できなかったのは残念でしたが、女性スタッフの方の対応が大変気持ちよく、イヤな気分になることなく楽しめました。帰国後、ベルトラからも丁重なメールを頂きました。日本ではありえませんが、このようなことはアメリカ(ハワイ)では珍しくないのかもしれません。皆さんも入場する前にオプションの確認をされることをお勧めします。

催行会社からのコメント

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、催行会社より予約確定とご案内していたカバナが確保できていなかったため、現地にて多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

別途メールでもご連絡させていただきましたが、今回の件につきましては再発防止に努めるべく、現地催行会社に厳重に注意させていただきました。今後はお客様のご予約がきちんと手配されるよう催行会社にて複数の目で確認したうえ、予約の手配を完了させていただきます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/12
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「ロック・ア・フラ」ポリネシアンとロックを融合!有名キャストも楽しめるワイキキ最大のハワイアンショー<ロイヤル・ハワイアン・ショッピングセンター内>

楽しかったです

投稿者: ハワイ, 2017/08/20

食事は美味しかったですが、隣の席が食べ終わる頃にやっとこちらの料理が来るというサービスの手際の悪さがありました。
ショーは面白くて楽しめました。前列だけじゃ無くて後ろの席にもプレスリーが来てくれたら良かったのになと思いました。

催行会社からのコメント

この度はご来場頂きまして、誠に有難うございます。貴重なご意見、有難うございます。今後の課題として、スタッフ全員で改善に取り組みたいと思います。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

評価:
利用形態: 家族
参加日: 2017/08/13
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ハワイ ビーチフォト 日本語の撮影アテンド同行で安心!新郎様ヘアセットやヘアメイク同行など充実のオプション 教会での撮影付きプランあり(撮影・衣装・メイク)

お値段以上だと思います。

投稿者: りこぴん, 2017/08/19

後撮りとしてお願いしました。
お値段がリーズナブルだったので、少し不安でしたがドレスの種類もそこそこあり、メイクさん、アテンドさん、カメラマンさんはとても気さくな方で楽しく撮影できました。リムジン送迎も付いていて、いい思い出になりました。
何よりも素敵なハワイの景色と撮影できて幸せでした。写真が楽しみです。

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/08/14
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サンセット・ディナークルーズ  スターオブホノルル号 ライブショーと選べるビュッフェ/コースディナー付き

とても良い体験でした。

投稿者: じいこ, 2017/08/19

クルーのかたが気さくで、ショーも楽しかったです!
料理も美味しかったですし、蟹の食べ放題を選んで良かったです。
帰りのバスの案内が少し雑には感じました。配布されるシールは絶対にホテルに帰るまで剥がさないでおきましょう。

催行会社からのコメント

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
蟹の食べ放題をお楽しみいただけました様で大変嬉しく思います。
帰りのご案内に付きましては、いただきましたコメントを社内で共有させて頂き、
今後の改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2017/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

サンセット・ディナークルーズ  スターオブホノルル号 ライブショーと選べるビュッフェ/コースディナー付き

思い出のサンセットクルーズと花火

投稿者: ヒマワリ, 2017/08/19

 新婚旅行に行った息子夫婦にプレゼントしたのですが、それは楽しかったようでした。
窓際で写真まで 本当に思った以上に良かったみたいでした。
二人にとって良い思い出になったと言ってくれました。
私も 嬉しかったです。

催行会社からのコメント

この度は私共のクルーズをお選びいただき、誠に有難うございました。
息子様ご夫婦にお楽しみいただけました様大変嬉しく思います。
是非、また皆様でお越しください。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

評価:
利用形態: カップル・夫婦
参加日: 2016/04/29
この体験談は参考になりましたか? [はい]

ウェット・アンド・ワイルド・ハワイ 絶叫ウォータースライダーを楽しもう!

ウォータースライダー最高!

投稿者: BOSS, 2017/08/19

前日、ハワイのVELTRAにて予約しましたが、スタッフの対応が大変良かったです。また、お盆中に中学二年生の息子と来店いたしましが、久しぶりの親子のコミニケーションがとれて最高でした。

評価:
利用形態: 小さなお子様連れ
参加日: 2017/08/15
この体験談は参考になりましたか? [はい]

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