この度は、弊社ツアーにご参加いただきまして、誠にありがとうございました。
ダイヤモンドヘッドは朝6時開門ですが、毎日開門を待つ車の列ができます。そのため、弊社ツアーではなるべく列の前の方に入れ、早めに登山開始していただけるように配慮した時間設定をしております。そのために時間のロスがあると思われてしまったのだと思います。
また、ダイヤモンドヘッドのご出発時間に関しましては、レストランでの朝食付き以外のコース（日の出登山のみ、マラサダ付きコース）のお客様はレストランの予約時間に縛られないため、なるべくゆっくり登山をお楽しみいただけるよう、比較的ゆったりめの時間を設定しております。
ツアーを十分にはご満足いただけなかったようで、残念でございますが、お客様のご意見を元により良いツアー運営に努めさせていただきます。

Aloha フラハワイ様、
貴重なご意見を頂きありがとうございました。お客様のご意見は他の部署にも伝え改善させて頂きます。
お越しいただいた事、心より感謝申し上げます。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
今回の内容をレストランに確認させていただきましたところ、レストラン側のミスにより間違ったメニューが提供されてしまったとのことでした。せっかく楽しみにされていたロコモコ丼を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。レストランにはこのようなことが二度と起こらないよう厳重注意させていただきました。別途メールでもご案内させていただいておりますので、ご確認いただけましたら幸いです。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は『ハワイアンプレ』のマッサージを、ご利用頂き、ありがとうございました。ご満足頂け、大変嬉しく思っております。ハワイでは、アロハな癒しエネルギーを十分に吸収して身も心も軽くなり、素敵な思い出を作られたことでしょう。どうぞ今後も、お身体を労わり、心身ともに充実した日々をお過ごしください。またハワイへ戻っていらっしゃる日を心よりお待ちしております。マハロ