しょむちゃんさま

この度は当スクールのレッスンをご体験くださいまして誠にありがとうございした。
また、今回はレッスンの最後までサーフィンをお楽しみいただけなかったとのことで、お客様の残念で複雑なお気持ちを心からお察しいたします。特にご一緒に参加されたご主人様は
最後までお楽しみいただけたようですのでなおさらまたトライされたいお気持ちがわいてこられたでしょう。
最終的にはインストラクターが安全上の判断とまたお客様のビーチに戻られたいご希望もあり、レッスンの途中ではございましたがお客様を安全にビーチにお返ししましたことをご理解
くださいますと幸いでございます。
海の中で最も危険を伴う状況というのが、お客様ご自身が海の中で怖くなり、基本的なこと（パドリングや方向転換）ができなくなることなのです。
また、一旦ビーチにお返ししますと、再び沖にでることはお客様にとって体力的に困難でございます。
貴重な時間とお金を費やしていただいてますので、怖い思い出だけでなく、経験もしていただきたくありません。
みなさまの安全、ご自身の安全を第一に優先していただき、安心して楽しんでいただけるまでご自身のペースで海に入れる時間を毎回少しずつ増やしていかれるのがいちばんかと
思います。そして、次回は是非プライベートでご参加ください。専属のインストラクターを付けていただくだけで安心してご自身のペースでお楽しみいただけます。
また、もう一度サーフィンに挑戦して下さい。そしてサーフィンの魅力もまたいつか実感していただけることを心から願っております。
本当にありがとうございました。

Loco Boyz surf

AYAさま

2度目のご参加、本当にありがとうございます。
あれからサーフィンを始めて下さったとお聞きして私たちもとても嬉しいです！実は泳げない…というサーファーさんが実際たくさんいらっしゃいます！みなさん波乗りを心から楽しんで
いらっしゃいます！少しずつのペースで海に馴染んでいかれてください。いつか、海の中に居るのがとても落ち着く瞬間を経験するときが必ず来ます！いや、もうすでに経験されてる
からこそ、日本で始められたのでしょうね…。またあの感覚を体験したくて…。またお会いできることを楽しみにしております！日本でも頑張ってください！

Loco Boyz

このたびは、当スクールのレッスンにご参加くださいまして誠にありがとうございました。

また、楽しいお時間をお過ごしいただけたと同時に不快な思いもされましたこと、心よりお詫び申し上げます。

そして、貴重なご意見につきましても深く感謝いたします。
今後、お越しくださいますお客様により良いサービス、サーフィンへの指導につながるよう、精進してまいります。

どうか、サーフィンというスポーツに対するイメージ、またサーファーに対するイメージを今回の体験だけで決め付けないで下さい。
実際に体験していただき、楽しんでいただいたように、とても奥深く、たった一度ではお伝えしきれない魅力がたくさんございます。
日本で、または次回のハワイ、他の国でも、サーフィンする機会がございましたら是非続けてください。
そして、サーフィンやサーファーに対するイメージが少しでも変わっていただけることを心より願っております。

また、今回ご指摘下さいました、写真撮影につきましては太陽光線（光の角度）の関係上、早朝以外は事前にリクエストをいただくようお願いしております。
そして、スケジュール上、お客様の貴重なお時間、限られた時間を有効に、移動時間をできる限り短縮させていただくため、ホテルにお迎え後は直接ビーチまで
お連れしておりますので、あまり高価な貴重品はご持参いただかないよう、お願いしておりますが、おそらく事前の確認のお電話の際に当スタッフが
お客様にしっかりお伝えできず、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

私どもロコボーズサーフスクールはこれからも常にお客様に喜んでいただけることを目標としてサービス内容を日々改め、変える必要のあるものは
改正し、指導、サービスの向上を図っておりますので、今回の貴重なご意見は私どもにとってはとてもありがたいお言葉です。

全ての分野で、そして全てのお客様にご満足いただけるようこれからも成長して行けるよう日々努力してまいります。

この度はお迎え時の手配不備によりご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、お迎えの遅れによりその後のツアー時間に影響を与え、時間いっぱいお楽しみいただくことができなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
今回の件につきましては催行会社に厳重に注意するとともに今後の再発防止に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム