このたびは、当スクールのレッスンにご参加くださいまして誠にありがとうございました。

また、楽しいお時間をお過ごしいただけたと同時に不快な思いもされましたこと、心よりお詫び申し上げます。

そして、貴重なご意見につきましても深く感謝いたします。
今後、お越しくださいますお客様により良いサービス、サーフィンへの指導につながるよう、精進してまいります。

どうか、サーフィンというスポーツに対するイメージ、またサーファーに対するイメージを今回の体験だけで決め付けないで下さい。
実際に体験していただき、楽しんでいただいたように、とても奥深く、たった一度ではお伝えしきれない魅力がたくさんございます。
日本で、または次回のハワイ、他の国でも、サーフィンする機会がございましたら是非続けてください。
そして、サーフィンやサーファーに対するイメージが少しでも変わっていただけることを心より願っております。

また、今回ご指摘下さいました、写真撮影につきましては太陽光線（光の角度）の関係上、早朝以外は事前にリクエストをいただくようお願いしております。
そして、スケジュール上、お客様の貴重なお時間、限られた時間を有効に、移動時間をできる限り短縮させていただくため、ホテルにお迎え後は直接ビーチまで
お連れしておりますので、あまり高価な貴重品はご持参いただかないよう、お願いしておりますが、おそらく事前の確認のお電話の際に当スタッフが
お客様にしっかりお伝えできず、不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

私どもロコボーズサーフスクールはこれからも常にお客様に喜んでいただけることを目標としてサービス内容を日々改め、変える必要のあるものは
改正し、指導、サービスの向上を図っておりますので、今回の貴重なご意見は私どもにとってはとてもありがたいお言葉です。

全ての分野で、そして全てのお客様にご満足いただけるようこれからも成長して行けるよう日々努力してまいります。

この度はお迎え時の手配不備によりご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、お迎えの遅れによりその後のツアー時間に影響を与え、時間いっぱいお楽しみいただくことができなかったことも重ねてお詫び申し上げます。
今回の件につきましては催行会社に厳重に注意するとともに今後の再発防止に努めさせていただきます。
体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRA カスタマーサポートチーム

Aloha and thanks for your great feedback! You bring up a great point. For anyone with experience kayaking or that feels they are physically fit and adventurous, we highly recommend our Twin Islands Guided Kayak Tour (5-Hours). The 2-Hour Guided Kayaking Excursion is designed specifically for beginners and those who are unsure of their kayaking and ocean ability. Its a perfect introduction to sea kayaking for most beginners. Thanks again for the feedback and we hope you'll be able to join our Twin Island Tour some day. Thanks,

この度はご満足いくサービスをご提供出来ず大変申し訳ございませんでした。「ロコボーイズ」とは催行会社名でございますが、アクティビティページ上にて誤解を招く記載となっておりました事お詫び申し上げます。お客さまの貴重なご意見をもとに、今後のサービス改善に努めてまいります。体験談のご投稿、誠にありがとうございました。VELTRAカスタマーサポートチーム

この度は、お客様にご満足いただけるサービスのご提供ができず申し訳ございませんでした。ガイドの好意で撮影させていただいた写真についても、お客様のお手元に届かなかったとのこと深くお詫び申し上げます。現地催行会社へ確認いたしましたが、撮影データは保存されていないようでございます。お客様からの体験談は英訳し、催行会社へ連絡させていただきました。担当ガイドへも指導するよう申し伝えております。貴重なご意見をお送りいただき誠にありがとうございました。　
VELTRA カスタマーサポートチーム