この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日は天候のため、ツアーをお楽しみいただけなかったとのこと大変残念に思います。
当日の状況をツアー催行会社に確認しましたところ、雨が降っていて波も高かったとのことですが安全上問題がなかったため、予定通りツアーを催行したとのことでした。
せっかくのご旅行中にクルージングツアーをお楽しみいただけず、落胆されたこととお察しいたします。
次回リベンジいただけるとのことお伺いし、弊社としましても大変嬉しく思います。
またのご利用お待ちしております。

お忙しい中、体験談のご投稿、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。
ウミガメと遭遇出来たんですね。きっとこな様にハッピーをお届けしたのでは。。。
またハワイにお越しの際は遊びにいらして下さいね！

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。
ハワイでのドライブちょっとドキドキしますよね。無事ご到着頂けて良かったです。
次回は２度目なんで余裕でドライブ！！また遊びにいらして下さいね。

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ツアーをお楽しみいただいていたところ、息子様がクラゲに刺されてしまったとのこと大変残念に思います。

当日の状況を現地催行会社に確認いたしましたところ、お客様がおっしゃる通り、満月の前後になりますとクラゲが出やすく、刺されてしまうお客様もいらっしゃるとのことでした。催行会社では対策として、クラゲが見られる日はライフガードがボードを抱え、お客様に向けて注意喚起をしているとのことです。また、刺されてしまったお客様には、当日の息子様同様、応急処置をさせていただいているとのことでした。今後もクラゲが見られる日につきましてはお客様に刺されないよう注意をしてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーです。
無事にお日様のもとでツアーを楽しんで頂けて本当に良かったです。
ハワイの天気は本当に変わりやすいため基本的には雨天決行となります。またワイキキとカイルアのお天気も違います。
朝起きて曇り。。。でがっかりしないで下さいね。またハワイにお越しの際はぜひ！遊びにいらして下さい。
サンドバーは様々な表情を見せてくれるためその都度楽しんで頂けると思います。マハロ！

この度はアトランティス潜水艦にご乗船、またご感想をいただき誠にありがとうございます。

潜水艦ツアーで幻想的な海中をお楽しみいただけたと伺えて大変嬉しく思います。ワイキキ沖の天然の珊瑚礁は過去100年の間に次々に失われてきたのですが、弊社は人工漁礁の設置により海洋生物の「呼び戻し」に成功しております。ウミガメは１匹しか見られなく残念でした。 海洋生物の観測は予測できないことがありますが、潜水艦ツアーでカメやサメ、クジラの季節にはクジラが見られることもございます。 またのご乗船をお待ち致しております。