この度は十分にご満足いただけなかったとの事、誠に残念でございます。大変人気なアクティビティのため、いつも多くのお客様にご参加いただいております。
この時期はダイアモンドヘッド開門とほぼ同時に日が昇りますため、お客様へは登山途中、また登頂時の景色をお楽しみいただいております。
また時期を改めてご利用いただければ幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご参加いただき誠にありがとうございます。お客様が仰るように直接USSアリゾナ記念館でご予約いただく方がお安く購入が可能でございますが、
個人で行かれる場合はチケットの入手が困難であったり、入手のために数時間お待ちいただくケースもございます。また、送迎つきという点でも、お客様へ
スムーズにご案内させていただけるようチケット以外の部分をプランに組み込んでおります事ご理解いただければ幸いです。今後もより良いサービスを提供できるよう日々尽力して参ります。

この度は楽しいご旅行中に私どもの対応によりご不快な思いにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフ全員にも、今回の件を周知させていただきました。スタッフの日本語がたどたどしかった可能性もございまして、ただいま責任者にも事情を説明し、改めてお客様に対するサービス改善のミーティングを行なっております。お客様からの貴重な意見として真摯に受けとめ、スタッフ一同今後二度とこのような事が起こらぬよう尽力して参ります。

この度は、せっかくご予約いただいたアクティビティがお客様の期待に沿う内容ではなかったこと、誠に残念に思っております。こちらのアクティビティのお客様の大半がアリゾナ記念館を目的としてお申込みいただいており、私どももアリゾナ記念館抜きではパールハーバーの歴史をご理解いただくことは難しいと考えております。今後も引き続き、このアクティビティを通じて世界平和に貢献したいという気持ちのもと、ご参加いただきました全てのお客様にご満足いただくアクティビティを提供できるよう努めて参ります。ご帰国後のご多忙の中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ご利用誠にありがとうございます。お客様がおっしゃるとおり、ダイアモンドヘッドの開園時間は季節を問わず朝6時のため、日の出がこれより前の夏季は、他の眺めの良い場所で日の出をご覧いただき、その後ダイアモンドヘッドに登る形を取らせていただいております。ご帰国後の貴重な時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのご利用お待ち申し上げております。

この度は、せっかくお申込みいただきましたアクティビティにて、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からのご指摘を貴重なご意見として受け止め、ドライバーの教育に努めて参ります。また、ハナウマ湾は昨年7月より人数制限が厳しくなり、6人乗りのタクシーでしか入ることができなくなりました。そのため、同じドライバーがご担当させていただくことが困難となっており、お荷物の件も同じ理由でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご帰国後のご多忙中、ご投稿いただきましたこと、誠に感謝しております。今後ともご指導のほど、よろしくお願いします。