ご丁寧なレビューありがとうございます。ツアーを担当させていただいた者ですがお客様が満足していただけて心より嬉しく思います。こちらこそありがとうございました。とても楽しい時間でした。

Aloha Amari !
Thank you for sharing your review. We're delighted to hear you enjoyed exploring over 100 feet under the sea with us! We appreciate your kind words.

We also have pre recorded narration that can be downloaded prior to our submarine adventure. Here is the link.
WAIKIKI UNDERSEA NARRATION LINK https://atlantisadventures.com/narration/

We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future aboard one of our submarines and/or the Majestic by Atlantis Cruises for another Atlantis adventure; an underwater journey, sunset cruise, or seasonal whale watch cruise.

Feel free to follow us on social media at #atlantishawaii. A hui hou (until next time).

Mahalo,

Aloha !
Mahalo for your review! We love hearing from our guests and are thrilled to know you had a fantastic submarine adventure! Thank you very much for sharing your valuable feedback and recommendation. Although our adventures are currently all conducted in English, we do offer guests the opportunity to download an app prior to their adventure and use their phone earphone/headsets to enjoy a prerecorded narration in several languages (Japanese, Chinese, Korean, and Spanish).
WAIKIKI UNDERSEA NARRATION LINK: https://atlantisadventures.com/narration/ We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future aboard one of our submarines and/or the Majestic by Atlantis Cruises for another Atlantis adventure; an underwater journey, sunset cruise, or seasonal whale watch cruise. Feel free to follow us on social media at #atlantishawaii.
A hui hou (until next time).

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様がツアーを満足していただいて心より嬉しく思います。またハワイに来ていただける日を楽しみにしております。

ご意見ありがとうございます。当日の朝、お客様からジュニアレンジャープログラムをやりたいというご要望を真珠湾に向かう車内で聞き、楽しめるようできるだけ寄り添ってご案内をさせていただいたつもりでしたが、それに時間を使うことで予定していた時間や説明が押されて一部省略されたことも事実です。
誤解の無いようご説明させていただきますと、アリゾナ記念館でのガイド行為はアメリカ国立公園での法律により禁止されています。
ゆえに、アリゾナ記念館でのお客様への付き添い及びガイドができません。アリゾナ記念館ご案内前後の時間、または、場所を移動してからアリゾナ記念館について説明をさせていただいております。これは皆様にご説明させていただいております。

お客様自身でUberで行かれることも可能ですし、戦艦ミズーリの日本語ツアーに参加もできますが、予約をしていたことにより時間をより効率的に過ごしていただけています。
予約がなければいつ日本語ツアーが始まるかわかりませんし、この日はとても混雑をしていたこともありますので、相当の待ち時間があったかと思います。
また予約ができるということ自体が、当該ツアーに申し込まれた特権だと思います。

戦艦ミズーリの専属ガイドの説明後の自由時間の時にお腹を空かれたお子様のためにお食事の時間をゆっくり取ったりと伺っていたこととは違うことが起こるなか、お食事後、ミズーリ号脇で歴史的なことや戦艦について説明をさせいただいたのですが、このコメントを書いてくださったお客様はお手洗いに行かれてしまい、いらっしゃらなかったように思います。ですがジュニアレンジャープログラムに参加されたご家族様からはご満足いただき、お心付けをいただきました。

歴史的な説明ももちろん大切ですが、真珠湾ツアーは複雑な構成になっています。つきましては行程の説明も大切な要素です。アメリカ人でも迷い混乱をする施設になっているため本ツアーに申し込まれたことにより当日スムーズにジュニアレンジャープログラムを含め行程を終えることができたと考えます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、今後に活かしていけますように善処してまいります。

Mahalo for your 5-star review! We are so happy to hear that you enjoyed your recent experience with us. We love hearing that your tour guide did a fantastic job of making your experience memorable. We're also excited you were able to see some great marine life! We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future aboard one of our submarines and/or the Majestic by Atlantis Cruises for another Atlantis adventure; an underwater journey, sunset cruise, or seasonal whale watch cruise.

Feel free to follow us on social media at #atlantishawaii. A hui hou (until next time).

VELTRAをご利用くださりありがとうございます。
貴重な体験ができたようで、嬉しく思います。
しかしながら、日本語ナレーションにつきましてご案内できておらず、当日不安なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

現地催行会社より日本語サービスが変更になっているとの連絡を受け、先日ツアーページを更新しました。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地とのコミュニケーションを密にとって、より良いサービスが提供できるよう努めてまいります。

何卒よろしくお願いします。
VELTRA

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様がおっしゃる通り今このタイミングで歴史や平和について考えることはとても大切だと思います。お客様が満足していただけてとても嬉しく思います。

本当にその通りのコメントありがとうございます。この虚しくも、決して忘れてはならない真実が真珠湾にはあります。日本から戦争でハワイに攻撃しに来た日本人、ハワイに移民し、日本人から攻撃を受けた日本人。さまざまな人達の、さまざまな思いを感じ取っていただけると思います。

航空博物館まで見て回るのは本当におススメです。ガイドをしている私自身も、真珠湾を出る時にはいつも胸が熱くなります。日本とアメリカ、ハワイに移民した日本人たち、戦争に家族を送り出した人達、死の間際で見せた人間模様、様々な人たちの思いと歴史が詰まっています。その歴史を一緒に見て、触って、感じて欲しいです。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様が満足していただけてスタッフ一同嬉しい限りです。他にもたくさんのツアーを催行してますし、Islandmakanaのインスタグラムでツアーの最新情報を更新しているので良ければご覧ください。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様に真珠湾を満足いただけて嬉しい限りです。真珠湾以外にもたくさんのツアーを催行していますし、Islandmakanのインスタグラムにてツアーや真珠湾の最新情報も更新しているので良ければ’チェックしてみてください。

ご来館いただきありがとうございました。プラネタリウムのプログラムは水曜日以外催行されているのですが、残念ながらすべて英語のプログラムです。
11月17日から月2回程度ではありますが、有料フラレッスンを再開いたしました。次回はぜひフラレッスンお申し込みください。
コメントありがとうございました。

Aloha,
Thank you for your recent booking of Atlantis Adventures Waikiki Undersea Submarine Tour. We appreciate your review and wanted to share with you that we have recently developed a new app that guests may download prior to their Waikiki Adventure and use their phone and own headsets to listen to the narration in the language they select.
We hope you take home wonderful memories of Hawaii and that we're able to welcome you aboard one of our adventures again soon.
A Hui Hou (until next time)

Mahalo,
Margie Lehman-Sloggett,
Director of Sales

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様にこちらのツアーを満足いただけてスタッフ一同大変嬉しく思います。

ご丁寧なレビューありがとうございます。お客様がこちらのツアーに満足していただけてスタッフ一同心より嬉しく思います。

Aloha Kara! Thank you for sharing your experience. We're so happy to hear you enjoyed your submarine adventure with us. We'll be sure to share your kind words with our crew. We hope to welcome you and your family aboard again soon. Mahalo!

Aloha Kara! Mahalo for your excellent review! It was a pleasure to have you aboard for a deep sea dive, and we're happy to hear you had a great experience! We pride ourselves on giving our guests the best experience each time they dive with us. Thank you very much for joining us and for sharing your kind words. We hope to see you again soon for another underwater adventure!

ご丁寧なレビューとともに貴重なご意見ありがとうございます。コロナの影響もあり施設の係員が日々違う指示をしたり違う対応をしますのでツアーガイドは係員に言われたことのある指示や対応は最大限お客様に伝えさせていただいております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ツアーガイド含めスタッフ一同改善出来るようこれからも努めてまいります。