この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
私共のクルーズでは野生のイルカを守る為、一緒に泳ぐクルーズは行っておりません。
その代わりに船の上からイルカを観測して頂き、スノーケルツアーにご参加のお客様の場合は、その後、他のスノーケルスポットにご案内し、そちらでスノーケルをお楽しみいただいております。
そのスポットでは沢山のお魚の他、運が良いと海がめや他の海洋生物に遭遇する事もございます。
ホットドックのサービスは夏の間時々サプライズで行っているスペシャルです。
お客様のご参加された日はこのスペシャルを行ってる日で、ラッキーでしたね！
お楽しみ頂けた様で私共も大変嬉しく思います！

皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル
予約課

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
通常はお客様がお食事中もイルカの姿を見つけた場合はアナウンスを致しまして
お客様にドルフィンウォッチをお楽しみいただいております。
頂きましたコメントは英訳の上、マネージャーに転送させて頂き、今後のクルーズの改善に役立たせていただきます。
沢山のお客様にご満足いただけるクルーズを目指し、クルーズの改善にスタッフ一同力を合わせ頑張って行きたいと思います。
お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。

スターオブホノルル
予約課

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
沢山のイルカをご覧いただけて大変嬉しく思います。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

予約課

シーライフパークへお越しいただき誠にありがとうございます。
イルカとの触れ合いをお楽しみいただけとても嬉しく思います！
さて、プログラム参加中はカメラの持込みを禁止させていただいており、撮影は見学者の方などにお願いしていただいております。ご理解いただけますようお願いします。
お客様からの貴重なご意見に感謝し、更なるサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ちいたしております。

この度は、シーライフパークをご利用いただき有難うございました。
イルカとの触れ合いをお楽しみいただけたようで、嬉しく思っております。

ご指摘いただきました、以下点に関しましてご回答させていただきます。
・イルカプールでは日本語禁止
　→日本語や私語を禁止してはおりませんが、イルカへの配慮としまして、わいわいと大きな声をだすことはご遠慮いただいております。
・15時からの参加でも13時のプログラムと一緒に集合
　→送迎は1日2便のみとなっておりますことご了承ください。空き時間は、イルカのショーなどの無料アトラクションをお楽しみいただいております。
・ホットドッグしか売っていない
　→パーク内にはレストランとスナックバーがあり、スナックバーでしたらホットドッグ、ポテトチップス、ポップコーンチキンなど軽いメニューしかございません。レストランでしたら、ハンバーガーやピザ、サラダ、サンドイッチ、プレートランチなど各種メニューをご用意しております。ただし、プレートランチは14時にて販売終了となりますことご了承ください。
・15時開始のプログラムの場合、写真を確認する時間が短い
　→ご指摘いただきましたとおり、15時開始のプログラムに参加されているお客様には、帰りの送迎の集合時間の関係上、確認の時間が短くなってしまっておりますので、現在改善を検討させていただいております。この件についきまして、不愉快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

いただきました貴重なご意見をもとに、サービスの向上に努めさせていただきます。
またのご利用心よりお待ちしております。