アロハ！
この度はキャプテンブルース 天国の海ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。4年前にもお越しいただき、今回はご家族を連れてきていただいたとのことですね！数あるツアーの中から再度弊社ツアーをお選びいただきましたことを心より感謝申し上げます。「ハワイに来たら必ず行きたいツアー」とのお言葉をいただきとても嬉しく思っております。
またの機会にご家族皆様でお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。Mahalo!

このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。ツアー中、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ドライバーからも「ビーチで降車を希望されたお客様がいたが、禁止されている場所だったので少し歩かせてしまった」と事前に報告がありました。お1人でご参加のお客様だからという事は決してございません。貴重なご意見をありがとうございます。今後とも精進して参ります。

この度はAloha Segご利用いただきありがとうございました

旅初心者様
この度はイルカ大学へ参加いただきありがとうございました。また、お忙しい中貴重なコメントを頂き重ねて感謝申し上げます。
風や波がやや強めの海のコンディションの中不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
ご参加いただいた日の海のコンディションは季節特有の強風と高波のためにツアーの催行を中止した10/18の二日後でした。船の出航やツアーの催行に問題はなかったものの、まだ波のうねりが高かったために船酔いされてしまった方が何組かいらっしゃったと確認しております。
自然が相手のツアーとはいえ、楽しみにご参加いただいたにも関わらず辛い思い出となってしまい残念です。

海のコンディションによってツアーの楽しさが左右されます。辛かったという思い出となってしまっているかもしれませんが、これに懲りずもし再挑戦する機会がありましたら全力でサポートさせていただきたく思います。その時はぜひご一報ください。
どうかご自愛くださいませ。

Mahalo!

このたびはアイランドマカナツアーズをご利用頂き、ありがとうございました。お楽しみ頂けて大変嬉しく思います。また、ハワイにお越しの際はアイランドマカナツアーズをご利用下さい。スタッフ一同、お待ちしております。

しげまる様

カイルアビーチアドベンチャーズのツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。
カイルア・ラニカイを楽しんで頂けたようでとても嬉しく思います。
また、ハワイにお越しの際は、是非とも遊びにいらしてください。
お待ち致しております。

カイルアビーチアドベンチャーズ
日本語スタッフ一同

Aloha ks様

この度はカメ大学へご参加いただきありがとうございました。五つ星の評価をいただきありがとうございます。
海ガメとたくさん会えたとのこと、楽しんで頂けたようで嬉しく思います。
またのご参加を心よりお待ちしております。

Mahalo!

アロハ！
この度はキャプテンブルース 天国の海ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。素敵なお写真もご共有いただきありがとうございます！ウミガメとの遭遇やシュノーケリングを楽しんでいただけたようでとても嬉しく思っております。
お着替えに関しまして、ご意見をいただき誠にありがとうございます。シュノーケリング等のアクティビティ終了後にボート上で着替えていただくことをお勧めするなど、改善策を検討していきたいと思います。
またの機会にぜひお越しいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。Mahalo！

Aloha モリー様
この度はカメ大学へご参加いただきありがとうございました。
当日は、バスの不具合のためお迎えが遅れてしまい申し訳ございませんでした。
透明で美しいワイキキ沖の海を楽しんでいただけたとのことを聞きおよび嬉しく思っております。
次回、ハワイにいらっしゃる際も是非ご参加くださいね。ノーラン船長をはじめスタッフ一同、心よりお待ちしております。
Mahalo!

アロハ！
この度はキャプテンブルース 天国の海ツアーへのご参加、誠にありがとうございました。
お忙しいところ、レビューをお寄せいただきありがとうございます。

ウミガメとの遭遇率の高さは、サンドバーツアーの大きな魅力の一つです。
私共のツアーが皆様のハワイ旅行の良い思い出の一つとなることを目指しておりますので、「私達のペースに寄り添っていただいた」とおっしゃっていただけたことに、とても嬉しく思います。

皆さまが安心してシュノーケリングやSUPを楽しめるよう、またツアー中はゆっくり快適にお過ごしいただけるよう常に改善しておりますので、どうぞまたお越しください。

スタッフ一同、心からお待ちしております。

A hui hou!

この度はご利用ありがとうございました

ツアーのご利用ありがとうございました。
しかしながらご満足頂けるツアーを提供できず申し訳ありませんでした。

今回のツアーはハワイ島のコナコーヒー農園巡りを何度も経験されたお客様よりご希望のコーヒー農園を選定頂き、農園との連絡や見学ツアー予約もお客様ご自身でなさり当社は便利に移動出来る手段としてお手伝いさせて頂きました。

村松小農園、ブッダズカップコナコーヒー、ハラツリーオーガニック、コナレインフォレストファームの4軒の農園とアイランドナチュラルマーケットにご案内予定でした。
行く農園の順番は当社で効率良く巡る様に企画させて頂きました。

コナレインフォレストファームは急勾配の高台にあり、当社の車両では登れないため、担当ドライバーが農園に連絡を入れたところ連絡が取れず、コナタウンに引き返し始めたところで折り返し電話があり、農園が休止している事、別のお勧め農園を3ヶ所ほど提示されました。お客様にお伝えしたところ、既に行った事のある場所や興味のない場所でしたのでご案内はしませんでした。

アイランドナチュラルマーケットにご案内後空港にお送りするまでに2時間ほど時間があるので、ご希望をお伺いしたところハプナビーチでサンセットがご覧になりたいとの事でした。コロナ禍後ハプナビーチの駐車場は$20の料金がかかる事と徒歩移動をご協力頂けたら無料でハプナビーチにアクセス出来る旨をお伝えてしたところお返事が頂けませんでした。複数回お伺いしてもお返事がない為、行った事がないと仰っておられるサドルロードで火山やマウナロア、マウナケアの景色をお勧め致しました。その際にはサンセットは山を車で下りながらの見学になる事もお伝え致しました。ハプナビーチに行く方が移動時間が少なく時間的にも余裕ができます。

お客様の承諾なしでドライバーが行動する事はありません。何か行き違いがあったようです。重ねてお詫び申し上げます。

頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、同様な事が起こらないように、お手伝いさせて頂くお客様のそれぞれの事情や状況に合わせて、危険や違反を伴う事のない範囲で最大の心配りを目指して更に努力して楽しいツアーを提供できるよう努めてまいります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 AAハワイツアーズ