この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、グルメや担当ガイドのサービスにご満足いただきありがとうございます。

ご指摘いただいておりますチップに関しましては、ツアーページやバウチャーにてご案内させていただいております通り、ツアー料金に含まれていないため別途当日お支払いいただいておりますことご了承ください。しかしながら、せっかくツアー自体はお楽しみいただいたにも関わらず、車内での張り紙によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はシネヴィーをご利用いただきまして大変ありがとうございました。
また、送迎スタッフの大変不適切な対応により、瓜生様にはとても不愉快な思いをさせて
しまいまして、本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ひとえに上司である私の監督不行き届きであり、弁解のしようもございません。
ご親切にご指摘いただき、誠にありがとうございました。

今後はこのような不始末のないよう、社員教育を徹底して参る所存でございますので、
どうぞお許しを賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

つきましては、お届けいたしましたDVDアルバムを追加で2枚、日本のご自宅にお送り
いたしますので、ぜひお納めください。
本日より約10日後に、いただきましたご住所へ郵便にてお届けさせていただきます。

この度は、多大なご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫びいたします。
何とぞお許しくださいますように、伏してお願い申し上げます。

CINEVIE
代表
大里 義行