この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社に確認させていただいただきました。
当日は、参加されるお客様を気遣いながらお楽しみいただけるよう、ハワイの一般的な情報を交えてツアーを遂行したとのことでございましたが、ご期待に沿ったサービスがなされていなかったため、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

車両につきましては、まれにコンピューターチップの不具合でアイドリングがうまく機能せずエンストを起こすことがございますが、定期点検を行っておりますのでご安心ください。
しかしながら、当日は、オバマ大統領ハワイ滞在と台風の接近が重なり、道路規制や台風をさけるようにツアーを進めたため、多少急ぎ気味での運転及び、参加者全員が乗車しない状態でスライドドアを閉めてしまなど配慮に欠けており、ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
チップに関しましては、参加されるお客様に最期まで気持ちよくお過ごしいただけるよう、請求することのないよう社内教育を徹底しているとの報告を受けております。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

先日は当店をご利用いただきありがとうございました。
また、今後のお客様の参考になるようなコメントをいただきありがとうございます。
アルバムの選択やポーズの選択などご満足いただけなかった点があったようで
申し訳ございませんでした。
画像の修正処理に関してはカメラマンに任せており、すべての写真を修整しているわけではないため
ご満足いただけない写真も含まれてしまっているかもしれません。
今回のご意見はカメラマンにはお伝えしておりますので今後のお客様の撮影の
参考にさせていただいております。
貴重なご意見ありがとうございました。

またハワイにいらっしゃることがあれば当店ではカジュアルフォトなども取り扱っておりますので
ぜひご検討いただければ幸いです。

当店のご利用誠にありがとうございました。
また貴重なご意見もありがとうございました。