いつものシャトルではなく、リムジンでの送迎でした。2組しかいなかったおかげかラッキーでした。時間通りにピックアップしてもらえ、丁寧な運転と空港での案内もいつも親切です。毎回利用しています。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/03 |
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全てOKでいいのですが、到着後タイミングを間違えれば
20分ほど待たされます。相乗りだから仕方ないのですが・・・
そのほかは問題一切なしです!
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2020/02/05 |
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HIS日本人スタッフが対応してくれるので、わかりやすく一人でも安心。
チップの心配もなくスムーズに乗車できました。
次回も利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/05 |
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ピックアップが朝の6:45。
6:45になっても来ず、他のホテルを回っているんだろうなと待つ。6:55流石にそろそろかな、とソワソワし出す。7:00ホテルフロントに電話があり7:20になる、と連絡が入る。そこから連絡はなし。フロントの方から聞いた為理由不明。
7:30にやっと到着。
その後2つのホテルを更に回る、と。結局最後のホテルを出たのが7:55過ぎ。
私達をピックアップした後に向かったホテルでは2組が乗車。入口で日本人の名前を呼んでいたが日本名にも関わらず明らかに1組は韓国人。違う人を乗せてない?韓国人も焦っており、運転手の話を聞いていなかった様に見えましたが…バウチャーで名前確認もせず。
(その韓国人は結局韓国行きの飛行機に乗っているしパスポートも韓国で明らかに違う人が乗車していたのでは?)
最後のホテルの方はどうやら別の方法に切り替えたようで不在。
まさかこんなに時間がかかるとは残念です。帰国便と言うこともあり、シビアになります。私は何回か目かの利用なのでこんな状況もなんとなく理解できますが、そうでなければ心配でならないはずです。これは本当にひどすぎました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/07 |
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待ち合わせばしを設定されるところもありますが、ホテルに来てくださるので、重い荷物を長時間持つことなく、移動できました。すごく楽でした。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/15 |
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空港からアラモアナに直行のプランにしたので、チェックインまでの時間を有効に使えました!
アラモアナでいただいたエコバックは滞在時たくさんの場面で役立ちました。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/08 |
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2人で空港からホノルル市内のホテルへ移動。
少人数はコスパいいです。
3人からはUberが選択肢に入ってきます。
2人までだったら次回もリピートすると思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/31 |
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イノウエ国際空港からワイキキのホテルまで
利用させてもらいました。
HISのツアーでなくても安く行けて助かりました。
またハワイへ来たら利用します。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/01/18 |
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ツアーではなくホテルへの送迎だけだったので、待ち時間が長くなるかもと思っていましたが、そんなに待つことなく、しかも我々だけの貸し切り状態!!
ホテルへ最速で直行しました☆
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/28 |
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1日使っても電池が持ちました。
ネットが使えると、調べ物をしたり便利なので、次回も利用しようと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/16 |
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[はい]
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運転手の方は外国人でしたが片言の日本語で皆さんを楽しませようとしてくれる姿にほっこりしました。
また次回も利用したいです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/14 |
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日本人の運転手さんだから安心した!前日にピックアップ場所を確認しておいた方が迷惑にならないと思います。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2020/02/02 |
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スムーズに乗車が出来て、良かったです。
ただドライバーさんが現地の方のため、次に止まるホテルは、どこっていう前もってのアナウンスなどはありません。唐突に止まり、ホテル名もネイティブ発音なので聞き取りが苦手な人は、乗車前の日本人スタッフに何番目に止まるかなど聞いておくといいかもしれません。
わたしが乗車していたバスの乗客も年配の人が多かったせいかアナウンスに「ん?どこだって??」っていう反応の人もいました。
ドライバーさんは、とても丁寧な方でした。
車内から景色を楽しむことは期待しない方がいいです。ラッピングシャトルの為、外は
見えづらいです。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/15 |
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いつも利用させて頂いていますが、今回まさかのリムジンでビックリ!ラグジュアリーな気分で空港まで来れました!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/17 |
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値段が安い。それだけ。受付の場所がわかりにくい。他の客は、おばちゃん数人と小さい子どもがゾロゾロ、騒がしかった。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/15 |
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入国が混雑していてだいぶ予約の時間より遅くなってしまったのですが、30分置きに出発していてるので、すこし待っただけで乗ることができました。
受付の方も丁寧で分かりやすかったです。
乗る際に貝殻のネックレスいただきました笑
また機会があったら利用したいと思います。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/18 |
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ハワイ最終日、後ろ髪を引かれつつシャトルバスに乗って空港に向かおうと思っていたところ、なんとホテルに迎えに来たのはシャトルバスでなく、リムジンでした。驚き・・・最初間違いかなと思ったものの、手配の関係なのでしょうか、初めてのリムジンでなんと贅沢に空港まで行くことが出来ました。
しかも同じ値段でした。なんともラッキーでしたね。
初めてのハワイ且つ新婚旅行で来たのですが、最後に初めてのリムジンバスに乗車することも出来とてもラッキーなハワイ旅行でした。
あくまでもシャトルバスでの移動が基本だと思うので(リムジンに乗れるとは限らないので)、ご注意ください。
シャトルバスでもちゃんとホテルから空港までしかも、JALカウンター前、ANAカウンター前に降ろしてくれると思いますよ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/26 |
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ずっと行きたかったアウラニディズニー。
ただ場所が行きづらい場所でしたので断念していましたが
こちらのオプショナルツアーを見つけ初めて行くことができました!
朝食は自分で予約をしました。
朝食の受付が終わるとまずミッキーと写真撮影ができ、食べている間も私達の時はグーフィー、プルート、ミニーが回って来てくれて写真を撮ることができ良い思い出ができました。
ドライバーさんも親切で、そして何よりも長い時間滞在できるツアーでしたので
朝食後もお土産やさんやビーチにも行けてのんびり過ごすことができ大満足の1日でした。
またよろしくお願い致します!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/02 |
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他社で一人だと申し込んでも当日催行中止になり予定が狂ったことがあり
こちらは前回参加して何人かいたし大丈夫かなと、それと冬は大雪とか交通面で出発で心配もあり予報を見ながら直前予約をいれました。
今回は行きはドライバ―さんは英語のみですが色々と観光案内をしてくださり、帰りは違うドライバーさんにかわり行きの方にchipわたしそこねて申し訳ないです。前回はすべて同じかただったような気が
少し前に台湾のタクシーで翻訳機を使って日本語音声で話しかけてきますが意味不明の迷訳、それを思おうと英語だけのほうが丁寧さが十分つたわりました。
別のドライバーさんワイケレ付はたった一人なのにお迎えに来ていただきすみませんでした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/04 |
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私達は初めてのハワイでしたので、右も左も分からなく、英語もまともに話せないのでこういうシャトルバスサービスがあるとうれしいですね。
空港を出て、事前の案内通り進むと必然とシャトルバスの事前チェック場所に到達、英語もほとんど使うことなくたどり着けました。
後は指示に従い乗るだけでした。事前に支払いもしてあり、慣れないチップを考えることもなく、案内も日本語を使ってくれるので安心でした。
シャトルバスは値段も安く、また乗り心地も悪くないので、ちょっと待ち時間はありましたが、確実に指定のホテルで降ろしてくれますよ。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/01/21 |
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お安くいけました。
予約してよかったです。
空港を出たらすぐに係の人がいてわかりやすかったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/02/14 |
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前回降りた場所に、帰国時も待機するよう確認したので待っていたが、時間内にお迎えがなく15分程度待たされた。到着時間が遅れたのでホテルスタッフから連絡先へ電話を入れてもらっている時にお迎えが来た。
迎えに来た男性スタッフは無愛想で、壊れやすいバックも一緒にスーツケースの下に詰めようと強要してきたので、壊れやすいものだと英語で伝えたが聞き入れてもらえず。何度か説明すると、リムジン内には6人乗車するので持ち込めないと大声で怒鳴ってきた。どうしても壊されたくないので再度壊れやすいものだと説明すると、運転座席へ持参し収納した。運転座席やリムジン内には十分なスペースがあり、なぜあんなに大声で客に対して怒鳴るのか?対応にとても不満である。しっかり教育がされていない。ベルトラ からの謝罪すらない!旅行の最後に嫌な思い出が残ってしまった!もう二度と使用はしない!
この度はエイチ・アイ・エス催行のホノルル空港ホテル間 送迎シャトルサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら遅延と併せましてドライバーのアロハを置き去りにした対応でこの様なお声をいただき大変申し訳ございませんでした。
いただきましたお声は関係各署と共有させていただきました。このドライバーに限らず、ドライバーの 教育を強化し、サービス向上に繋がるよう努力してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
エイチ・アイ・エス・ホノルル支店
マーティン志保
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/30 |
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私達2人含め5人くらいで同じホテルから利用しました。人数的にちょうど良かったのか、思いがけずリムジンでの送迎で娘は大喜び。
往復ともこちらでお願いしてなんの問題もなく快適に送迎していただけて大感謝です。
また利用します!
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/04 |
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いつも利用しています。
時間によると思いますが、ホノルルから空港に行くときにはリムジンに案内されるので笑えます。
一緒になった方は「すごい!嬉しい!」と喜んでいました(笑)
出発の2時間半前には空港に着けるので安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/12 |
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乗合バスなので少し待ちますが、タクシーも結構並んでいるので、いつも安いこちらを使います。
到着すると貝殻のレイをかけてくれ、日本語で案内してくれるので安心です。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/09 |
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現地のドライバーさんはとても感じが良かった。
しかし、予約したにも関わらずドライバーには伝わっておらず予約に名前がない、と言われてしまいました。予約したスマホを見せてどうにか予定より20分遅れで出発出来ました。このツアーで同じ乗り場の人が他にいなかったらそのまま出発されて待ちぼうけした挙句、アウラニの朝食予約も間に合わなかったのではないかと考えたら少しゾッとしました。海外ではあるあるなのかもしれませんが…。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/02/04 |
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初めてのハワイで主人と単独で行きました
日本でネット予約で申し込みました。当日まではとても不安でしたがありましたが空港を降り立つと入り口に案内があり日本語で誘導してくださり看板もわかりやすくスムーズにホテルまで送迎してくださりました。本当に安心して旅行が楽しめました。ありがとうございます。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2020/02/03 |
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空港からワイキキのホテルまでタクシーを使うと40ポンド前後(チップ含む)かかるので、2人ぐらいならこのシャトルを使ったほうが安く済みます。
空港外の指定された受付に行き予約表(バウチャー)を見せれば係員の人が応対してくれます。貝で作った首飾りをかけてくれました。同行の娘は少し恥ずかしがっていました。日本語で対応OKなので英語に自信がない人には安心できると思います。そこで教えてもらった空港ビルの2階にある待合所に行けば受付があり係員に再度バウチャーを見せて横のベンチに座っていればバスが到着したことを係員が教えてくれてバスまで案内してくれます。乗ればやがて予約時に指定した宿泊するホテルにつけてくれます。タクシーよりは時間がかかりますがほとんどの飛行機はホテルのチェックインタイム前に到着しますので、私はホテルのトイレで着替えてからベルデスクにスーツケースを預けて、さっそくワイキキに出かけます。チェックイン時間後にホテルに戻ってスーツケースを受け取って部屋に入ります。時間が少しでも惜しいという人はタクシーが良いです。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2020/01/26 |
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ワイキキのホテル→空港の片道利用しました。
きちんと定刻に迎えに来ていただきましたし、ドライバーさんもとても親切でした。
ただ、航空会社毎に下車場所が違うのですがそのアナウンスが分かりにくく皆さん困惑していました。
違う場所で降りてしまった方がたくさん。
どっちみち繋がっているのでまぁいいとは思いますが…。
航空会社名をはっきりとアナウンスしてくれると助かると思います。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/02/03 |
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ハワイでは毎回定額タクシーを利用していましたが今回ベルトラのポイントがたくさんあったので利用しました。
乗車までのプロセスも分かりやすく、混載ですがほとんど待ち時間もなく非常に快適でした。
H.I.S.のバスの為、ロバーツやスピーディーシャトルと比べると日本語対応なので安心感があります。ただ2人の利用だと定額タクシーと同じような価格になるため大人数での利用はお勧めできません。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/12/25 |
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催行会社からのコメント
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ご利用誠にありがとうございます。
しかしながら、帰国便に間に合うか不安なお気持ちで45分お待ちいただくことになりましたこと、お詫び申し上げます。
当日の状況を現地催行会社に確認しましたところ、ご案内させていただきました通り、45分にサーフジャックホテル正面玄関にお迎えにあがったの報告がございました。
催行会社の記録では、お迎えに上がったものお客様にお会いすることができなかったため、他にも乗客がいたためやむを得ず車をだしたとのことでございます。そして、フロントから連絡が入り、急遽次の車を手配したため、結果、45分お待ちいただくことになったようでございます。
お客様も時間通りに指定場所でお待ちいただいていたにも関わらず、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
なお、韓国の方につきましては、韓国のパスポートでも日本語名で予約される方もいらっしゃいますし、間違いなくお迎えできておりますのでご安心ください。
何卒よろしくお願いします。
VELTRA