この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

別途メールにてご連絡させていただきましたが、インストラクターの指示通りに水中スクーターを運転した場合、手や足がスクーターの外に出ることがないため、 他のスクーターに手足が挟まれることはないと報告を受けております。しかしながら、弊社でも過去のツアー体験談などのお写真を確認いたしましたところ、スクーターから手足を出して操縦されているお客様がいらっしゃることが判明いたしました。再発防止のため、催行会社には水中スクーターの正しい乗り方の説明を見直すよう要請いたしました。
催行会社の説明不足によりご迷惑おかけいたしましたことお詫び申し上げます。なお、ご購入されたお写真の件ですが、別途メールでご連絡させていただきましたように、
ご指定されたメールアドレスに既にお送りしているとのことでした。ご確認ください。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はご利用頂きまして、ありがとうございました。
Segway Tour お楽しみ頂けまして嬉しく思います！

オーシャンコースは、レインボーカラーの大きなウォールアートに行って、Segwayから降りて自由に撮影して頂きます。
体験コースは、時間が短く レインボーカラーの大きなウォールアートだけ他のものと場所が離れてるため ツアー中に行く事ができません。。。申し訳ございません。
間も無くウォールアートのみを回る新しいコースをStartさせますので、また機会がございましたらそちらをご利用くださいませ。