ご利用ありがとうございます。
この度は楽しみにされていたにも関わらず。ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を現地催行会社に確認しましたところ、一緒に参加されましたお客様はもともと体験コースをお申込みいただいていたものの、現地にてオーシャンビュー＆カカアコウォールアートコースにアップグレードされたため、最後まで同じコースでご案内させていただいていたとのことでございます。
現地催行会社より、当日、担当者よりきちんと説明ができなかったことにより、ご不快な思いをさせてしまったことにつきまして、謝罪の言葉を頂戴しております。
また、VELTRAとしましても、今後同様のご迷惑をおかけすることのないよう、現地対応につきまして指導させていただきました。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
一人でも多くのお客様にご満足いただけるサービスが提供できるよう、現地催行会社と協力してクオリティーの向上に努めてまいりますので、今後とも何卒よろしくお願いします。

VELTRAコンサルタント

この度は、マノアの滝閉鎖に伴い、ご迷惑をおかけし大変申し訳ありませんでした。また、貴重なご意見ありがとうございました。現在は、マノアの滝も開通しております。

Mahalo for booking an Atlantis Submarine Adventure with VELTRA.

書き込みありがとうございます。アイフアラマの滝まで、マノアの滝では見られないたくさんの植物が見られますので、こちらもとても素敵なコースです。楽しんでいただけて嬉しいです。