投稿者: sgm
この評価にした理由は大きく分けて以下の3つ。
①ピックアップ場所の記載が誤っている
②車内が暑い
③車内にGがいた
①ピックアップ場所の記載が誤っている
「Pick-Up Location: Sheraton Waikiki ホテル正面玄関 亀の銅像前」
バウチャーには上記記載があったので、15分くらい前にはこの場所でお迎えを待っていました。しかし、ピックアップ時刻を10分以上過ぎてもシャトルバスは来ず、、、
「5分過ぎても迎えが来ない場合、集合場所から離れず下記連絡先にお電話ください。」とバウチャーに記載があったので、なるべく集合場所から近いところにいながら、ホテルの方に電話を貸してもらうようお願いしました。有難いことにホテルの方は、私達に代わり催行会社のHISへ問い合わせをしてくれました。
結局、催行会社のHISの日本人女性が既にいたようで、場所はこちらですと少し離れたところへ案内されました。ちなみに、亀の銅像からは見えないところでした。そのため、集合場所は亀の銅像の前では?と問うと、こちらです。と悪びれた様子もなく言われ残念でした。また、この時点で集合時間から20分程過ぎていたかと思います。
そもそもシャトルバスも遅れていたため、乗れましたが、シャトルバスが遅れていなければ私達は乗れていなかったのか?と不安になりました。
⇒ピックアップ場所を正しく明記してほしい。また、HISの方とわかる服装等をしていてほしかった。
②車内が暑い
ハワイのDaBusや施設内は冷房ガンガンで寒いところも多いです。私達が利用したこのシャトルバズ車内は、逆に冷房が壊れているのか?とっても暑かったです。
⇒寒すぎても困りますが、旅先で具合が悪くなったら大変なので、冷房のメンテナンスはしてほしい。
③車内にGがいた
タイトルの通りです。
車内から旅のラストのハワイの景色を楽しみたかったのですが、Gが気になり、早く空港について、、と願いながら乗りました。
⇒車内の清潔、衛生面は管理してほしい。
ベルトラ自体はいつも利用していて今後も利用させてもらいますが、
このシャトルバスは不安要素が多かったので
次回のハワイ旅行送迎は他社か、他の方法を検討しようと思います。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/28 |
参加日: | 2024/05/20 |
投稿者: ふっくパパ
ダイヤモンドヘッド登頂はいい運動になりました。KCCでの朝ごはんも美味しく、楽しめました!
いい経験です。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/25 |
投稿者: あきさん
2019年夏に同じツアーにお世話になったのですが、食べることが大好きな私たち家族にとってはとても充実し、満足したツアーでしたので、コロナ明けのハワイに行くときはもう一度申し込もうねと話し合っていました。
今回は、移動中は豪雨もあったものの、降りれば好天に恵まれたツアーでした。ゴールデンウィーク明けということもあってか、私たち家族のみだったので、車内でYASUさんとじっくりハワイ事情などもお話しできたことも良かったです。
写真もたくさん撮っていただきましたが、さすがプロ!、実物の8割増し(?)で良い記念になりました。
また次回のハワイでもYASUさんにお世話になりたいと思っています。
あきさんアロハ!先日は弊社がっつりノース&カイルアツアーに再度ご参加頂きましてありがとうございました!そして最高評価の星5つに深く感謝致します!リピーター様のご参加は超嬉しいです!ナイスなあきさんファミリーですので、僕もあっという間の楽しい11時間でした!全米No. 1美しいビーチでの写真はぜひ大きくアルミパネルにしてリビングなどに飾って頂けましたら幸いです!ご家族の絆は永遠ですね!女優E様、笑顔が素敵なママさんにもどうぞよろしくお伝え下さいませ!またあの美味しいガーシュリに秘密のアレをかけて食べまくりましょう!イェーイ!写真が8割り増しとありましたが、そんなことはございません!あきさんの優しさやご家族様を思うお気持ちが素晴らしいから撮れた写真なのですね!ぜひまたハワイにお越しの際にはご参加下さいね。それではあきさんファミリーとの再会を楽しみにしております!Mahalo nui loa!
Hoihoi Hawaii Yasu
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/11 |
投稿者: コウタ
夫婦二人で初めてのハワイ旅行です。
美味しい食事とフラのショーをいろいろ探してこのロック・ア・フラに参加してきました。夕方に集合してからは、食事会場でのフラダンス鑑賞、ハワイアンソングの生演奏、フラダンス講習会など飽きることなく楽しめました。
ビュフェ形式の食事はどれも美味しく、中でも豚の丸焼きはローストビーフよりも柔らかくてとても美味しかったです。新鮮なパイナップルも美味しかったです。
食後のショーは、ハワイとフラダンスの歴史が当時の踊りと共に紹介され楽しかったです。フラダンスとロックが一体となったエンターテインメントショーを中央最前列で楽しむことができ本当に良い思い出になりました。
この度はロッカフラVIPワイキキルアウブッフェ&ショーにご夫婦で初めてのハワイにてご来場頂きまして、誠に有難うございます。お食事とショー全体的に楽しめて頂けたご様子で、ハワイでの素敵な思い出作りのお手伝いができたことをスタッフ一同光栄に思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター/VIPワイキキルアウ ビュッフェ & ショー(中央前方のVIP席) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/22 |
投稿者: ちゅうねんらいだえ
17:15ロイヤルハワイアンセンター4階に到着して受付するとすぐにレイサービス、席に案内されてドリンクサービス、ドリンク自体が大きいので2杯無料で十分すぎる量。
ドリンクを飲みながらウクレレで歌ってくれたり席の間に来てダンスをしたりとずっと楽しませてくれました。
食事はビュッフェ形式でサラダ数種類と肉類もチキン、ポーク、ビーフ、魚とメインも充実です。
ショーの席は前から2列目の正面なので迫力満点!
プレスリーやマイケルジャクソンなど年配の方にはハマる内容でタヒチアンダンスやファイヤーダンスも凄い迫力でした。
翔の余韻に浸りながらホテルまでの帰り道ずっと余韻に浸ってました。
このようなショーを見るとハワイに来てるって実感します。
この度はロッカフラVIPワイキキルアウブッフェ&ショーにご来場頂きまして、誠に有難うございます。ルアウブッフェのお食事、エルビスやマイケルそして、ハワイアンショーなど楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター/VIPワイキキルアウ ビュッフェ & ショー(中央前方のVIP席) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/26 |
投稿者: チャーリー
ホテルでのピックアップは時間通りでした。乗車人数は満席。
なお、当日は現地の3連休前の金曜日だったため、空港行きのフリーウェイに入るまでの道が渋滞しており、空港到着までに時間が掛かりました。
空港での出国審査には長蛇の列が出来ており、搭乗時間にどうにか間に合った感じです。(数日前に帰国した他の家族はさほど混雑せずに出国審査を通れたというので、現地の休日カレンダーの影響が大きかったのかもしれません)
総じて、送迎シャトルサービスとしてはOKという感じです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/24 |
投稿者: 池ちゃん
クアロアランチまでは乗合観光バスで移動しました。日本人の方が多かったので安心でしたが、現地では英語の説明なので若干の不安も感じました。乗馬体験コースの事前説明は日本語の少しわかるスタッフがおり、日本語のビデオレクチャーだったので助かりました。
いよいよ乗馬となったのですが、私の騎乗した馬がなかなか言う事を聞いてくれなく出発に手間取りましたが、何とか2時間の乗馬を楽しむ事が出来ました。騎上から見る山、海は絶景でした。あいにくの雲空でしたが、天気が良かったらどんなに素晴らしいかった事か少し残念でした。それから、リックサックはNGで有料ロッカーに入れましたが貴重品は身に付けておきたいですよね。少し大きめのウエストポーチがあると良いですよ。
評価: | |
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プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/送迎付き> |
参加形態: | 小さなお子様連れ |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/19 |
投稿者: KC Clark
I recently went Oahu North Shore Beach Horseback Riding Experience - Daytime Tours / Standard Daytime Horseback Rides and unfortunately, it was not well organized. The whole experience seemed uncoordinated, and the pictures taken were unusable due to the way we were positioned.
I gave them 3 stars mainly because the two ladies we interacted with were nice enough, and the horses were well-behaved. However, the walk itself was not very scenic, and overall, it was a disappointing experience. I wouldn't do it again.
評価: | |
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プラン: | Standard Daytime Horseback Rides |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/24 |
投稿者: koguchanman
時間通り来て丁寧に案内してくれて良かったです。荷物も運んでくれてとても助かりました。また利用したいです。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/25 |
投稿者: ゆきんこ
楽しいけどめっちゃハーネスくさいです!
バギーと悩んだらバギー推しかもです。
結構整えられた環境で滑る感じでスリルは少ないですが、逆にいうと安全性が素晴らしいので初めてのジップラインの方とかにおすすめです。
お水途中で飲めるところあるので持ってく必要ないです。
評価: | |
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プラン: | 送迎付きプラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/05/27 |
参加日: | 2024/05/01 |
投稿者: たけちゃん
昨年に続き再度利用しました。
受付の方もフレンドリーです。
待ち時間も短く、最初の停車場所で早く到着しました!
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/24 |
投稿者: チャッピー
この度のハワイは3兄弟の夫婦6名で行きました。
皆60才以上なので、ゆっくりの旅でした。
ロックアフラを鑑賞して、食事は思っていた通り
期待ハズレでしたが
でもショーは最高でした
この度はロッカフラオリジナルワイキキルアウブッフェ&ショーに御兄弟夫婦皆様でご来場頂きまして、誠に有難うございます。エンターテインメントを楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【8月末まで10%OFF!】ビュッフェ&ショー(オリジナル席) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/23 |
投稿者: hk
人気の場所にも順番を待つことなく、とてもスムーズな計画をして下さり1日とても有効に時間を使うことが出来ました。ソノミさんのガイドも分かりやすく、娘や孫の行きたかったところも予約してくださり感謝です!
本当にありがとうございました!
評価: | |
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プラン: | おすすめガイド ソノミさん確約プラン(1~11名) |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/24 |
投稿者: M.K.O
全て英語でますが、規約書記入やロッカーの預け方はカウンターの上に記載がありわかりやすです。
規約書はQRコード読み取りweb からとなります。
日本語があったか覚えてませんが、各ブラウザの翻訳でなんとかなります。
インストラクターは英語のみですが、頑張って伝えようと努力してくれます。
サーフィン体験中は、波に乗るタイミングをインストラクターの人が指示してくれるので信じて乗れば意外と簡単に立てます。
この立っている姿ですが、現地で追加65ドル払えばドローン撮影があり、体験後に送られ来ます。
今後のサーフィン成長や記念動画に価値ある支払いでした。
評価: | |
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プラン: | グループレッスン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/20 |
投稿者: みう
朝のピックアップも、時間通りにホテルの前まで来てくれ、移動中はハワイの小話を沢山聞かせてくれました。
バギーは乗る前にレクチャーもあり
安心して乗れました。
慣れるのに必死で、あっという間に終わってしまった感想です。
ハレイワの街の散策もありましたが
時間が短かったので、滞在時間があと1時間半位長かったら、このツアーは最高だったと思います。
この度はアイランドマカナツアーズをご利用下さりありがとうございました。ツアーをお楽しみ頂けたようで良かったです。アクティビティに参加されるとどうしてもハレイワを散策される時間が短くなってしまいます。ハレイワ散策だけを楽しめるツアーもございますので、またハワイにお越しの際は是非アイランドマカナツアーズをご利用くださいませ。 Mahalo!!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/05 |
投稿者: おせんべい
ガーリックシュリンプとマツモトシェイブアイスは絶品!今まで食べたことのない人はぜひ食べてみてください!
この度はアイランドマカナツアーズをご利用下さりありがとうございました。ツアーをお楽しみ頂けたようで良かったです。またハワイにお越しの際は是非アイランドマカナツアーズをご利用くださいませ。 Mahalo!!
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/04/26 |
投稿者: おせんべい
大自然の中をバギーで走る体験は日本では出来ない素晴らしい体験でした!
特に川を渡るところは大迫力です
評価: | |
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プラン: | 選べる無料特典&送迎付き/午後開始ツアー |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/04/28 |
投稿者: ふぶき
当日の朝は集合場所がわからず迷子になっていましたが、LINE通話で連絡をしてきてくださり、現在位置をお伝えすると近くのわかりやすい場所までピックアップしに来てくださいました。
ドライバーさんは日本人の方で、コオリナまでの車内観光を含みながら案内してくださいました。
レストラン予約はお手伝いいただけないとのことで心配していましたが、アウラニに到着すると、お土産屋さん・レストランの場所・予約の受付場所を口頭でわかりやすく教えてくださったので、無事マカヒキを利用することができました。
(英語は全然できないですが、Google翻訳画面をレストランの受付の方に指し示すと空席があったようで案内していただけました)
朝食後はコオリナのラグーン奥にヤシの木が生い茂る芝生の場所があり、そこでのんびりお昼寝をして、たくさんお土産を購入して大満足の半日でした。ほぼ午前中の催行なので、ホテルに戻ってからホテルステイも満喫できるところも良いと思います。
ディズニー好きな方はぜひ利用していただきたいサービスです。
ありがとうございました。
評価: | |
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プラン: | 基本プラン |
参加形態: | ひとりで |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/21 |
投稿者: アロハまま
受付デスクもわかりやすく、荷物を載せてすぐに出発し、渋滞もなく快適でした。
アメリカサイズのバンでしたが、シートベルトをすると隣の席の人と肩がつくほど幅の狭いシートでした。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/24 |
投稿者: 旅好き
ガイドは日本人のレオさんでした。
【メリット】
・人気のお店のご飯が、ツアー参加者が観光をしている間にガイドさんが買ってきてくれることで、並ばずに食べられる。
・オアフ島内の人気観光地を、効率よく回ることができる。
・(ガイドがレオさんの場合ですが)プロカメラマンに写真を撮ってもらえる。
【デメリット】
・15~25%という、高額なチップを要求される。
・7人乗りの車(私が乗った車はオデッセイでした)のため、参加人数によっては窮屈さを感じる。
また、チップについてですが、レオさんは、ツアー終盤に、レオさんが建て替えたご飯の代金とチップ代金を書いた紙を参加者にお渡しされました。その際に、「日本人の方はチップいくら払えばいいかわからないと迷われる方がいるので、標準的な金額を書いてお渡ししました」と言われました。
私の認識としては、このようなオプショナルツアーのチップとしてはツアー代金の5~15%、もしくは固定で5~10$を支払うのが一般的だと思っております。
また、本ツアーの催行会社である、BHAのHPにも、チップはツアー代金の10~15%であると書かれております。
それを、レオさんは一般的な金額として15~25%を要求してきたことには不誠実さを感じえません。
旅好き 様
この度は弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
アメリカは良いサービスに対してチップを支払うという文化がございます。
チップに関しまして不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
担当ガイドがお伝えしたように現在の物価高に伴いハワイの平均チップ相場は15%〜となっております。
旅好き様がご覧になった弊社のHPに記載しています10%〜15%のチップ額は物価高騰前の平均チップ相場となります。
今回、旅好き様からご指摘を受けなければ、こちらの記載に気づくことができませんでした。
ご指摘くださいまして誠にありがとうございました心より感謝申し上げます。
至急HP内のチップ額を変更させて頂きます。感謝
評価: | |
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プラン: | 2名以上申込プラン** |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/11 |
投稿者: タカ
スタッフもみんな気さくで明るくて、とても良い雰囲気で楽しめました!
参加者も初めてお会いする方々でしたが、まとまりがあり、最高でした!
評価: | |
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プラン: | BBQハンバーガーランチ付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/24 |
投稿者: JIN
ビッフェはアメリカン!な感じで野菜や前菜から切り分けたお肉と豚肉等まで楽しめます!ビーフは特に美味しかったです!
ドリンクも最初の1杯、2杯目までは料金込みです。マイタイ始めとしたハワイアンカクテルがアルコール、ノンアルコールver両方飲む事が出来ます。フラを見ながらご飯を食べます。食事中もウクレレを持ってハワイの歌を各グループに歌いに来てくれます。
あっという間に時間がすぎてしまうので、お腹いっぱいにしたい人は急ぎめで食べた方がいいかなと思います!
ご飯の後はショー会場へ移動。
ショーはフラからマイケルジャクソンのステージまで見所たくさん!アロハな夜を過ごす事が出来ました!ハワイに来たら一度は訪れておくべきスポットだと思います!
この度はロッカフラVIPワイキキルアウブッフェ&ショーにご来場頂きまして、誠に有難うございます。ルアウブッフェのお食事、エルビスやマイケルそして、ハワイアンショーなど楽しめて頂けたご様子で、素敵なアロハな夜を過ごされた事を私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご来場頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
評価: | |
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プラン: | 【2人目無料!】人数限定モニター/VIPワイキキルアウ ビュッフェ & ショー(中央前方のVIP席) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/23 |
投稿者: 横浜タナカ
ハワイでは珍しい雨が続く中のツアーでした。それでもKCCファーマーズマーケットは濡れることなく買物やグルメを楽しく事ができました。ファーマーズマーケットも円安とハワイのインフレの影響を受けホットドッグ1本約1800円パパイヤ1個800円アワビ2400円とコロナ前の役1.5倍位と高騰していました。
人でも以前より少なく長蛇の列に並ぶ必要はありません。コストを考えなければ今が訪問のチャンスです。
横浜タナカ様、この度は、当社のツアーをご利用頂き誠に有難う御座いました.ハワイもしばらく天候が悪く雨多く、ようやくハワイらしい天気に戻りました.インフレ、円安で私共もとても辛いです.これからも、少しでもお客様が得するツアーを販売して行きたいと思っておりますので、今後も宜しくお願い申し上げます.HII
評価: | |
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プラン: | 乗合プラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/18 |
投稿者: 横浜タナカ
天候が悪く豪雨が続いていましたが、乗馬の時だけ奇跡的に少し晴れ間が見えて楽しく海辺乗馬が出来ました。コースは海の望みながら平坦で初心者でも安心なコースです。天気が良ければ美しいん景色を堪能できたと思います。ノースシュア観光では定番のガーリックシュリンプを小雨の中食べました。
この度はアイランドマカナツアーズをご利用いただきありがとうございました。乗馬の際に少し晴れ間が見え楽しまれたとの事、スタッフ一同嬉しく思います。またハワイにお越しの際は是非アイランドマカナツアーズをご利用くださいませ。 Mahalo!
評価: | |
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プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/17 |
投稿者: くんくん
大阪のおばちゃん7名で8時間でお願いしました。
参加日が土曜だったので、KCC朝市にも寄ってもらえ、ハレイワでフリフリチキンも食べれました。
他もちょっと写真だけ撮りたいところや、亀が見たい!と言う突然のお願いも寄ってもらえて、亀も見れました。
カカアカでも壁画とたくさん写真が撮れました。
行きたいとこに行けて、食べたいものも食べれて満足でした。
評価: | |
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プラン: | 通常プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/11 |
投稿者: ^_^
まさに思っていた通りの送迎。
車内はやや狭いが、そもそもお値段も安かったし
ちゃんとホテルまで送ってもらえたので何の問題もなかった。機会があればまた利用したい。
評価: | |
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プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
参加形態: | 家族 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/03 |
投稿者: さむ
ちゃんと乗れるか心配だったセグウェイですが思っていたより操作は簡単でとても楽しめました。チップはカード払いも可能だったので助かりました。
Aloha & thank you for joining us on our magical Magic Island Beach Glide -- all along the ocean in our three in-town Beach Parks of Magic Island, Ala Moana Regional Beach Park and Kaka'ako Waterfront Park. We are delighted you found it easy to learn to ride a Segway - and enjoyed your time with us. We hope to welcome you again on your next visit to Waikiki and enjoy a different Segway of Hawaii tour in our portfolio of tours. Mahalo nui loa - The Segway of Hawaii Team!!
評価: | |
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プラン: | 【人気!】マジックアイランド&カカアコウォーターフロントパークコース<日本語ガイド/2時間> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/20 |
投稿者: さむ
大人数での利用で多めの荷物とゴルフバックでしたが丁寧に車に積んでいただき、スムーズにワイキキまで移動することができました。
ご利用ありがとうございました。ご満足いただけて光栄です。またのお越しをお待ちしております。
評価: | |
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プラン: | バン:空港→ホテル<14人乗り> |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/15 |
投稿者: さむ
出発時間の15分前にはホテルにバスが到着してピックアップ、余裕を持って空港にいくことができ、安心感がありました。
評価: | |
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プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
参加形態: | 友達・同僚 |
投稿日: | 2024/05/26 |
参加日: | 2024/05/19 |
投稿者: ぱと
ダイヤモンドヘッドからの展望は素敵でした!
公園のオープンが6時なので待っている間に日の出を迎えましたが写真はゆっくり撮れる、山道は歩きやすく逆に良かったかと
水分は持って行ったほうが良いです
撮影タイムを考え急ぎ足で20分で登頂出来ました
30分過ぎには展望台へ20〜30名程列が出来ていて帰りのバスまで時間がないから引返す?と話している方もいました
2日連続大雨で公園が閉鎖となり5時集合場所に行くとツアーキャンセルを知らされるトラブルがありましたが天気の事なので仕方ありません。
しかしVELTRAのキャンセル手続きは最低です
急ぎアプリから新規で翌日に予約を取直しましたが
2日連続で間違って翌日分をキャンセルされました!
1日目はVELTRA側がミスに気付き連絡がありました
2日目はこちらが気付かなければスルーされるところでした、何のための予約番号なんだろう?確認もせずキャンセル手続きしてる?
ツアーがキャンセルになるとVELTRAから日付変更する?とメールが来るのでそれを待っていれば良かったのかもしれません、そのメールがいつ来るか、その時に空きがあるかの保証は出来ませんが
ミスがあるのは仕方ないとは思いますが同じミスを続けてして2回目に謝罪もないってすごい!
トラブルが起きた時はしっかり自衛して下さい!
この度は弊社のツアーへご参加いただきまして、ありがとうございました。
せっかくお申込みいただきましたツアーが、弊社の手続きのミスのために、度々お客様にご迷惑をお掛け致しました事
大変申し訳ございません。
今後このような事のございませんよう、十二分に注意してまいります。
Blue Wave Tour.
評価: | |
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プラン: | 【4~5月限定!お子様半額キャンペーン】基本プラン(1便) |
参加形態: | カップル・夫婦 |
投稿日: | 2024/05/25 |
参加日: | 2024/05/21 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
一人旅・おひとり様参加可能ツアー | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
一人旅の観光やツアー・アクティビティをご紹介。 おひとり様参加可能なツアーをエリア別に掲載。 旅行前でも旅先でも予約・参加可能なツアーを豊富にご用意してます。 人気のツアーは早めにご予約されることをおすすめいたします。
こちらの件のご指摘ありがとうございました。
①ご集合場所は カメの銅像前で間違いございませんでした(乗り場は別の場所になり、ドライバーがご誘導させていただく形となっています)
お車が遅れましたこと、弊社スタッフからのご案内が適切ではなかったこと、申し訳ございませんでした。
②その後 車両の空調不具合が分かり、メンテナンスを実施いたしました。快適な道中となり申し訳ございませんでした。
③清掃をさらに徹底することを車両会社に指示いたしました。ご迷惑をおかけいたしました。
至らぬサービスとなりましたことをお詫び申し上げますとともに
今後の改善につなげてまいります。